摘要：数字电视机顶盒是一种将数字电视信号转换成模拟信号的变换设备，随着网络的迅速普及，数字电视机顶盒得到大规模推广应用，已实现单向网络双向化，发展到用户不仅可以实时收看电视节目和宽带上网，而且能时移回看和互动点播。在使用过程中，经常会碰到有机顶盒引起的收看问题。本人写这篇文章就有线电视用户遇到的机顶盒常见典型故障现象、产生原因及排除方法进行经验交流，以更好地服务广大有线电视用户。
关键词：数字电视；机顶盒；故障现象；排除方法
随着数字有线电视的发展，先进的有线电视系统汇集了当代电子技术许多领域的新成就,包括电视、广播、微波传输、数字通信、自动控制、遥控遥测和电子计算计技术，物联网应用及云服务等,而且还将与“信息高速公路”紧密的联系在一起。“天上卫星传送,地面有线电视覆盖”的星网相结合的结构模式成为现阶段广播电视覆盖的主要技术手段。它将改变传统的信息传递模式,打破行业界限,达到了统一规划,建立一个高频带,高速率的工程信息网络,利用多媒体技术进行文字,图像,音频,视频的多功能处理。将各种社会所需的信息服务业务纳入这个网络, 把计算机,电视机,录音机,录像机,电话机,电传机和游戏机等融为一体,从而给人们的工作,学习,卫生保健,商业购物和娱乐方式带来一次新的变革。
为了提高数字电视利用率和更好地服务用户，必须了解和掌握数字电视机顶盒的工作原理和功能，及时排除常见故障，以保证数字电视用户的正常使用。
一、数字电视机顶盒的组成及基本工作原理
有线电视数字机顶盒的作用是接收数字电视节目和处理数据业务以及完成各种应用的调制解调。数字电视机顶盒由高频头、QAM解调器、TS流解复用器、MPEG一2解码器、PAUNTSC视频编码器、嵌人式CPU系统和外围接口、CA模块和上行数据调制器组成。工作原理如附图。
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数字电视机顶盒的工作过程大致如下：高频头接收来自有线网的高频信号，通过QAM解调器完成信道解码，从载波中分离出包含音、视频和其他数据信息的传送流门蜀。传送流中一般包含多个音、视频流及一些数据信息。解复用器则用来区分不同的节目，提取相应的音、视频流和数据流，送人MPEG一2解码器和相应的解析软件，完成数字信息的还原。对于付费电视，条件接收模块对音、视频流实施解扰，并采用含有识别用户和进行记账功能的智能卡，保证合法用户正常收看。MPEG一2解码器完成音、视频信号的解压缩，经视频编码器和音频D/A变换，还原出模拟音、视频信号，在常规彩色电视机上显示高质量图像，并提供多声道立体声节目。
二、数字电视机顶盒使用中常见问题的排除
笔者结合自己的实际工作经验，将数字电视机顶盒常见的故障分为无图像或无伴音、图像出现停顿或马赛克、接收频道较少、机顶盒与智能卡故障等类型，从这几个方面展开分析和论述，对帮助我们掌握和排除数字电视机顶盒故障可以起到事半功倍的效果。
1、打开机数字电视顶盒电视机工作正常的情况下出现无图像或无伴音和出现视频画面停顿（马赛克）情况。发生此类情况可以按照以下顺序进行排查。第一，要检查机顶盒输出与电视机输入的连接是否正确，各连接线是否完好，输出与输入端口信号要统一对应；第二，检查电视机信号源输入端口是否损坏，可通过换另一组信号源输入端口替换法确定是否损坏；第三，如果连接机顶盒与电视机的音视频信号传输线开路，声道设置不对应，音量处于静音状态，也会导致无伴音或无图像问题，另外图像制式“PAL”与“NTSC”选择不当会导致出现无彩色的黑白图像，解决方法就是更换损坏的音视频线，重新调整错误的设置；第四，需要注意的是未获得授权的频道是不能收看的，可与有线电视服务人员联系解决。
在观看电视节目的时候，电视图像有时会出现马赛克或者停顿的现象。首先，产生这种情况的原因主要是线路阻抗不匹配引起的，例如使用的分支器、分配器质量差，就会造成各频段的信号电平有高有低，并且互相干扰。即甚至有的用户把接入到机顶盒端口的电视线路没有用分配器、分支器来分配和匹配，而是把几条电视线连接在一起，或者射频插头没有做好，只要解决了这些问题，发生马赛克的问题就可以解决；其次，信号电平衰减严重也会出现图像马赛克或图像质量很差的现象，有的用户采用多个分配器串接或使用多路分配器，解决方法是使用合格的 2-3 分配器；另外，输入信号电平太高也会造成图像马赛克现象，比如用户私自加装信号放大器，认为增益越大越好，如果加装的信号放大器存在质量问题，不但会出现这种情况而且电视信号会变得更不理想，电视同轴线没有扎牢固定好，有的接头没有拧紧直接造成接触不良，电视图像也会出现马赛克或中断，所以在安装施工时细节和质量很关键。
通过以上的方法排查都不存在问题，如果确定是机顶盒本身有故障，只有对机顶盒进行维修或更换来解决。
