摘要：用电检查作为整个电力营销稽查工作中最为关键的环节，在实际工作过程中与现实用户之间进行直接的沟通交流，是供电企业对外的窗口，对于用户来说通过此窗口来感知供电企业的服务，所以说用电检查对供电企业在用户眼中的印象评价产生直接影响并对用户最终选择权造成一定程度影响。我国经济还在持续发展过程中，城市用电需求量也呈现逐年上涨的趋势，所以为了满足人们日益增长的需求要对供电企业的供电质量进行有效提高，并对用电检查与营销稽查工作不断加强，从而促进电力系统整体安全稳定的运行。
关键词：供电企业；用电检查；营销稽查
1供电企业用电检查与营销稽查问题
1.1供电企业的用电检查工作中存在的问题
首先，供电公司目前所制定的用电检查机制有待进一步完善。现阶段依旧还有很多供电公司没有认识到用电检查制度建设工作的重要性，用电检查工作的具体细节有待规范，相关职责划分不是非常清晰，没有确保用电安全检查职责的贯彻落实，单纯的依靠公司内部管理，不但难以发挥出用电检查管理制度的价值和作用，导致用电检查管理活动不具备针对性，同时还让供电公司内部资源更加分散，影响到工作效率的提升。其次，管理理念有待更新，没有开展好用电检查活动。部分供电公司并未坚持与时俱进，尚未注重思想认识的更新，也没有认识到当前用电检查工作的重要意义，依旧选择过去那种陈旧的用电检查和管理模式。如此一来不但难以确保用电检查活动的有序推进，同时也不符合新形势下各行业的用电需求，影响到供电公司的持续健康发展。最后，用电检查人员自身专业素质能力有待进一步提升。目前，信息管理系统已经十分普遍的应用到企业内部经营管理活动中来，供电公司的用电检查工作也必须要主动应用现代信息技术来促进工作效率的提升。但从现阶段的实际情况而言，用电检查管理工作人员的专业素质能力和业务水平还需要进一步提升，对现代信息技术应用的熟练度不够，很容易对供电公司的社会形象带来不好的影响。
1.2营销稽查工作中存在的问题
首先是当下阶段没有一个完善的考核制度。考核制度依旧延续之前相对传统老旧的内容，并没有根据当下阶段电力企业的发展进行及时的更新；再者是营销稽查工作内容设置不合理。有相当一部分电力稽查人员对于电力稽查内容没有正确认识，对于稽查工作更多是走走过场的应付了事。最后是营销稽查相关工作人员业务能力和专业素质低下，对于营销稽查工作当前需求无法满足，工作过程中存在问题也没有能力解决。
2供电企业用电检查与营销稽查工作探讨
2.1用电检查策略
2.1.1加强用电检查宣传效果
要想提升用电检查质量，必须要提升安全用电和反窃电工作的宣传力度。随着互联网时代的到来，“互联网+政务”的手段逐渐应用在了电力行业中，通过互联网国家电网要加快建设全能型供电公司，制作宣传视频、宣传网页等定期的相互用推送安全用电小常识等。通过“远程+现场”的方式向用户讲解安全用电知识以及窃电的不良后果等，提升用户的安全意识和法律意识。另一方面，利用互联网向群众宣导窃电的危害以及后果，开设举报专栏，对举报窃电并经过查证属实的群众给以一定奖励。通过这样的方式发起群众监督，扩大监督途径。充分利用大数据系统，深化用电信息采集系统以及线损管理系统的信息同步化，建立大数据分析模式，加强线上的用电检查力度，精准定位窃电用户位置。
2.1.2对用电检查工作的管理模式进行更新
对现在用电检查工作的管理模式进行更新，现在用电工作的管理模式主要是通过以纸笔为载体的管理，这种管理不但会加大现在人们的负担还会造成人力资源的浪费，同时管理效率和管理精度都不高。而众所周知，信息化时代的到来对于领域之间的融合和领域之间信息的传递要求越来越高，因此就必须要引入信息化技术，加强对现代信息的整合和利用。而利用信息化技术行政体制，就首先要摒弃以往的传统管理方式，通过以信息化为载体的管理方式来进行现在的网络设计和各项电路检查。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆以网络平台来实现在信息的综合汇总，可以很好的提升现在信息的使用效率和信息使用的基本精度。而且利用最新的人力资源档案管理技术进行管理也可以很好的提升，现在人力资源的分配，使得每个工人每个管理人员都可以发挥出其最大的效率，提高公司业绩和效果。
