试论中小企业的信息化与技术创新体系建设，本文主要内容关键词为：技术创新论文,体系建设论文,化与论文,试论论文,中小企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
全球以电子商务和网络经济为代表的信息产业化不断迅猛发展，使得具有独特优势的众多中小企业脱颖而出。信息技术革命所引发的全球化信息浪潮正在强烈地冲击着我们的日常生活和企业的生产经营。当今社会正面临着从工业社会向信息社会的转变，从产品经济向服务经济、从资本经济向知识经济、从物质经济向信息经济的全面过渡。在这种情况下，广大中小企业能否通过企业内部的信息化，借助技术和知识创新，把握信息化带来的机遇和挑战，成为跨越新世纪的信息化企业，就成为决定中小企业生存与发展的重要因素。
一、中小企业的信息化进程
全球信息化加速了世界经济一体化的进程，使经济全球化的趋势不断加快，科技以前所未有的态势创新与积累。其结果就是全球的巨大资本和市场机会依靠信息网络系统在全球范围内迅速流动，为广大企业，特别是中小企业展现出一幅广阔的市场发展前景；同时，要求企业必须具备快速捕捉市场机会的能力和满足市场需要的产品和服务。这一切，都离不开迅速快捷的信息网络系统和电子信息技术的支持。企业信息化主要包括如下内容：
1.企业管理的信息化
主要表现在运用企业的信息管理系统进行企业生产的科学计划、合理组织、有效控制，对员工适当地激励和正确地引导和指挥，做到企业资源利用和配置的最优化。由于企业竞争不断加剧，市场千变万化，单靠经验和个别专家已经无法适应市场变化对企业经营决策的影响，必须依靠先进、快速的信息管理技术、软件和相应的手段进行实时、有效决策。
2.生产方式的信息化
主要表现在随着社会经济发展水平的变化，生产方式从手工、机器到适时、适量生产，从精益生产到敏捷制造方式的生产方式的转变过程，以销定产是根据市场对产品的需求信息来确定生产规模的生产方式，属于市场导向型的信息化生产方式；随着技术的发展与创新，采用CAPP、CAE、PDM、CAM等项高新技术，开发和生产的产品，大大提高了产品质量和效率，降低了成本，这是一种知识导向型的生产方式，对于中小企业的发展，这种方式更有生命力，发展的前景更远大。
3.经营服务的信息化
目前发达国家企业间的竞争，除了体现在成本和价格外，更多的是体现在服务上，服务水平已经成为企业经营管理水平的重要标志。随着全球信息网络系统的迅速发展，网上的信息服务、电子购物和网上贸易、电子银行和网上金融服务，已经成为服务信息化的标志。利用电子商务和网上交易技术，促进企业特别是中小企业的发展，已经成为世界各国政府的重要目标。
在企业信息化的各个部分中，起主要作用的是企业管理的信息化，它是企业信息化的关键；而企业管理信息化的关键则是企业管理网络化。具体内容包括：
(1)企业智能网络管理系统(INTELLIGENT WEBSITE MANAGER)。这个系统可以记录客户和访问者的信息，对不同用户进行授权，实现企业网络管理、维护、操作的自动化。
(2)企业外围网络系统(EXTRANET)。该系统通过企业本身的系统连接其他企业、政府部门、社会及其他服务部门，实现企业内部与社会的资源共享。
(3)企业内部网络(INTRANET)。企业内部网络是企业信息化的核心，它由三个方面组成。
一是管理信息化系统，即实现办公、人事、财务、计划、事务及决策等自动化，采用计算机网络技术和电子信息技术进行有效的计划、协调、控制，提高管理水平。
二是生产信息化系统，即在产品设计、绘图、仿真、加工、工艺以及制造和监控过程中使用计算机集成制造系统(CIMS)，实现上述过程的自动化、网络化，在生产过程中实现数据信息管理和图纸资料管理的自动化。
三是经营服务的信息化系统，即建立企业的电子商务和电子贸易系统，实现网上交易、在线买卖、在线查询和网上服务等多种网上交易功能，促进企业的销售和服务。
二、信息化与技术创新向中小企业提出的挑战
