南京医科大学附属逸夫医院 江苏南京 210000
【摘 要】目的：探讨在输液室护理中应用人性化护理的临床价值。方法：按照就诊先后顺序将500例来我院输液室进行输液的患者进行分组研究，病例选取时间始于2018年11月至2019年03月结束，每组各包含250例患者，其中接受一般护理服务的患者组为对照组，接受人性化护理服务的患者组为实验组，比较两组患者的临床效果。结果：对照组患者的护理满意率低于实验组，差异具有临床参考价值（P<0.05）；在不良事件发生率方面，对照组高于实验组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理能够有效降低输液室不良事件发生率，同时对于提高患者护理满意度具有重要意义，效果显著。
【关键词】输液室；不良事件；人性化护理
随着我国患病人数的不断增加，门急诊输液室患者越来越多。输液是治疗疾病比较常用的一种用药方式。输液室是患者临时输液的一个场所，同时也是用药频率比较高的一个区域。在输液过程中，如果护理不当，很容易给患者造成严重的影响。因此在输液室护理中应用有效的护理是至关重要的[1]。人性化护理主要是通过以患者的需求为中心，对患者展开的一种护理方式。此护理效果能够有效减少患者在输液过程中出现的不良事件。为了验证此方法存在的有效性，本次选取在我院输液室进行护理的患者作为研究对象，详情如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将2018年11月—2019年03月间来我院输液室进行输液的500例患者作为本次研究对象，并按照就诊先后顺序将所有患者平均分为对照组250例和实验组250例。对照组中男性患者120例，女性患者130例，年龄最大者82岁，年龄最小者6月，年龄平均值为（41.5±2.4）岁；实验组中男性患者118例，女性患者132例，年龄最大患者80岁，年龄最小者5月，平均年龄值（42.5±2.4）岁。统计对照组和实验组患者的基本资料，数据对比结果显示差异不存在临床参考价值和对比意义（P>0.05）。
1.2方法
一般护理：对患者输液情况进行密切观察，同时对患者进行健康教育。
人性化护理：（1）提高良好的输液环境，定时为输液室进行通风消毒，提前打开空调，将病房温度、湿度调整到适宜，我院自2019年2月起输液室进行了改造，将成人与儿童输液区分开，且对于不能久坐或疼痛、发热等特殊病情病人，根据情况提供卧位输液，保证患者在舒适的环境下完成输液。儿童区根据患儿的身心特点，张贴了儿童贴画，促进患儿情绪稳定，有利于输液顺利完成。（2）加强沟通，在输液前护理人员应与患者进行沟通[2]，用通俗易懂的语言告知其每次操作的目的，对于儿童可通过播放音乐或发放小红花的方式取得患者的信任，增加患者的治疗依从性；（3）输液班责任到人，分区管理，护理人员主动巡视，主动观察，主动更换液体及拔针，尽量减少呼叫铃声，下座位为病人输液，提高了输液病人满意度。（4）输液护理，输液前详细询问患者的既往病史及过敏史，解答患者的疑虑，告知患者使用药物的作用、不良反应、输液时间等；穿刺过程中通过分散患者注意力的方式缓解其疼痛和紧张心理，若天气寒冷应为患者准备热水袋暖手；输液结束后叮嘱患者观察15分钟后方可离开，对于出现不适患者应联系其主治医生进行处理。（5）对于护理人员科室不断加强相关技术培训和考核，要求护理人员认真对待每一次穿刺，认真做好每一个患者输液前评估，根据患儿年龄、血管条件、药物性质等，选择合适的输液器和输液工具，不断提高穿刺技术，争取一针见血。
1.3疗效观察和评价
1.3.1采用满意、一般满意、不满意三个等级评价对照组和实验组患者的护理满意度，护理满意率=满意率+一般满意率。
1.3.2观察两组患者的不良事件发生情况，包括处置不当、输液反应、反复穿刺。
1.4统计学方法
统计对照组和实验组患者的相关数据，并采用SPSS19.0软件进行处理，其中护理满意率和不良事件发生率均采用（n，%）进行描述，并行卡方值检验，当数据对比差异为P<0.05时，具有统计学意义。
2结果
2.1护理满意度比较
对照组患者的护理满意率于实验组相比明显更低，两组护理满意率对比后显示差异存在对比意义（P<0.05），见表1。
3讨论
随着我国医疗水平的不断提高，人们对临床护理工作需求也越来越高，常规护理模式已经无法满足现代人们的需求，尤其是针对门急诊输液室护理工作更加重要。静脉输液是治疗疾病的一种比较常见的方式，一般通过门诊输液即可，不需要进行住院治疗。但是由于输液室患者比较多，流动性比较大，病情不一样，因此很容易引发输液室不良事件。对患者进行有效的护理，能够减少不良事件的发生，保证患者的生命安全，同时减少医患纠纷[3-4]。在护理过程中本着人性化的服务理念为患者进行全面的护理。通过改善病房的温度以及座椅和床位的舒适度，使患者在输液过程中感觉到舒适，同时对患者进行药物护理，每隔十分钟观察患者的用药情况以及患者的不良反应。对于儿童输液患者，可以通过播放音乐或发放小贴画等方式来缓解疼痛感[5]。为了验证此方法存在的有效性，本次调查选取我院500例输液室输液的患者进行研究分析，采用人性化护理的实验组在不良事件发生率和护理满意率方面相比于对照组具有明显优势，再一次验证了人性化护理在输液室输液患者护理中的临床价值。
综上所述，对于输液室输液患者进行人性化护理对于降低患者的不良事件发生率具有良好的促进作用，值得临床推广和应用。
参考文献：
[1]童淑娱.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果[J].饮食保健，2019，6（41）：166-167.
[2]冯晓玲，崔宝弟.人性化护理在提高门诊输液室护理质量中的应用效果[J].养生保健指南，2019（48）：106.
[3]刘莉.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].饮食保健，2019，6（35）：104.
[4]杨婷.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果分析[J].饮食保健，2019，6（34）：164-165.
[5]The war is quiet. Application effect of humanized nursing intervention in outpatient infusion room nursing [J]. Diet Health，2019，6（29）：139.
论文作者:赵玉梅
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第11期
论文发表时间:2019/12/3
标签：患者论文; 实验组论文; 不良论文; 满意论文; 对照组论文; 事件论文; 发生率论文; 《中国医学人文》(学术版)2019年第11期论文;