中小零售企业借供应链突破生存“夹缝”，本文主要内容关键词为：夹缝论文,供应链论文,零售企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
通过快速实施供应链管理，中小零售企业可以很容易地降低库存，控制销售费用，减少企业运营成本；并快速实现实时的销售统计和销售分析，随时掌控销售动态；也可使销售服务及时到位、客户需求响应提速。对于正处在从小向大发展的中小零售企业，供应链应用正成为其企业成长的契机。
“如果你的企业还是一家营业额3000万元不到的小型企业，你也许根本意识不到供应链的复杂；如果你的企业营业额超过了5亿元、10亿元，到了几十个亿元，你可能早已经提前做好了供应链系统的改造。最感到困难的可能是年收入在3000万元到5个亿的这些快速成长的中小企业。小企业是货随人转，大企业是货随单转，而中间这个过渡环节对所有的中小企业都是首先要迈过的一道坎。”日前，在谈至我国中小企业信息化状况时，华商易连科技有限公司总经理孙晓波女士这样表达了她的看法。“信息化就是要帮助中小企业快速地迈过这道坎。从目前情况看，中国中小零售企业中正在迅速兴起实施供应链管理的热潮。”
确实，中国流通零售企业IT应用经过十余年的发展，很多大型零售企业已经完成了企业内部流程重组。而对于那些中小零售企业，虽然在局部范围内具有了一定的竞争力，但随着市场竞争的加剧，特别是中国加入WTO之后，如何实现对企业外部资源的整合，为企业及其供应商创造最高的利润，促进企业健康而迅速地发展，正日益成为中小零售企业关注的焦点。
竞争压力
据中华商业信息中心统计，截至目前，中国拥有中小零售企业近亿家，占中国零售企业总数的99％以上，占整个零售企业营业额的96％，占整个零售企业从业人员的80％。零售业全面对外开放后，国内大型零售企业开始强势地瓜分市场，而生存于夹缝里的中小零售企业，开始出现萎缩和倒闭的趋势。
日渐严峻的竞争压力使得中小流通企业在发展的过程中需要不断根据市场的需求和变化及时调整经营策略。对于寻求差异化经营的企业，如何能在经营方式和管理水平上体现突出的优势成为企业发展的主要挑战。对于寻求低成本经营的企业，如何优化采购、生产、销售等各个经营环节的流程来降低经营成本比率成为企业发展的关键。企业的信息化建设，被广泛认为是帮助企业提高竞争力的有力手段之一。
“现在的供应链管理已经不再仅仅是基于产品和物流的管理，而是要形成以信息流为特征的集成化战略合作联盟。对于流通零售企业而言，供应链管理主要是对供应商关系的管理，他们可能是代理商，但有相当多的商品制造商就是零售企业的直接供应商。零售商不仅是单向地从供应商那里采购商品，还要把从消费者那里得到的第一手的消费需求信息在最快的时间里反馈给制造商，使制造商总是能在第一时间里生产出符合消费需求的商品，实现商品信息的双向互动。这对制造商和零售企业都是至关重要的。”孙晓波这样表述了华商易连的供应链理念。
竞争的加剧，不仅促使商业模式发生了巨大的转变，也使得全面开放后的中国零售市场面临更加激烈的竞争。这种竞争从企业单体之间的角力扩大为供应链间的角逐。伴随零售行业的全面开放，国内零售企业不仅面对客户市场的激烈竞争，同时也面临着品质供应商资源的争夺。零售企业如何挖掘终端消费者的需求并高效组织供应链响应成为制胜的关键。因此如何协调零供关系，促进供应链协同成为零售行业企业面对的重要课题。
资料显示，目前中小零售企业中，平均IT投资不超过30万元人民币，其中约有一半投资在硬件和网络设备上，只有不到两成投资在软件和解决方案。许多中小企业对在短期内不能获得收益的IT工程不够重视，投入的资金也严重不足。
另外，供应链管理系统较为复杂，要求企业内部系统有相当的信息化基础，同时涉及到数据传递、流程整合的问题，技术和资金上的壁垒比较高，因此在中小零售企业中已建设供应链管理的比例还非常小。
信息共享
“每一个零售企业都是产业链上重要的一环；但仅有一环是形不成一条链的，只有环环相扣，才能使整个链条顺畅。目前，从信息化技术应用的程度上看，零售企业普遍在操作层面采用的信息化技术比较多，而在决策层的应用是最少的。最为突出的问题是，虽然企业开始信息化了，但信息孤岛的现象依然存在，企业把相关数据封闭在自己的企业内部，而其上下游的伙伴对此一无所知。”孙晓波表示，相关数据没有做到与上下游厂商的实时交换，不能实现和上下游厂商的共享，久而久之就会形成“越不交流—信息越不畅通—越做不到信息共享”的恶性循环。