据统计，目前我国中小企业已超过1000万家，占企业总数的99%；中小企业的总产值对国民经济的贡献率已超过60%，就业人数占职工总数的70%，在国民经济中占有举足轻重的地位。进入90年代以来，我国对于企业信息化工作逐步加以重视，全国电子信息技术推广应用项目完成已达8000多项，投入资金115亿元，利用电子信息技术改造传统产业的资金投入产出比为1:5。冶金、建材、化工、机械等行业广泛应用了计算机控制的信息技术，并取得了良好效果，促进了企业的技术进步，实现了节能、降耗、减少污染。事实证明，企业的信息化是企业在新的历史时期发展的必要条件。但是，我们也要同时看到，与国外先进国家的企业信息化程度相比，我国企业信息化的程度还比较低，发展还很不平衡，一些因素还在制约和阻碍着企业信息化的发展。
一是企业领导对企业信息化的认识及投入不足，计划经济时代的封闭观念比较严重。信息时代是开放的时代，信息社会是开放的社会，企业信息化要求我们不仅成为信息接受者，还要成为信息发布者。
二是企业的信息化基础建设十分薄弱，不仅设备严重缺乏，而且人员严重不足，在信息化设备的运用以及信息化解决方案方面，还有很大的差距。
三是缺乏完善的配套环境和平等的竞争环境，企业之间在经营的过程中时常感觉到一些不平等的竞争压力，法律、法规不健全。
四是政府的支持还有待加强。企业的信息化离不开政府的支持，尽管各级政府有一些相应的制度和规定，但是，实质性的支持还不多，在税收和其他方面的政策尚缺乏力度和实际操作性。
五是缺乏资金的支持。企业信息化的投入产出有一个相当的过程，企业特别是中小企业的信息化进程，仅靠自身的积累是远远不够的，还需要资金的支持。目前金融界对于中小企业信息化的资金支持已经有所动作，但是与企业所需要的支持相比还有差距。
中小企业的信息化是一个国际性的潮流，也是经济发展的必然。根据我国的情况，在中小企业的信息化问题上，应当一方面吸收和借鉴国外的先进经验；另一方面要通过技术创新的方式，缩小与国际先进水平的差距，迎头赶上。
三、借鉴世界各地区中小企业信息化的经验
面对信息化发展趋势，很多国外的中小企业主意识到，为了发展和加强服务，利用最新的技术和对原有技术进行创新势在必行。许多国家的政府也已经清楚地意识到，中小企业的信息化将为经济结构的改革和经济的发展起到特殊的、不可替代的作用。特别是美国，正是通过中小企业的信息化和技术创新，取得了世界经济的霸主地位；中国台湾省和新加坡通过中小企业的信息化经营，成功地抵御了东南亚金融危机。可见，总结国际上中小企业信息化的成功经验对今天我们的工作是具有重要意义的。
（一）美国中小企业信息化的情况
美国是电子信息技术和高技术创新的发源地，但是美国的技术创新主要依靠的是中小企业。美国现有2200万家中小企业，在高技术的应用以及创新的速度方面，中小企业都占主要地位。该国的技术创新成果有70%是由中小企业创造的，大大超越了大型企业。其主要原因就是广大中小企业具有小型化、高科技、快速创新和更多依靠风险资本的特点，企业发展从更多的依靠实物形态向更多的依靠高技术、观念创新和无形资本方面转变。美国还从政府的角度，采取了很多措施支持中小企业发展信息化，如增加中小企业在政府采购中的比例，向小企业提供经济发展的信息，为小企业主提供培训和市场信息，帮助小企业降低成本等。
（二）日本中小企业快步迈入信息时代
日本约有650万家中小企业，约占企业总数的99%，职工人数4200多万，占全国职工总数的78%。可以说，没有中小企业的繁荣，就没有日本经济的繁荣。因此，日本政府十分重视中小企业信息化建设。首先，大力推进网络建设，通过构筑内部网络和完善跨区域信息网络，实现企业内部和整个社会的经营、技术、资源和数据的共享；其次，增强技术开发力量，减轻税收负担，提供低息贷款，支持中小企业从事技术开发；再次，提供多种融资服务，实施“经营稳定对策借贷制度”，防止信贷紧缩导致企业倒闭，利用中小企业金融公库，向缺乏资金但有前途、有市场的中小企业提供低息融资；最后，设立知识产权中心，促进专利技术流通和中小企业引进专利技术，提高中小企业的技术开发能力。
（三）我国台湾省中小企业信息化亦有较大发展