2、机顶盒与智能卡故障。导致智能卡故障有三种可能：一是智能卡没有插到位或插入的方向错误，会导致机顶盒无法读取智能卡存储的信息，如出现这种情况，将智能卡放置正确就能解决；二是没有接收到授权信息，这种情形大多出现在较长时间没有开启机顶盒或新开户的用户中，因为数字电视的授权信息采用轮播方式，将智能卡放置正确，然后开启机顶盒，重新授权，等候 5分钟左右才能收到授权信息，出现这种情况时要加以区别，防止误判。三是机顶盒与智能卡没有配对不正确，可以联系有线电视服务人员，核对用户资料，重新配对即可。
3、机顶盒的遥控器不能遥控。发生这种情况时首先对遥控器是否存在故障进行检查，如电池电量不足、电池正负极装反、遥控器的晶振体损坏等，解决方法是先更换遥控器电池，如果更换电池无效，可借助手机的拍照功能对遥控器做进一步的检查，方法是打开手机拍照菜单，将遥控器对准手机的拍照镜头按住遥控器上的任意键，如果遥控器正常可在手机屏幕上看到有红外光发出，在此情况下如仍不能遥控机顶盒可以说明机顶盒红外接收部分存在故障，如在手机屏幕上看不到遥控器发出的红外光说明遥控器坏了。
4、机顶盒死机现象。有的用户习惯于看完电视不及时关闭机顶盒，有的甚至把机顶盒盖住或放在热源旁边，这样可能会出现死机现象，机顶盒死机现象通常是由于机顶盒内解码信号错误或是机顶盒内部芯片温度过高引起，需要人工重新启动进行恢复，将机顶盒的电源关闭，然后再开启就即恢复正常。建议不使用时尽量及时关闭机顶盒电源，使用时注意通风散热，特别是在夏季高温季节。
三、数字机顶盒的常见故障检修方法
1、观察法
观察是可以直接发现故障的最简单的方法。对于数字电视机顶盒而言如音视频引线和电源线的折断故障、电源板上玻璃管保险丝是否熔断，机顶盒上电源按钮开关及其它按钮是否能弹起，机顶盒电源板上的压控元件和整流桥是否炸裂或短路及滤波电容是否漏液鼓包，机顶盒有液体或灰尘及其他杂物导体的进入与线路板上元器件间的接触导致的短路，线路板上元器件的过热变色和碳化现象，数字电视机顶盒上显示面板是否正常。总之，数字电视机顶盒故障发生率很高的就是供电电源电路，通常可以通过更换已发现的损坏的元件进行故障排除。
2、触摸法
触摸检查主要是用手或借助红外测温仪对电路板上的元器件表面温度进行判断，从而判断元器件的好坏。如果打开机顶盒通电一段时间后，有些元器件会升温到一定的温度并保持稳定，对于存在故障的机顶盒开机一定的时间后，就会发现有的电子元器件根本就没有温度升高的表现，像没有通电一样，说明该元器件内部已经开路，导致不能正常工作。
反之，通过触摸检查的方法也会发现有的电子元件发生过热的现象。一般情况下任何一台正常工作的电子设备，除非是专门用于发热等特殊用途外的电子元器件，其它电子元件在正常工作时表面温度都不会很高。如果数字机顶盒开机后，较短的时间里有的电子元件发热严重，烫手并有越来越热的感觉，很有可能该元件已经短路损坏。总之，通过触摸法发现的温度不正常的电子元件可以将其更换进行故障排除。
3、测量法
测量法是借助万用表、示波器等维修工具查找机顶盒故障的主要方法。故障现象大发生有它对应的检查测量方法，要测量什么部位，测量的关键点位，参考电压应在什么范围，都要做到了然于心。当发现测量工作电压异常时，应能判断出是哪个器件损坏，维修人员应能够作出准确判断。
在没有图纸没有参考电位的情况下，测量体现了一个电器维修人员的经验积累和理论水平。
4、更换法
更换法排除故障，就是用好的电子元器件替换掉已经损坏的元器件。随着大规模集成电路的应用和元器件成本的降低，维修人员一般情况下不会采取比较麻烦方法去换掉复杂的故障元件，如较为复杂的规模集成电路等，而是采用换掉发生故障的整块线路板，这样可以给维修工作带来方便快捷。
四、结语
随着我国社会经济的快速发展，数字电视已经在全国范围内基本普及，并在多媒体宽带网建设和国家信息基础设施中占有举足轻重的地位。目前数字电视机顶盒由单向机顶盒向双向互动机顶盒发展，清晰度也由标清、高清机顶盒向超高清乃至4K机顶盒发展。人们通过机顶盒观看数字电视新技术，享受到了更高质量的电视节目带给人们听觉和视觉上的双重冲击，给人们的生活带来了喜悦和欢乐。但是，在数字电视的使用中，机顶盒会出现各种故障，从而降低了有线数字电视的服务质量，给用户带来了比较大的困扰。因此，我们很有必要对机顶盒可能出现的故障及解决方法加以分析及知识普及，增强排除机顶盒故障的能力，提高有线数字电视的服务质量。
论文作者:王晶晶
论文发表刊物:《电力设备》2019年第23期
论文发表时间:2020/4/13
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