在内外夹击、险象环生的市场环境中，国内中小零售企业要生存和发展，最为核心的能力是对市场和经营的快速反应能力和正确的决策能力。要实现这两点，必须要有一个能快速配置、快速实施、快速应用、快速见效的强大的供应链应用平台，将中小零售企业的管理从传统的手工方式或低水平的信息化管理方式提升到现代化的科学管理方式。
通过信息共享沟通零供关系是未来零售业的一种发展趋势，利用信息技术可以有效地实现信息的传递与共享，关键是如何做到信息共享，应该怎么共享及共享哪些信息。当然，在激烈的市场竞争中会产生大量的信息，要把所有这些信息传递给自己的合作伙伴，是没必要也是不现实的。应把对自己和上下游合作伙伴都有意义的数据信息进行共享，并实现变化数据的实时交换，如将其商品销售信息与上游的供货商共享，让合作伙伴依据实际销售数字及未来需求预期，做到合理配货、补货，可以降低库存，加快整个供应链的反应速度。
“IT技术的发展正好为当前的零售供应链管理需求提供了技术基础，但针对中小零售企业供应链管理的成熟而适用的软件仍然非常少。目前市场上供应链管理软件非常多，虽然各有特长，但大多没有抓住中小零售企业的独特需求和管理特点。”孙晓波表示，“国内中小零售企业数量虽多，但经营规模小，资金不足，供应链的管理仍然处于比较初级的阶段；需求迫切，同时需求又随着中小商业企业经营范围、业务形态、管理模式、组织结构、上下游厂商的协作模式等因素的快速变化而频繁发生变动。所以，以快速配置、快速实施、快速应用、快速见效为特色的供应链软件将成为中小零售企业供应链信息化的首选。”
据记者了解，华商易连目前的产品分平台版和产品版，平台版利用华商易连的数据库和网络资源搭建基于互联网的供应链管理平台，为用户提供标准操作流程、模块化功能组合、定制表单服务。零售企业及其供应商通过专有用户名和密码，在平台上进行实时数据查询、业务处理等操作，使零售企业真正实现零投资使用。而产品版能满足用户自建平台、自行运营的要求，包括完整的操作功能模块，提供标准版、加强版、子系统组合以满足用户不同层次的需求。
警惕陷阱
专家指出，目前中小零售企业信息化中的问题可以归结为一点：难以解决整体规划与分步实施的矛盾。显然，整体规划与分步实施是成长型企业信息化的内在要求，但资金紧缺、基础管理薄弱、专业人员不足往往使整体规划失去战略目标，整体规划沦为系统设计、分步实施失去战略目标的依托，变成“头痛医头，脚痛医脚”，很多中小零售企业的信息化也由此陷入僵局。
“目前中小零售企业对信息化的需求，更多地不是来源于对先进思想和理念的追求，而是出自企业自身提高管理水平和优化业务流程来获取竞争优势的强烈愿望。他们所追求的目标比较朴实，强调以较少的IT项目整体投入、相对简易的日常业务应用、较高的个性化满足程度，来快速地提升企业管理应用的整体水平。中小零售企业的供应链的本质需求，就是货畅其流、财尽其利、物尽其用。”孙晓波并不避讳这种深层次的矛盾。
此外，进入21世纪，越来越多的商业零售企业正在不断提高信息化管理水平并将原有商业管理信息系统进行全面升级，然而很多时候系统升级和实施供应链技术并不是同步的，“为了等待企业整个信息系统的升级改造而停止供应链技术的实施时有发生。”
孙晓波表示，这在目前还很难去突破，毕竟系统升级涉及更多企业管理基础的东西。作为建立在企业基本管理架构之上的供应链管理职能拖后，显然影响了企业更好地运行和发展。
当然，供应链实现难还因为它的复杂性已超出了技术本身。自己企业的员工需要改变工作方式，加入网络中的供应商的员工也不例外，大多数企业不得不极力向外部合作伙伴兜售系统。如果说对外贩卖供应链系统不容易，那么在内部推广也好不到哪去。业务人员已经习惯了处理电话、传真和白纸黑字类的业务，就会倾向于保持现状。如果你不能说服人们使用这些软件对他们来说是值得的，他们很容易就找到借口把这事对付过去。不能因为有了供应链软件，你就可以切断电话和传真。
有业内专家更是指出，企业间相互公开信息是相当难的事情，因为公布出准确的信息数字，如实地反映企业的强势和弱势，稍不留意就会落到竞争对手手中，或者被合作伙伴企业恶意利用，将招来致命的打击。因此可以说，供应链管理的活动始于合作伙伴企业间的相互信任，合作伙伴企业只有本着共享利润和风险的同时，相互公开各自经营现状和信息，共同构建准确把握活动的责任和成果的体制，才能构建双赢关系。