【中图分类号】Ｒ４７１【文献标识码】Ａ【文章编号】１６７２－３７８３（２０１５）０７－０２４３－０１护理延伸服务是随着社会发展和医疗模式转变而出现的一种新的护理服务。为构建和谐的医患关系，提高科室护理服务质量，树立优质护理品牌，将护理的范畴从医院、病房延伸到病人的家里，真正做到“以病人为中心”，发挥护理专业人员特色，有效地解决了患者的一些实际健康问题，更好地满足了患者的需求，受到了患者和家属的欢迎，具有良好的社会效益，推动了民政卫生事业的发展。现将科室开展护理延伸服务的相关信息进行总结分析，从中不断探索、规范和加强。本就医需求，提高了医疗资源利用效率。
开展护理延伸服务的相关举措及分析讨论： １．上门服务我科的住院患者更多是缺少家庭支持系统者，针对有需求的患者，派专科护士或资深护士前往患者家庭等场所进行上门护理：如更换留置管道、测量生命体征、指导正确护理方法，接送患者入院和出院等服务举措。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆２．出院患者电话回访及出院指导我科定期进行电话随访并登记，了解患者出院后状况，根据病人的特点指导正确的生活方式、家庭护理方法、康复功能锻炼方法，提供心理疏导，预约复诊时间，并解答患者提出的疑问。责任护士在患者出院前做详细出院指导，发放“出院指导卡”、“医患联系卡”，详细交待出院后的用药、饮食、运动、疾病监测、复诊、科室电话等。４．健康教育科室设立有健康教育小组，定期举行形式多样的健康教育活动，包括有心理知识讲座、常见危险的家庭急救技术、疾病预防宣传栏、常见疾病家庭保健宣传卡等，各种形式的健康教育满足和提供了就医者对疾病的预防保健信息。５．护理延伸服务的开展提高了患者满意度。２０１４年，科室共进行出院患者随访３７３人次，开展延伸护理服务１２例，患者满意度１００％。通过提高家居护理，为患者提供了及时有效的健康知识，避免了患者重复入院，减少了医疗费用开支，同时，通过延伸护理服务使得科室获得良好的社会口碑，吸引了病员。６．分析讨论出院患者延续护理工作的不断改进，能有效提高出院患者生活质量，在护士和患者乃至家庭成员间建立有目的的互动，促进和维护患者健康，提高患者综合性评价健康需求、引导患者及照顾者积极参与、协助患者管理患者症状、提高自我护理能力、提高了患者对护理的满意度，更提高了护士对职业发展的期望，是一种由医院走向社会且可以节省人力资源的延伸服务形式，值得进一步深化和推广。我院、我科响应中国护理事业五年发展规划纲要将护理服务延伸到家庭，满足了国家对居家患者的基本就医需求，提高了医疗资源利用效率。
今后对护理延伸服务的管理模式、服务范围、服务内涵、服务效果还需要不断探索、规范和加强。
论文作者:王 芳
论文发表刊物:《健康必读》2015年第7期供稿
论文发表时间:2015/8/20
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