湖南省岳阳市中医医院 湖南岳阳市 414000
摘要：目的：分析护理管理中护理安全综合量化管理模式的应用效果。方法：选取我院在职的60名护士作为研究对象，制定护理安全综合量化评分表，对比分析护理安全综合量化管理模式实施前后的护理服务质量及护士考核合格率。结果：护理安全综合量化管理模式实施后的护理服务质量优于实施前，对比差异显著，有统计学意义（P<0.05）；护理安全综合量化管理模式实施后的护士考核合格率（100%）高于实施前（91.7%），对比差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：在医院护理管理中实施护理安全综合量化管理模式，能够有效提升护理服务质量，提高护士考核的合格率，值得推广应用。
关键词：护理管理；护理安全综合量化管理模式；护理服务质量；应用效果
在患者对护理服务质量要求越来越高、医患关系越来越紧张的大环境下，护理安全在护理管理中的重要性越来越高[1]。如何提升护理服务质量成为护理管理中的重要课题。本研究为了进一步分析护理管理中护理安全综合量化管理模式的应用效果，选取我院于2014年1月到2014年12月期间的60名在职护士作为研究对象，对比护理安全综合量化管理模式实施前后的护理服务质量及护士考核合格率，差异显著。现在进行如下详细报道。
1 资料与方法
1.1 研究对象
采用采用分层抽样及随机抽样法，选取我院在职的60名护士作为研究对象，排除休假不在岗及个别因特殊情况无法参与调查的护士。60名护士均为女性；年龄范围为20~47岁，平均年龄（35.8±4.2）岁；护龄范围为1~16年，平均护龄（8.7±3.4）年；其中住院部护士38名，门诊护士22名；本科18名，大专31名，中专11名；未婚22名，已婚38名。
1.2 方法
建立并不断完善全院临床护理安全管理制度，成立护理安全综合量化管理小组，实施以护士-护士长-责任护士分层管理模式[2]。①针对护理安全标准与要求制定整体管理目标与各项规章制度，定期组织护士进行培训学习，指导护士临床实施，每月对实施效果进行考核；②各科室按照本科室的情况制定护理安全服务细则，制定各项考核指标与评分标准，由护士长领导实施，并对护士的护理服务质量进行综合考评；③普及护理安全知识，提示护士时刻不忘规范化护理操作，制定护理事故主动上报制度，对主动上报的个人或科室实行免罚措施，以积极改进护理操作，提升护理服务质量；④制定护理安全考核标准，实行考核与奖金量化挂钩，科室部分奖金参与量化考核，护士奖金分配则按照考核结果给予；⑤新入职护士必须进行护理安全、三基三严、理论知识、技术操作等培训，培训考核合格后方可上岗。
1.3 观察指标
对比分析护理安全综合量化管理模式实施前后的护理服务质量及护士考核合格率。护理服务质量的评分指标包括病房管理、护理操作、护理文书书写、健康知识普及、护理事故发生率、护理满意度。护士考核分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，合格率=（优秀+良好+合格）/护士人数*100%。
1.4 数据统计
采用SPSS17.0统计软件对数据进行处理分析，计量资料采用x±s表示，t检验比较组间差异，计数资料用百分率数表示，x2检验进行组间比较。P<0.05为差异显著，有统计学意义[3]。
2 结果
2.1 护理服务质量对比
对比护理安全综合量化管理模式实施前与实施后的病房管理、护理操作、护理文书书写、健康知识普及、护理事故发生率、护理满意度，差异显著，均有统计学意义（P<0.05）。由此表明，护理安全综合量化管理模式实施后的护理服务质量明显优于实施前。详见表1所示。
2.2 护士考核合格率对比
护理安全综合量化管理模式实施前，60名护士的考核结果中，优秀16名，良好29名，合格10名，不合格5名，合格率为91.7%；护理安全综合量化管理模式实施后，60名护士的考核结果中，优秀24名，良好30名，合格6名，合格率为100%；对比护理安全综合量化管理模式实施前与实施后的护士考核合格率，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。由此表明，护理安全综合量化管理模式实施后护士考核的合格率明显优于实施前。详见表2所示。
3 讨论
在当前医疗环境相对复杂的情况下，确保护理安全以维持良好的医患关系非常重要。但是由于护理工作中存在着诸多风险因素，如护理管理制度不完善、护理操作不当、护理人员技能水平参差不齐、监管执行力度不够、人力资源分配不合理等等，这些因素都对护理安全造成了一定的影响[4]。护理安全综合量化管理模式是一种执行力度较强的护理管理模式，通过建立护理操作规章制度、培训制度、考核制度、奖惩制度等，在责任护士的领导下严格实施，使护理工作中的风险因素得以有效控制[5]。
本研究结果显示，护理安全综合量化管理模式实施后的护理服务质量与护士考核合格率均明显优于实施前，由此表明，在医院护理管理中实施护理安全综合量化管理模式，能够有效提升护理服务质量，提高护士考核的合格率，值得推广应用。
参考文献：
[1]康丽荣，胡亚萍.护理安全综合量化管理模式在护理管理中的应用[J].包头医学院学报，2014（5）：143-144.
[2]向连梅.护理安全综合量化管理在护理管理工作中的应用[J].当代护士：专科版（下旬刊）：2013（8）：176-177.
[3]马效芝.护理安全综合量化管理在护理管理中的实践[J].中国实用神经疾病杂志，2011（18）：15-16.
[4]雷玉彬.护理安全量化管理模式在护理管理中的应用效果评价[J].中外医疗，2013（2）：5-6.
[5]高利平.急诊护理中实施量化管理模式的应用效果观察[J].护士进修杂志，2014（2）：121-122.
论文作者:陈巍
论文发表刊物:《健康世界》2015年29期供稿
论文发表时间:2016/4/12
标签：护士论文; 管理模式论文; 服务质量论文; 合格率论文; 统计学论文; 差异论文; 操作论文; 《健康世界》2015年29期供稿论文;