随着生命科学的飞速发展，辐射到医学范畴就显得日益充实和复杂，医学范畴中一个重要环节是护理学，这就要求提高基层护理工作者的业务素质，这也充分体现提高医护质量，发挥医学在位人民身体健康中的主要作用，起到核心和枢纽性的环节。因此，基层护理人员的素质关系医院的声誉和医疗品质，也是提高医院口碑的重要环节，这就要求医院大力培养和提升基层护理人员的业务素质，有计划地培训、培养人才、充分发挥信息作用，从而保证不断提高护理管理质量，得到患者的认可。因此，要想提升基层护理人员的业务素质，应从以下几个方面做起。
1.政治素质
不管是什么职业，作为一名职业中的人，首先需要具备的是较高的政治素质。当然，作为一名合格基层护理人员，政治素质是最基本、最重要的素质。这也是护理人员在从事护理过程中和对待的事业所抱的态度和立场。要热爱护理事业，有高度的责任感和强烈的事业心，能够切实贯彻执行上级领导的决定和意图，不畏困难，努力进取，不断创新，有为事业献身的精神。有良好的道德品质和个人修养，作风正派，严于律己，实事求是，公正廉洁，心胸宽阔，待人真诚，善于团结同志，尊重领导，乐于助人，处处以身作则，才能成为真正的白衣天使。
2.专业素质
2.1较强的评判性思维能力
评判性思维是一种逻辑思维的方法,是针对目标有目的、有方向的思考问题的内心活动,能判断问题的重要性、起因及理由,能评估问题的过程及做出结论。护理学是一门应用性很强的科学,十分注重应用护理程序的工作方法,解决病人现存或潜在的健康问题,而护理程序的5个步骤都要运用评判性思维的方法。
2.2人际沟通交流流能力
对护理工作而言,沟通有着特殊的意义。它可维护及增进护患的良好关系;可获得有关病人健康的全面的信息;可澄清及解决临床工作中发生的纠纷,并直接疏导病人情绪上的波动;可作为健康教育的准备等。此外,有效的沟通交流也是护士与其他医务人员之间顺利开展工作的基础。
2.3敏锐的观察能力
护理实践中,病人的病情及心理状态是复杂多变的,有时病人身体或心理微小的变化,恰是某些严重疾病的先兆。护士只有具有敏锐的观察能力,才能首先发现这些变化,做到"防患于未然"。这是进入临床必须首先具备的基本技能,而目前的教学体系对这一基本技能的强调很不够,学生很少能得到如何观察、观察什么的专门训练。
2.4要有获取新知识的意识和能力
为适应现代医学发展的需要,护士要不断关注本学科新的发展变
化,及时补充自己知识体系中的不足和欠缺。要使临床护士掌握学习的方法,使其能独立地获得和探求新知识。
2.5创新能力
只有具备了较强的创新精神和创新能力,才能在实际工作中运用已掌握的知识去解决各种复杂问题。
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2.6注意护士的高尚情商
临床护土在工作中不仅要有良好的思维技巧,还应充分体现公平
谦虚、诚实、坚韧、勇敢、同情和灵活的情感态度。它是评判性思维又一个重要的组成部分。工作中,用公平、公正的态度对待每一位病人;严格"三査七对,一丝不苟地进行操作,医学是一门严谨认真的学科,诚实是我们必须具备的基本素质;尊重科学、尊重事实,不能想当然地随意编造。护士尊重患者的情况,不要仅以病历记录或仪器显示为依据,自己要亲自到患者床旁观察和询问情况,倾听感受,当患者有不适和痛苦的主诉,而仪器和各种检查不能提供依据时,要重视患者的感受。
作为一名合格的护理管理者，不仅要具备一定的医学科学护理学理论知识及丰富的临床经验，熟练的基础护理技术及专业的护理技术，还应具有现代的管理学知识和与管理学有关的社会学、人文科学、心理学、伦理学、人际关系学、计算机等知识，能刻苦钻研业务，努力更新专业知识，，并能运用生理、心理、社会医学模式和现代护理的新概念、新理论、新技术应用于护理实践。
3.自身素质
作为一名合格的护理学管理者，要努力学习理论知识，不断充实头脑。随着科学技术的发展和人们需求的不断提高，人们已不满足于疾病护理，而需要身心整体护理，这就要求我们护理人员应具有较高的理论水平和业务能力。随着护理研究的深入开展，护理领域越来越宽，范围越来越广，专业越来越细，功能越要越多。许多研究成果的更新、改变了既往数十年的旧观点和旧理论。因此，无论是理论知识还是临床实践，都需要护理人员去不断学习和更新。尤其是基层护理管理工作人员，即是管理者，又是技术指导的老师和护理质量的考核者。在工作中，领导护理管理，临床护理，护理科研等。例如各区、镇及社区医院的护理质量检查、工作抽查、护理教学、短期培训，搞护理科学研究等。这就要求管理者必须有强烈的求知欲和进取心，要坚持不懈，刻苦学习，努力钻研业务，培养自学的良好习惯，技时吸取国内外新知识、新技术、以便有效地指导基层护理工作，提高基层护士技术水平和护理质量。
4.管理素质
作为一名合格的护理学管理者，应具备科学的管理知识及相关的组织管理能力，要敢于管理、善于管理，能够调动和激发各级人员的积极性，充分发挥人力、物力和财力的潜能，以提高工作效率。要有敏锐的洞察力和预见性，能及时发现下级工作中可能出现的问题，防患于未然。
4.1.加强护理管理部门的职能作用：护理部作为医院护理工作的指挥系统及职能科室，日常事务繁忙，但始终应将工作重点放在以病人为中心，为病人提供最优质服务的护理质量管理上，实施目标管理，为求达到组织管理科学化、工作制度化、操作规范化的目标努力。
4.2.充分发挥护士长的带头作用，增强护理部的凝聚力：护士长即是科室工作的管理者，又是本科室护理业务技术的带头人，同时也是科内护理质量检验者，在病区管理中起着主导作用。因此，在实施新的护理程序管理中，应充分调动护士长的积极性。教育培养护士长要提高自身修养，充分树立管理者的形象，提升管理水平。
4.3.提高护理质量的有效措施：（1）建立各项管理制度为了加强护理人员的责任心，制定和健全各类人员职责。认真落实护理部、护士长的岗位责任制，使各项工作落到实处，确实保证护理质量。（2）健全各项质量、质控管理标准及检查方法。为了确保护理质量系列标准得到实施，应组织各质控组长及时反馈分析。为了确保护理质量系列标准得到实施，应组织各质控组长及时反馈分析。（3）要求各区、镇、乡社区医院护理工作要做到年有计划、季有安排、月有重点、周有检查，使基层护理质量得到不断提高。
总之，作为一名基层护理管理者，不但要有广泛的医学护理知识、娴熟的护理技能，还要具有人际关系的协调能力、素质修养和管理技巧，更要在护理实践中不断探索，不断学习，积累经验，敢于管理，善于管理，树立起一个完美的基层护理工作者形象。
论文作者:郭婷
论文发表刊物:《医师在线》2018年2月上第3期
论文发表时间:2018/5/7
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