王丽萍（江苏省常州市肿瘤医院；江苏常州213000）摘 要：目的：探讨儿科内科护理工作中应用人性化护理模式的临床效果观察。方法：选择2016年5月-2018年6月期间我院儿科内科收治的90例患儿为研究对象，随机将全部患儿进行分组；对照组患儿采用常规的护理方案，研究组患儿采用人性化的护理方案，比较两组患儿及家属对护理工作的满意度及纠纷事件发生率。结果：研究组患儿及家属对于护理工作的满意度为97.8%明显优于对照组的84.4%；对照组护理纠纷事件的发生率为8.8%明显高于研究组护理纠纷事件发生率4.4%，差异明显（P<0.05）。结论：人性化护理模式用于儿科内科护理工作中不仅有益于让患儿积极地配合医疗工作，并且有利于护理水平的进一步提高，进而改良护患之间的关系，值得推广。关键词：人性化护理 儿科内科 护理效果近些年来，临床开始广泛关注及推广人性化的护理方案，此种护理方案倡导以患者为核心，以人为本的护理观念，用于临床各个科室均获得了较高的评价[1]。因此，我院儿科内科开始对人性化护理模式大力推广，并获得了理想的效果。1.资料与方法1.1基础资料选择2016年5月-2018年6月期间我院儿科内科收治的90例患儿为研究对象，随机将全部患儿进行分组，即研究组和对照组；研究组（n=45），男23例，女22例，年龄3.4-12岁，平均（6.5±1.04）岁；确诊结果：肺炎12例，腹泻14例，哮喘6例，感冒13例；对照组（n=45），男24例，女21例，年龄3.7-13岁，平均（6.7±1.09）岁；确诊结果：肺炎13例，腹泻11例，哮喘7例，感冒14例；比较两组患者的基本资料显示无差异统计学意义（P＞0.05），可以比较。纳入指标：诊断明确；年龄在3-14岁之间；智力显示无异常；患儿家属知晓研究内容积极配合；临床资料齐全，对于随访工作积极配合。排除指标：智力明显缺陷、精神不正常、患有心理疾病、重型疾病等。1.2方法对照组患儿采用常规的护理方案，主要内容有：护理人员需要将病区的诊治环境向患儿家属进行介绍，帮助家属将各种治疗前的准备工作做好，告诉他们诊治中应注意的相关事宜，针对不良心理情绪严重的患儿家属应及时进行心理疏导，每天定期对病房进行巡视，确保病房的通风与整洁等[2]。研究组患儿采用人性化的护理方案，主要内容有：（1）病房应保持空气清新、整洁，采用暖色的饰品装饰病房，病房内墙壁上的置物柜表层需张贴一些卡通贴纸，依照儿童的喜好，营造如家庭般的居住环境；（2）创建儿童专门活动的场所，室内应配置适当地游戏设备，如滑梯、各种玩具等，每天定时将患病儿童组织起来做游戏，通过游戏的方式增进患儿间的互动交流，构建良性的病友关系，给家属提供与其他患儿家属相互交流的机会，相互鼓励，尽可能的将心理不良的紧张、陌生等感觉清除，同时需要在病室中装置电视，为患儿播放一些喜爱的卡通影视，以此将患儿对疾病的注意力转移开，尽量做到安抚好患儿的心理；（3）针对患儿所提的问题，细心地进行解答，通过和蔼的态度及良好地语言博取患儿的信赖，将患儿对医护者产生的抵触感消除；（4）树立正面榜样，由于儿童时期非常喜欢对英雄人物进行模仿，崇拜卡通影视中的英雄人物，只要掌握了患儿的喜好，通过卡通有益宣传视频的制作，辅助患儿实现良好生活习惯的养成；（5）诊疗中，强化和患儿家属之间的交流，及时将患儿的病情状况告知家属，并将病情有关的知识为家属细致讲解，让家长对孩子的病症具有一个正确地认识，同时将治疗成功地案例告知患儿家属，以此使家属治疗积极性有效提高，针对治疗中遇到的问题，虚心的聆听他人的建议，以便于及时有效地解决；（6）针对诊疗中负面情绪比较明显的家属，应按照个人特征对其心理进行及时疏导，针对确有困难的家庭，需要尽最大的努力给予帮助；（7）定期培训儿科护理人员的工作能力，在促进护理人员知识储备进一步提升的基础下，使其的操作水平得以改善，降低护理工作中出现的错误概率，尽量提高本身的护理水平，进而保障临床护理工作质量的显著改善；（8）对于护理人员需定期进行人文教育，通过丰富他们的文化内涵，促进其工作责任心全面提升；（9）病床周边应增加装置防护栏等保障安全的相关措施，并对儿童安全事故的预防进行定期培训，创立安全事故相关的责任制度，以此让护理人员的安全意识有所提升，进而规避安全事故的发生。2.结果2.1比较两组患儿及家属对于护理工作的满意度通过将调查问卷发放给患儿家属的方式，对患儿及家属对于护理工作的满意度进行调查，获得以下数据：研究组患儿及家属对于护理工作的满意度为97.8%明显优于对照组的84.4%，差异显著（P<0.05），详见表1。
.png)
3.讨论人性化护理首创于美国，属于临床上一种全新的物理护理方案，护理重点在于对患者诸多如心理及生理方面的需求给予满足，通过在护理工作中融入人本理念，倡导对患者落实人文关怀，人性化的护理方面不仅对护理人员提出了具备较高专业技术的要求，并且还要具备较高的心理素养与道德素质，面对患者充满同情心与爱心，可以设身处地的为患者着想，将人性化的服务模式提供给患者。伴随国内医疗发展水平与护理模式的逐渐变革，我国医疗开始大力推广人性化的护理方案。近几年，据相关研究表明，将人性化护理模式融入儿科诊疗流程中，可以使患者对诊治配合度明显改善，针对临床诊疗工作意义重大。此次研究中，通过将调查问卷发放给患儿家属的方式，对患儿及家属对于护理工作的满意度进行调查，获得以下数据：研究组患儿及家属对于护理工作的满意度为97.8%明显优于对照组的84.4%；对照组护理纠纷事件的发生率为8.8%明显高于研究组护理纠纷事件发生率的4.4%，差异明显（P<0.05）。人性化护理模式用于儿科内科护理工作中不仅有益于让患儿积极地配合医疗工作，并且有利于护理水平的进一步提高，进而改良护患之间的关系，值得推广。参考文献：[1]胡容. 人性化护理管理在内科护理中的应用分析[J]. 大家健康(学术版), 2016, 10(14).[2]程琳. 分析人性化护理在消化内科护理中的应用效果[J]. 中国卫生标准管理,2016(29):264-265.
论文作者:王丽萍
论文发表刊物:《医师在线》2020年1月1期
论文发表时间:2020/4/28
标签：患儿论文; 家属论文; 儿科论文; 内科论文; 护理工作论文; 对照组论文; 满意度论文; 《医师在线》2020年1月1期论文;
