关键词：电力企业；抄核收；常见问题；解决措施
引言
随着我国近些年的高速发展，电力企业的发展速度也非常快，这给电力企业的经营造成了非常大的挑战。抄核收工作是电力企业经营的重要组成部分，其工作开展效果对客户满意度有着较大的影响。传统抄核收方式已经出现了各种弊端，无法满足时代的发展的要求，需要进一步做好相关的优化工作。
1电力抄核收工作创新的必要性
电力抄核收工作是指电力公司对电费的抄表、检查和收费。随着中国的快速发展，对电力的需求不断增加，这要求电力公司跟上发展的步伐，改进工作方法，加快建设步伐，满足中国经济发展和信息化建设的要求。电费收取是电力公司的主要收入来源，电力抄核收工作的质量决定了电力公司的发展。电表读数是电检工作的第一步，也是整个工作的开端。抄表质量决定了整个电气检查工作的基础。电力收费审查对电力企业的利益起着至关重要的作用，严格的审查确保了发票的准确性。正常收取电费，可以为电力企业的发展和资金的返还提供有力保障，也可以保证电力事业的企业和个人正常用电。电力公司也在不断学习尖端技术，将其融入企业产品，实现企业现代信息化发展。电力企业的运作是实现企业经济效益的直接环节，其重要性是不可改变的。但是，传统电力公司的经营状况过于落后，工作效率低，工作周转率高。在不断扩大的市场中，这已经不足以满足市场的需求。因此，必须对电力公司的运作进行科学的改革，以确保工作方法的信息化和现代化。在电力企业的运作过程中，探索如何使企业电力抄核收工作适应电力信息化的发展，是企业经济收入的源泉和企业的核心工作。
2抄核收工作中出现的主要问题
2.1抄表中存在的问题
超标质量高低对后期电费回收，会有着非常直接的影响。一旦抄表数据不准确，就会对电费回收造成非常大的影响，甚至会给客户造成不小的麻烦，降低客户对企业的满意度。在这个过程中，主要存在的问题有:(1)由于客户的种类不同，其抄表方式也会存在较大的不同，部门大客户在这个过程中，还需要进行大量的计算，如果抄表日期不确定，还需要进行补回操作。很多抄表人员往往对该工作没有引起足够的重视，工作态度不够认真，存在一定的漏抄情况，容易给用户造成不小的经济损失。(2)很多抄表人员对待工作的责任心不强，没有做好对抄表数据的审核工作，导致负电量的现象经常出现，甚至会出现错误抄表的现象。
2.2在电费复核过程中出现的问题
电费的复核是电费管理中的一个重要环节，是保证电费发票的一个重要关卡，一旦其出现了错误，就会对企业的经营效益造成不小的影响，电费复核工作显得非常重要。在电费复核过程中，其主要存在的问题有:(1)很多抄表数据不够细致。工作人员在对数据进行复核的过程中，没有做好仔细的核对工作，导致抄表数据和真实数据存在一定偏差，对后期工作的开展，造成了不小的麻烦。(2)对传票的核损存在不准确的现象。电费核算往往涉及的内容比较多，往往都需要一一进行核对，这样才能够将出错的几率降到最低。但是很多工作人员在对传票核对的过程中，往往并不是很专心，没有认真做好对传票的核算工作，降低了对传票核算的准确性。(3)很多工作人员的素质不够。很多复合人员并没有经过严格的专业培训工作，综合素质往往不够，不能充分了解复核方面的知识，无法及时发现其中存在的问题，对工作开展效率造成了不小的影响。
2.3电费回收过程中存在的问题
电费回收工作开展质量高低，对保证企业的经营效益，发挥着非常大的作用。随着新电费回收方式的应用，虽然拖欠电费的现象已经得到了明显的好转，但同时也存在着不少的问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如，很多工作工作人员采用的是预付费的方式对电费进行回收，虽然可以有效减少电费回收过程中面临的压力，能够确保资金可以在更短时间之内回笼，但容易导致测算误差的出现。很多电能表还显示存在剩余电量，但实际已经拖欠费用，容易让企业产生误解，不利于正常收费工作的开展。
