摘要：开展电网运行与电力营销的信息化管理探究，首先应当明确实现电网运行与电力营销的信息化管理的必要性，进而开展电网运行与电力营销的信息化管理技术探究以及电网运行与电力营销的信息化管理内容探究。全面思考实现电网运行和电力营销的信息化管理的方式，将信息技术的应用优势充分的发挥于电力企业的运行过程当中，可以有效的提升电力企业的综合实力，为电力企业的良好发展奠定稳定的基础和提供强大的推动力。
关键词：电力营销；信息化；工作发展；途径探究
中图分类号：TM714 文献标识码:A
引言
伴随着信息化技术的发展与应用，电力营销体制与以往相比发生了很大的改变，很多电力公司都在致力于建设电力营销信息化平台。可以说，电力营销的信息化平台打破了电力公司的业务壁垒。本文对电力营销信息化的概念做了介绍，分析了电力营销信息化工作的意义，指出了当前电力营销信息化工作中存在的问题，并提出了相应的发展对策。
1电力营销信息化工作的意义
作为电力企业营销的重要途径，加强其信息化工作具有重要意义：第一，无论是何种企业，信息化对于都是其机构组织或者日常管理的重要手段。通过信息化发展，不仅能够极大提升信息处理的效率，而且能够在一定程度上提升营销的正确性与有效性。在业务处理中充分利用信息技术的作用，对信息管理的功能进行规范，能够有效避免信息或者业务的重复办理。第二，实现对企业信息的存储。随着电力营销信息化进程的推进，其信息管理系统在信息管理时利用了计算机的强大作用，在一定程度上提升了信息检索效率，同时也增加了存储容量。通过报表打印的形式来代替传统的手工填写，通过现代化信息管理系统来代替传统的资料袋与账本，不仅查阅与检索更加便捷高效，而且也避免了手工书写出现的错误。第三，以先进的计算机与通信技术，能够有效促进各业务的传递效率，实现对电力用户的实时监控，提升营销业务的效率。
2电网运行与电力营销的信息化管理技术探究
电网运行与电力营销的信息化管理技术的应用，是凸显信息技术的应用优势，使其在电力企业运行过程中良好发挥的最为有效的方式。开展电网运行与电力营销的信息化管理技术探究，主要内容如下：
2.1实时信息管理技术的具体应用
实时信息管理技术在电力企业运行过程中的应用，主要是进行电网的电工信息的管理、分类以及统计。当下应用较为成熟的 DSP 技术便可以有效的实现电网内的各项数据的计算和调节[1]。同时通过实时信息管理技术的应用，可以有效的实现对于电力系统的电网的各项波形数据的采样和分析，对其进行集中的调整和应用，并且借助免变送器实现电网的电压、功率以及其他数值的测定和调节，进而有效的确保电力企业的电网的正常运行。
2.2准实时信息管理技术的有效应用
准实时信息管理技术的有效应用是提升电力企业开展电力营销工作的系统性的关键性环节，专业的技术人员可以应用此技术，及时分析营销，以此确保其经济安全性和稳定性[2]。同时，准实时信息管理技术的应用也可以有效提升电力企业开展电力营销工作的安全性，电力企业的电力营销的内部信息，会在此种技术的应用下被安全无误的转送到电力企业档案数据库当中，有效的保障了电力营销数据的准确性。
2.3管理信息技术的应用
管理信息技术主要被应用于电力企业的供电系统、管理信息系统及其他系统，它可以实现电力企业的电网运行以及电力营销等各项数据的系统化的管理。同时电力企业的其他作业也需要管理信息技术的有效应用，进一步有效保障电力企业的各项工作的高效的、稳定的进行。
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3电力营销信息化工作发展途径
3.1促进电力营销信息化系统的完善化发展
在电力营销信息化系统的建设中，遵循“先试点、后推行”的原则，电力企业所有成员包括领导和员工，共同努力，保证前期准备到试点运行的顺利，然后落实到应用推行的阶段，逐步推进电力营销信息化建设的进程。
3.2以提升服务质量为导向，创新营销管理系统
电力公司应该加快推进资源整合工作，优化现有的营销模式，逐渐形成以提升服务质量为导向，以信息技术为后盾的新型营销管理模式。并完善服务体系建设，包括售前、售中与售后，促进服务方式的多样化发展[2]。创新电费收缴方式，和社会化服务相融合，保证客户能够享受到经济、便捷的高质量服务，以满足客户需求为目标建立全面的电力营销管理体制。利用网络的作用调动客户信息，对其价值与信誉做出判断，并以此发掘潜在客户的价值及其市场潜力，为企业营销策略的制定提供信息参考。
3.3改革营销管理模式
在信息化系统的协助下，新型的营销管理模式使电力企业的效能得到很大的提升空间。相对于传统的营销管理模式，信息化的营销管理模式使企业内部的管理更加统一、有条理，更加有利于企业的整体性管理。信息系统是企业管理的一种有效手段，通过计算机技术把企业内的管理内容整合到一起，并能根据相关的管理原则把所有内容进行分类，在进行营销管理的过程中能有序地进行管理，在很大程度上节省了大量的人力资源，为企业的营销管理提供了一个有效的参考模式，促进企业的营销管理效能，提高管理水平，促进业务人员的营销水平。
3.4提高营销人员的业务能力
电力企业要强化业务人员的能力，提高专业人员的专业技能和营销人员的业务技能，打造一支有力的营销队伍。首先，电力企业要加强对业务人员的培训，不仅要培养营销人员的营销技能，还要强化他们的心理素质，使他们能勇敢地面对营销压力，在消费者面前能体现出公司的稳重形象，促进他们与消费者的沟通交流。其次，要对营销人员的业绩进行考核，以提高他们的营销能力。对于表现良好的营销人员要给予相应的奖励，积极鼓励所有的营销人员做好业务工作。另外，公司还可以考虑定期在公司内举办营销大赛，以此激励业务人员的业务精神。
3.5处理好公共关系
在当前这个以人为本的市场经济型社会中，所有的企业都必须以消费者的需求为导向，注重与消费者之间的关系，与消费者打好良好的关系，把公司的良好形象展现于消费者面前从而赢得消费者的认可。在营销策略上，要倾向于为公司创造更多效益的用户靠拢，尽力与这些大客户保持良好的沟通交流，并吸收客户的意见，对电力适当做出调整；而对于那些经常拖欠电费的用户则给予提醒，必要时对他们进行限电。总体来说，电力公司要在公众中树立良好的企业形象，从而获得用户对公司的人可，从而促进公司的长期发展。
结束语
综上所述，针对我国内电力企业信息化管理中存在的一些问题，电力企业要及时解决有关问题。由于电力企业的信息化管理建设在我国内尚未成熟，企业内的管理人员不重视信息化管理，营销信息化设备也存在一定的局限性，电力企业要不断完善营销管理系统，提高业务人员的营销能力，才能使信息化管理在我国的电力企业内得到完善。
参考文献
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论文作者:许晓丽
论文发表刊物:《电力设备》2017年第8期
论文发表时间:2017/7/18
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