（海南电网有限责任公司三亚供电局 海南三亚 572000）
摘要：乡镇供电所队伍建设需要面临许多问题，若是需要有效解决乡镇供电所管理工作中存在的突出问题，则是需要夯实乡镇供电所管理基础和服务基础，不断进行人才的培养及培训，加大对人员的管理力度，全面提升乡镇供电所管理效率和服务水平，并结合公司目前机构设置、管理现状及新时期人民对电力服务的需求，逐步加强乡镇供电所管理，建设起“全能型”乡镇供电所。
关键词：乡镇供电所；队伍建设；策略
一、队伍建设管理目标
专业管理的策略,重点贯彻落实以“能力建设”为核心的人力资源培训、以“工作积分制”为重点的全员绩效考核和“以人为本”的班组文化建设。专业管理的范围。通过建立高效、科学、合理、互动的队伍建设机制，为供电所发展提供高素质、有能力的员工队伍，努力提高管理水平，促进工作效率的提高。专业管理的指标目标。坚持“以文化人、以魂铸人”的人本理念，有序推进队伍建设过程管控，保证100%完成供电所用工数量控制率、全员绩效精益管理覆盖率、培训率及技能等级证持有率等指标任务，不断提升高级工及以上技能（技术）人员比率、大专及以上学历人员比率及人才当量密度等指标。
二、确定“全能型”乡镇供电所的工作流程
队伍建设的根本在于人员的建设与管理，而队伍的长存需要具备完整的队伍健身工作流程，以保证队伍的各项工作可以落实，提升工作的效率。随着电力体制改革进入深水区，行业转型势在必行，“高效、绿色、安全、可靠”型电网呼之欲出，作为电网最末端的乡镇供电所必然要顺应这种新变化，切实提高精益化管理水平；另外一方面，随着新农村用能、电力服务需求、用电方式的多样化发展，对乡镇供电所的发展方式、管理理念、服务模式等将带来全方位深刻影响，传统的思维习惯和工作方式亟须改变，以市场为导向、客户为中心的营销机制亟待完善，智能、便捷、精准、高效的供电服务体系必须加快建立，变被动服务为主动服务、变粗放服务为精准服务，围绕客户的特质和要求推行价值营销，更好地为客户创造价值、让渡价值，就成了乡镇供电所面临的最紧迫的任务。
三、乡镇供电所队伍建设的主要举措
（一）认清形势，着力推动全能型供电所建设
可以预见，随着电力体制不断改革、创新，业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所的建成，乡镇供电所的发展将更上一层楼，不仅会实现人财物的高度集约，更能在精益管理、科学发展的基础上，持续提升服务能力，使得服务方法更有效、服务响应更及时、服务手段更便捷，全天候、多样化、个性化的服务将满足广大客户的不同需求，释放更强的服务能力，创造更大的服务效益。未来，这些“全能型”供电所，就如同在电网的末端生长出了无数智能、敏锐、个性化的根须，这些根须将深深扎根于广袤的中国大地之中，为经济社会发展尤其是新农村建设带来强劲、崭新的发展动力。
（二）加大技能培训力度，提升专业队伍专业素质
在队伍建设的过程中，需要不断提升队伍的专业素质，这是一个队伍得以生产及不断发展的核心所在。
第一，队伍可以通过不断强化培训，创建学习型班组进行。在工作的前期，队伍需要制定当前某一个阶段队伍人员教育培训计划，并且具有相应的监督机制，以保证教育的顺利进行。在综合培训的过程中，切实将相关的技术业务、安全技能及各项管理的方案、机制落实在明确项目中，并将这些内容落实到考核的项目当中，以充分员工的学习氛围，刺激员工主动发挥自身的能动作用，为队伍的建设不断贡献自己的力量。同时，队伍建设可以在营业窗口开展服务技巧的培训，培养及固定化窗口工作人员说话的方式及举止，尽可能为人民提供优质的服务，促进社会的进步。队伍还应当建立起一定的监督措施，对服务人员的工作情况进行监控，及时对工作人员的态度及工作情况做及时的了解，及时纠正不恰当的问题。