2.1.3在用电检查中应用新技术
（1）采用电能计量自动化系统
电能计量自动化系统建设是一项系统的工程，该系统涵盖全网各级计量点及采集终端，集信息采集、监控、分析和计量管理于一体。其主要功能是为供电企业有序用电、远程抄表、负荷控制、预购电、电费结算、用电检查及负荷管理等提供支撑，并在此基础上能够实现线损四分以及需求侧管理的分析决策，满足了电力市场的运营要求，达到减员增效的目的，也为供电企业节能降耗工作发挥了作用。通过这一系统，电力工作者能够有效监控异常用电状况，锁定异常用电客户和设备，即时查处计量故障，也提升了反窃电工作地质量和效率。
（2）注重电能表表箱报警系统的研发
加强对电能表表箱地监控是电力检查工作地重要组成部分，传统的电能表表箱通常采用铅封地方式，但这一方式存在着明显的缺陷，易于仿制及开启，对防窃电工作的展开十分不利。因此，推广二维码锁封方式十分有必要。这种表箱锁封方式及相应系统的应用能够防止外力破坏或伪造计量封印的窃电行为，提高了用电营销管理水平,对于用电检查工作有着十分积极的意义。
2.2营销稽查策略
2.2.1完善营销稽查工作体系
首先，要建立完善的营销稽查考核制度并针对现实情况实时调整。将供电企业实际情况作为根本依据制定科学合理的营销稽查考核方案，促进营销稽查工作的规范化以及最终的有效落实。再者，对营销稽查工作目标进行有效确定，对于营销稽查工作进行适当安排。比如是发票的有效管理，对于电表数据抄录要保证准确。最后，调整管理手段，嘉庆营销稽查人员要对工作的重视并对其业务能力有目的提升，从而确保营销稽查工作深入推进。
2.2.2积极运用信息化电力营销稽查手段
时代在向前，对电力营销稽查也应当精准地定位。借助信息化技术，提升电力营销稽查总体的工作水平和效率。如今电子商务已经在各地全方位地推广，网上支付也被大量地引入到电力营销中。除了要遵从电力企业既有的规定外，同时还需融入和利用新兴、领先的信息技术，努力搭建起“网络惠民平台”，从而为基层群众提供安全、平稳的电力投诉平台。正因为此，有关部门需借助信息技术来对电力营销工作实施监督，推动营销稽查事业的发展。
2.2.3完善电力营销稽查考核机制
电力市场在逐步地完善，电力部门既有的考核机制也日益地健全。为顺应新时代的工作要求，电力企业必须完善电力营销稽查相关的考核制度。而电力部门同样也需根据稽查人员自身的基本情况，分配相应的工作。针对计量管理、电价电费以及用电检查稽查等几项工作，需做到分工细化、明确。编制不一样的工作内容，同时将各项工作深入到个人手中。借助奖惩机制来增强电力营销稽查人员的工作能动性，将工作绩效和员工的薪资水平进行结合。通过经济、精神以及晋升鼓励等不同类型的方法与途径，激发员工在工作中的能动性。
3结束语
本文对供电企业中用电检查和营销稽查工作进行了简单的讨论分析，提升用电检查和营销稽查工作的效率和质量是对用电用户使用稳定性和安全性的根本保障。对于用电检查工作要不断加强不仅是保证供电企业的经济利益也是对居民用电情况的安全进行保证，所以相关工作人员责任重要，要不断加强自身业务能力的提升以确保供电企业持续健康发展目标的实现。
参考文献
[1]葛大海.试论电力企业用电检查的管理模式与营销策略[J].现代国企研究,2015,14:75.
[2]陈力红.探讨电力企业用电检查管理模式及其营销策略[J].低碳世界,2016,04:71-72.
论文作者:李霞
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/16
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