摘要：电力工业目前已经成为我国社会和经济发展的基础，人们生活和工作中的用电量不断提升。为了更好的满足当前的社会发展需要，电力企业还需要在营业业务上加强管理，通过不断的强化管理和监督来解决目前电力营业管理中存在的问题和不足。本文主要介绍了电力营业过程中存在的问题以及相关措施，以供参考。
关键词 电力企业；营业；业务管理；措施
电力系统在运行的过程中，线路常常会受到外界因素的干扰，很多因素都会导致电力供应的不稳定。而在市场经济环境下，电力企业为了更好的提高自身的市场竞争力，还需要通过不断的科技创新以及提高管理质量来加以实现。为此对于电力营业管理也提出了更高的要求，同时电力企业业务的综合管理和监督也成了企业发展所必须要重视的重要工作之一。
一、电力营业管理的发展状况
随着我国经济的发展，我国的供电事业逐渐走向成熟，也就说明了供电局正在快速发展。供电企业的市场更加多元化，这也就意味着我国的供电局迎来了历史的新时期。同时，也为供电事业的发展带来了压力，随着社会的进步，国家加大了对供电事业的管理力度。为了使供电企业能够适应社会的发展，就要对电力管理工作进行改革创新，做出科学的解决方案，合理调整，可以促进各企业之间的交流与合作，吸收借鉴先进的管理手段，制定严格的管理制度，树立正确的工作理念，加大对电力管理工作人员的考核力度，提高管理人员的专业水平，从而提高工作效率。
二、我国电力营业管理中存在的问题和不足
我国在市场经济不断深化的过程中，电力企业的市场竞争也越来越激烈，而市场需求是电力企业发展的重要影响因素，为了更好的提高自身的市场竞争力，电力企业还需要通过提高营业管理的质量来保证经营的经济效益。而在电力企业的营业管理过程中依然存在着很多问题，其中主要表现在以下几方面内容：
2.1电力企业营业管理不够规范
目前我国很多的电力企业普遍存在着营业管理过于松散的问题，这样供电所之间在工作时无法形成有效的统一标准，并且工作的流程也难以达到规范的要求。而很多的用电档案资料都是电力企业营业管理必不可少的重要资料，如果存在保存不完整的情况，那么电力企业的营业管理也会存在着很大的困难。同时在传统的思维模式下，电力企业的经营管理工作开展也会遇到很大的阻碍，这样所造成的后果也就会有非常大的影响，这样对于提高电力企业的经济效益也有着很大的阻碍。
2.2 企业管理人员对市场的认识度较差
企业的管理人员是企业发展的重要引领者，市场经济环境下，企业为了更好的提高自身的市场竞争力，管理人员就需要认识到市场的基本要求，并且在管理过程中做好企业未来发展的各种规划。然而目前电力企业管理人员都存在着对市场认识度差等问题，对于市场动态的把握依然不足，在每个月、每个季度以及每年的营业业务情况都会机械式的重复以往的工作，这样不仅达不到企业发展的基本要求，同时也不利于企业自身市场竞争力的提高。
2.3 缺乏必要的监督机制
对于电力企业的经营管理还需要通过加强监督来实现，这样也是提高电力企业经营管理水平的重要途径，而目前电力企业在监督机制上还依然不够完整，并且一些企业甚至没有监督机制，管理者在实际的经营过程中也难以发现其中存在的问题，这样对于企业的长期发展也有着不利的影响。
2.4 管理人员的专业水平高低不同
供电局在发展的过程中，很多管理人员的管理水平不同，管理水平较高的人员，对企业的运营状况很了解，会严格遵守企业的规章制度和流程，可以用最短的时间完成较难的任务，提高工作效率，保证工作的质量，促进供电企业快速发展；而对于那些管理水平较低的人员来说，不能很好地应用管理流程，办事效率低，对于工作中发现的问题，不能及时加以解决，无法提高工作质量。
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三、电力企业营业业务管理过程中问题的解决措施
电力企业的营业业务管理工作对于促进企业的发展具有重要的作用，在管理的过程中需要尽量的避免出现管理混乱的现象，要确保管理者具有较强的经营意识和管理意识，具体说来主要表现在以下几点。
3.1 创新管理理念，提升业务管理水平
随着市场竞争的日趋激烈，电力企业在发展客户的过程中还需要通过创新管理理念以及提高业务管理水平来加以实现，为用户提供更加优质的服务不仅可以提高自身的认可度，从长远来看也有助于企业经济效益的提高，这也是实现科学健康发展的重要前提。所以说在进行营业业务管理的过程中就要将管理理念从传统的理念束缚中挣脱出来，实现创新。在管理的过程中需要切实加强用电营业管理，并充分的利用先进的技术手段，加强技术支持系统的建设，为营业业务的管理工作提供技术支持。在这个过程中还需要进一步完善用电营业管理系统，实现营销和配置的一体化建设。研究制定营业服务方案，需要以市场为导向，以客户为中心，以满足客户需求为最终目的，要从营业业务的内部管理和外部形象两个方面逐渐开展优化管理服务，以不断的推进管理手段的创新，提升业务管理水平。
3.2 优化防窃电管理措施
窃电行为给电力企业的营业业务管理带来了一定的制约，为了更好的避免这种现象的发展，需要从不同的层面角度采取措施加强管理。首先从技术手段上来讲，需要安装负荷监控系统，并通过远程对计量设备的运行情况进行监督和管理，当出现异常的情况是能偶立即采取措施加以解决，提升管理的效率和质量。除此之外，还需要规范电能表的安装接线，要选用具有防窃功能的有功电能表等，并且要不断的尝试用新技术和新方法对窃电的先仪表进行检测。其次是从管理的角度上来说，要加强管理力度，为营业业务的管理扫平障碍。可以通过宣传单的形式对这种窃电行为给予严厉的批评，并号召大家一定要安全用电，依法用电。要坚持对配电网监测表进行有针对性的检查。
3.3 完善营业业务管理机制
在计划经济时代，我国的电力企业一直处于垄断的状态，市场竞争的意识不强烈，对于营业业务方面的管理意识也较为欠缺，这就使得企业在营销发展过程中存在一定的问题，为了使电力企业的发展更好的适应市场经济的发展需要，企业一定要完善营业业务管理工作，并完善对管理制度的监督机制，具体说来，首先需要加强对管理者的思想意识教育，强化其依法经营和按照市场规律经营的意识；其次需要建立起完善的专业技术培训体系，增强管理者的技能水平，使其能够更加系统的学习专业管理知识和先进的管理经验，实现管理水平的全面提升。
四、结束语
随着社会的发展，当前的电力市场已经从之前计划经济条件下的缺点分配阶段向着以市场需求为导向的新阶段迈进，在这样一种趋势下，对电力企业的营业业务管理工作就提出了更多的要求，管理工作需要摆脱传统管理模式，要紧跟时代发展的步伐，以市场动态为基准加强营业业务的管理工作。本文就是以此为出发点进行论述，指出了在实际的管理过程中出现的问题和解决的措施，希望今后的电力营业业务管理这能够吸收本文中提出的几点建议，更好的提升营业业务的管理水平。
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论文作者:冯莉
论文发表刊物:《基层建设》2017年第17期
论文发表时间:2017/10/17
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