中国台湾省共有约100万家中小企业，以往企业的信息化程度多集中在使用电脑处理某些工作，如财务、会计、进货、存货等应用范畴。现在，经过与惠普公司的合作，已在行政管理、业务管理、生产管理及业务策略等方面建立了完整的信息系统。在资源提供、维修服务和技术支持方面由惠普公司提供支持，为中小企业主设立信息传递系统，除了传递电脑相关信息，还提供管理知识、人际关系、时间管理等相关知识。
综上所述，全球中小企业的发展进入了一个新的阶段。随着信息化时代的到来，中小企业的信息化发展日益呈现出方兴未艾的局面。但是，在我国，拥有电脑的中小企业在所有中小企业中所占的比例还很低，建立内部网络的企业则是凤毛麟角，将计算机用于企业管理与决策的更是屈指可数。因此，中小企业的信息化在硬件和软件方面存在的不足，为电子信息产业的厂商提供了巨大的商机。1999年到2000年，我国中小企业对电子信息系统的需求量为650亿元，这个巨大的商机是任何企业都应该捕捉的。我国的中小企业要生存，要在竞争中领先，要使企业有长期的稳定和发展，必须实现企业信息化的目标。而根据目前我国中小企业的现状，要实现企业信息化的目标，必须依靠IT企业的技术创新，否则，我们很难赶上和超过国际的先进水平，也难以在国内、国际竞争中处于有利地位。
四、技术创新体系的建立是中小企业信息化的关健
国民经济信息化的迅速发展，必然对社会产生巨大的动力，对市场需求产生强大的拉动作用。企业的信息化并不是企业的最终目标，它只是企业在信息社会中提高竞争力的手段。广大中小企业应抓住这一机遇，充分利用好市场拉力，推动各自的信息化进程，提高企业的技术创新能力。结合先进的经验与中国目前中小企业的现状，可以考虑采用更为直接的鼓励措施。
首先，成立专业性的技术网络。
这是为帮助小企业利用新技术而建立起来的全国性技术创新体系的重要组成部分。它并不是一个简单的电子化的信息网络，而是一个综合性的、很容易通过各种合作伙伴把各种机构联系起来的技术人才网络。事实上，这个技术网络并不直接转移技术，而是让中小企业获得所急需的技术信息；它是一个把面临技术困难者和能够解决技术困难者联系起来的技术人才网络。该网络能够做到在一两天内确认企业面临的难题，帮助找到相关的技术服务部门，以及可以帮助提供与之相关联的服务机构的信息，如融资、市场研究、进出口服务等机构。通过给企业迅速提供信息化服务，促进中小企业改善技术信息渠道，大力推进信息高速公路的建设和利用；通过完善的电信基础设施和电信产业，方便快捷地为中小企业提供更大范围的信息与服务。同时，及时提供实物和电子出版物，以帮助那些急于寻找技术合作伙伴、新技术产品、技术服务和拥有潜在市场的中小企业、专业技术人员进行合作。其次，政府还可以通过减免一定的税收政策作为政府对研究开发的风险投资，从而使企业既能获得部分奖金支持，又能实现对企业的控制权，不失为一举两得之举。目前，中国的中小企业已经开始着手推进信息化工作，并且取得了一定的进展。但是由于大多数中小企业自身的基础条件和技术设备相对落后，加之技术人员和资金短缺，又鉴于中国特殊的国情，在短时期内不可能完全摆脱制度经济的影响，虽然政府在政策、法律、金融等方面给中小企业以很大支持，但远远达不到企业信息化的要求。中国的特殊国情几乎没有可能让人们在短时期和大范围内大幅度地提高每个人的信息技术水平。发达国家是中小企业信息化技术的发源地，它实现中小企业的信息化，很大程度上依靠的是基础设施的投入、信息技术的普及以及众多高水平的科学技术人员。要具备这些条件，对于当今的中国是有很大难度的。更为重要的是，照搬发达国家中小企业信息化的发展方式，其结果必然是永远跟在别人后面，永远难以赶上和超过竞争对手，亦很难实现我国中小企业信息化的飞跃。所以，我们必须打破常规，走技术创新的捷径。譬如，目前绝大多数的信息管理系统和操作系统都是用英文编制，成本和价格较高，对于迫切需要使用信息服务的中小企业用户形成了事实上的障碍。如果能够通过技术创新，逐步改进和完善软件程序设计，开发汉字化的信息软件，加快运行速度，降低成本，提高使用效率，让操作系统本身更加简单和便利，易于大多数人掌握和使用，则可以大大促进我国中小企业信息化和技术创新的进程。
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