【摘 要】目的 总结手术室护理工作中开展优质护理服务的具体方法以及应用效果，为临床护理工作提供有力的依据。方法 选取我院在以往一年之内所接诊的手术患者资料100例开展对比分析，根据护理方案的差异对所选患者进行分组，平均每组50例，给予对照组常规护理，给予研究组优质护理模式，对比研究组和对照组患者的护理效果。结果 研究组接受优质护理服务模式之后，患者对于护理工作的满意度显著高于对照组，两组比较存在统计学意义（P＜0.05）。结论 在手术室护理工作中开展优质护理服务模式，能够显著提升患者对于护理工作的满意度，促进恢复速度，应该在临床护理工作中大力的推广与应用。
【关键词】手术室；优质护理服务模式；护理满意度
手术室属于医院中抢救危重患者的主要创伤，也是患者接受手术治疗的关键场所，对于手术室内部环境，包括无菌空气与器械的要求相比其他科室更高，与此同时还需要护理人员具备优秀的护理技能，为患者提供较高的护理质量[1]。手术室护理人员需要面对的情况相对比较特殊，包括患者病情变化速度快，病种多样，导致手术室属于最近几年以来产生医疗纠纷的重要科室，采取高水准的护理服务能够保证患者手术治疗，因为接受手术治疗的患者普遍存在较大的经济负担与心理负担，因此会产生焦虑和恐惧情绪，在手术之前此种不良情绪非常明显，优质护理服务模式能够为患者提供高品质的护理措施，从而缓解患者的不良情绪[2]。本文选取我院在以往一年之内所接诊的手术患者资料100例开展对比分析，根据护理方案的差异对所选患者进行分组，平均每组50例，给予对照组常规护理，给予研究组优质护理模式，对比研究组和对照组患者的护理效果，现汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院在2016年1月到2017年1月所接诊的手术患者资料100例开展对比分析，所选取100例患者中男性54例，女性46例，患者中最小年龄18岁，最大年龄70岁，平均43.7±2.9岁；100例患者接受手术治疗的具体类型包括：心肺类手术26例，四肢手术21例，卵巢类手术13例，胃肠类手术15例，肝胆类手术25例；根据护理方案的差异对所选患者进行分组，研究组和对照组患者的一般资料对比不存在统计学意义（P＞0.05）。
1.2护理方法
给予对照组患者常规护理；给予研究组患者优质护理服务模式：大部分患者畏惧手术，护理人员需要和患者保持交流，为其介绍手术治疗的基本知识，缓解患者的不良情绪，如果患者在手术期间产生头晕等不良现象，护理人员需要给予患者安慰与解释，保证患者的配合度；当患者手术完成之后，护理人员需要及时擦净患者伤口周围所残留的血迹，确保患者所在环境的舒适和整洁；严格监测患者的各项生命体征，倘若存在异常现象，需要马上汇报主治医生采取处理对策；在为患者开展护理操作期间，护理人员需要保持热情与亲切的语言和患者与患者家属交流，对其所存在的疑问，给予解答，为患者讲解手术情况和会产生的并发症等，同时指导患者手术之后需要注意的各类事项；对于患者的心理情况需要高度关注，因为患者受到疾病和疼痛的影响，会产生焦虑和恐惧情绪，护理人员需要及时发现患者情绪上所产生的波动，并且加以心理疏导，向患者介绍治疗成功的病例，提高患者战胜疾病的信心，保持积极乐观的心态接受治疗[3]。
1.3统计学处理
应用 SPSS l5.0软件进行计算，计量数据通过均数±标准差（?X±S）进行表示，组间比较通过t 进行检验；计数资料通过百分比表示，数据对比通过X2校验，所得P值＞0.05，代表差异无统计学意义，所得P值＜0.05，代表差异具有统计学意义。
2结果
研究组接受优质护理服务模式之后，患者对于护理工作的满意度显著高于对照组，两组比较存在统计学意义（P＜0.05），详细数值见表1。
表1 研究组和对照组患者的护理满意度情况对比 例（%）
3讨论
由于现在人们生活水平出现升高，对于健康的关注程度也不断升高，对于医院来说，只有不断提升自身护理质量，才可以适应快速发展的社会需求[4]。因为手术对于患者所产生的创伤比较大，产生并发症的几率高，同时患者需要长时间的恢复，因此科学有效的护理措施非常关键，与常规护理措施对比，优质护理服务的针对性更加强，可以针对患者的不同疾病类型为其开展有针对性的护理措施，优质护理服务包括手术之前与手术之后护理，患者接受手术治疗之前，护理人员需要掌握患者的基本资料，为其制定护理方案，提高对患者的心理护理工作，从而增强患者对于手术治疗的信心，保证手术依从性，手术之后，护理人员需要提高对患者手术伤口的护理工作，为患者建立良好的生活环境，及时向患者和患者家属传导生活中以及饮食方面的注意事项，并且为其进行用药指导护理，保证护理质量[5]。通过本文的研究显示，选取我院在以往一年之内所接诊的手术患者资料100例开展对比分析，根据护理方案的差异对所选患者进行分组，平均每组50例，给予对照组常规护理，给予研究组优质护理模式，对比研究组和对照组患者的护理效果，结果表明，研究组接受优质护理服务模式之后，患者对于护理工作的满意度显著高于对照组。
综上所述，优质护理服务模式能够促进手术室护患关系，减少护患纠纷的产生，保证手术室护理质量，具有临床推广价值。
参考文献：
[1]林 连.手术室护理中优质护理服务模式应用价值探讨[J].医疗装备，2017，30（3）：175-176.
[2]杨淑珍.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].中国保健营养旬刊，2013，23（12）：66-68.
[3]罗 慧.优质护理服务模式在手术室护理中的应用及体会[J].医学信息，2015，28（32）：182-182.
[4]王兴华.优质护理服务模式在妊娠期高血压疾病患者中运用疗效探讨[J].中国实用医药，2012（22）：41-42.
[5]王 继 华 . 创 建 优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 体 会 [ J ] . 中 国 实 用 医药，2012（20）：65-66.
论文作者:侯青波,王小杰
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年6月第12期
论文发表时间:2017/12/25
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