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第二，队伍需要采取一些宣传措施，欢迎人们提出各种改造的意见，对此可以设立意见箱，以便队伍可以及时找出其中存在的问题，并及时进行处理，避免问题的堆积影响了队伍的整体发展；其次，队伍可以通过开展“师带徒”的活动，提升班组的整体水平。在队伍中，鼓励内部的工作人员进行积极的交流与沟通，在促进员工之间感情的同时，也可以相互学习，相互监督，共同进步。这可以定期开展内部的交流会，优秀人员提出自己的心得体会，总结优秀经验，以此鼓励其他人员进行高效的工作。在技术提升方面，可以通过“师带徒”的活动进行，鼓励优秀的技术工人带一部分的年轻员工，同时签订师徒协议，建立起完善的监督机制，共同约束师徒双方的职责及义务，对此也需要建立起激励的制度。以便在师傅教徒弟学习，掌握专业的工作技能，打造扎实的队伍；最后可以通过开展技术练兵，加大技能鉴定送培力度。这可以是通过每月一次的考核及相应的技术问答活动，加强所有人员的业务能力，提升每一位员工的素质。同时，队伍可以根据不同层次的技术工人进行特殊的培训，尽可能为每一位具有潜力及积极向上的员工量身定制技能等级的培训计划，积极鼓励及动员每一位员工进行技能等级的确定。这一方面是可以提升员工的业务水平，其次便是早整体上推动员工的不断发展，为队伍的发展发展打下坚实的基础。
（三）重视对乡镇供电所职工的精神文明建设，进而推进农电事业可以更加健康的发展
从我国目前的乡镇供电所管理水平俩口，把管理的重点放在了电网的建设和对业务的管理方面，并没有对乡镇供电所职工的文明建设给予重视，甚至出现了忽视这方面建设的情况，这对于电力企业的文化传播与企业精神的培养都非常不利，进而导致乡镇电力企业职工存在着思想上比较落后的情况，而乡镇供电所对工会的会员没有进行规范式的管理，形成了散漫性的管理，而乡镇供电所的职工由于业余生活贫乏，没有什么娱乐性的活动，促使职工没有具备工作的热情，不利于供电所目标的实现，因此，根据目前的情况，应该对职工的精神领域方面给予重视，在加强供电所业绩的同时，培养职工在精神文明方面的建设，并需要相关领导充分重视农电职工的业余生活，进而推动乡镇供电所的发展。
（四）实施全员绩效考核，不断提升队伍的管理水平
人员是队伍发展的重点，因此提高人员的素质及技能水平，便是提升队伍的建设水平。在绩效考核中，需要进行积分制考核评价体系的建立。绩效考核体系的建立应该贴合本所的实际情况，反映本所的重点工作。绩效考核重点突出“干多的多，干少的少，不干不得”让工作量体现在实实在在的个人收入上。在评价过程中，定性与定量方法的使用并不是固定，一层不变的。因此，在评价中需要根据实际情况进行，以保证公平及公正。真正做到提升队伍的管理水平。
（五）优化调整管理模式，解决乡镇供电所管理中的深层问题
从目前来看，农电的管理已经取得了一些阶段性的成果，这些成果可以有效促进农电使用的发展，但是，如今面临着工业发展和居民生活水平的提高，对于乡镇供电所的要求也呈现出供需矛盾的场面，因此，想要解决这种情况，需要实现电网自动化与供电可靠性的要求，在此同时，也需要供电能力进行提高，由于目前的供电能力已经不能满足乡镇居民与农业生产的需求，必须从管理中解决这方面的矛盾，在管理中目前的农电管理已经达到了规范化的管理。但是，农电信息化呈现出比较落后的情况，在乡镇供电所中所雇用的技术人员较少，管理人才比较缺乏，经营的情况并不容乐观，这种管理水平比较落后于管理思想上的停止不前导致阻碍了农电的发展，根据这种情况，相关管理部门应该加大管理的力度，进而逐步解决在乡镇供电所当中的深层问题，促进管理工作的有效提高。
四、结论
在电力市场主体日趋多元化的今天，供电企业的管理者要认清目标、找准关键，扎实推进大电网企业的各项决定在基层的落地生根，并因地制宜的积极探索企业精益化管理的举措与优质服务的方向，全面打造与农村环境相协调的、与农村用户需求相适应的新型供电服务体系，满足多样化的市场需求！
参考文献
[1]刘文森.论如何提升乡镇供电所的管理水平[J].决策与信息旬刊，2015，（7）：119-119.
[2]李斌.如何提升乡镇供电所的管理水平[J].经营管理者，2016，（27）：177.
论文作者:林云梯
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/24
标签：供电所论文; 乡镇论文; 队伍论文; 队伍建设论文; 农电论文; 人员论文; 管理水平论文; 《电力设备》2018年第23期论文;