3电力企业抄核收优化措施
3.1建立责任制
为了保证抄核收工作顺利开展，要建立完善的工作责任制，可以起到激励作用，调动起人员积极性。每个人都要明确自身责任，严格按照规定去执行，保证工作有序开展，完成抄核收任务。部分企业建立了责任制，但执行力比较差，很难落实下去，对人员约束力不强，依然保持原本状态。为了改善这种情况，要建立起奖惩制度，对工作认真人员给予一定奖励，不断提高热情。违反规定人员要严肃处理，整顿内部纪律作风，树立起制度权威性，每个人都要自觉遵守。工作责任制强化了人员责任意识，时刻保持认真状态，积极履行好自身职责。每个地区情况是不一样的，要采取相应方式，达到事半功倍效果。
3.2建立电费管理中心
首先引入先进技术，对电费进行信息化、自动化、智能化的管理，能提高工作效率，减少人为因素的影响。其次成立专业部门，主要负责抄核收工作，朝着科学化、规范化、标准化方向发展，保证电费的收取。再次对风险进行防控，例如发现电费不能按时收取时，要制定有效应对方案，保证企业有充足运转资金，避免对发展造成不利影响。最后发挥出监督作用，采用人工和智能管理模式，这样效果会更好。当发现工作中存在失误要指出来，在改进中趋于完善，推动企业发展。不同部门之间加强交流，保证信息传递、共享，提高默契配合程度，确保工作有效开展。加大对电费管理中心建设投入，让抄核收工作体现出现代化特色。
3.3提高人员综合素质
人员在抄核收中发挥着主导作用，要具备较高专业素养，熟悉工作流程。信息技术引入，要组织人员培训，通过学习来提升自己，加深对抄核收工作的认识。树立起服务意识，在收取电费过程中和客户交流，建立起良好合作关系，帮助企业树立起社会形象，开发出更多市场资源。同时面向社会招聘人才，必须持有相关资格证书，为内部注入新鲜血液，建立起一支高素质人才队伍，为抄核收提供可靠保障。提高对企业忠诚度，明确自身工作责任，将集体利益放在第一位。人员在日常工作中加强沟通，有助于培养合作意识和团队精神，进一步增强内部凝聚力，提高企业综合实力。人才是企业的宝贵资源，要加强自主探究，不断优化工作模式。
3.4对电力营销管理信息系统进行创新
电力营销管理信息系统的创新具有十分重要的意义，中国已经慢慢进入信息时代，电力企业不创新电力营销管理信息系统，将严重影响电力企业的经济效益和良好发展。所以，管理工作者应该极为关注信息系统的创建，供电企业应该对市场发展形势进行积极的探索，不断强化科学技术的研究和使用，优化升级电力营销管理信息系统，有效处理企业营销和财务、电费坏帐管理的脱节问题，不断提升供电企业电费收付核销科学化管理水平。通过电力营销管理体制的持续创新，可以深入提升电力企业的市场核心竞争力，提升企业综合管理效率，推动电力企业实现可持续发展。
结束语
只有加大抄核收管理的力度，选择一些有效的科学的方式去进行抄核收管理才能够支持并且促进抄核收工作的高校开展，保障工作的质量，确保供电企业的经济效益和国家资源，能源的安全。所以，供电公司的抄核收管理模式是需要进一步的创新和探究的，只有这样才能够确保工作的质量。
参考文献
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[2]缪蓓.供电企业电费抄核收方法的创新[J].中国新技术新产品，2014（24）.
[3]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015（23）.
论文作者: 张闯,
论文发表刊物:《中国电业》2019年17期
论文发表时间:2019/12/17
标签：电费论文; 工作论文; 电力论文; 电力企业论文; 企业论文; 抄表论文; 过程中论文; 《中国电业》2019年17期论文;