摘要：本文首先分析了供电企业电力营销管理的不足：电力营销管理意识薄弱；缺乏竞争与风险意识；缺乏完善的电力营销管理信息系统；电力营销人员的综合素质较低，然后分析了提高电力营销管理水平的四大策略：进行宣传活动；进行市场规划；优化产品质量；实施差别定价，最后分析了提高供电企业电力营销管理的措施 ：创新电力营销管理理念；制定优质的电力营销管理策略；提高电力营销服务质量 ；提升电力营销人员的综合素质。
关键字：供电企业；电力营销；管理；
一、供电企业电力营销管理的不足
（一）电力营销管理意识薄弱
当前,供电企业都在迅猛发展和进步,其相关的电力营销管理工作也是逐步完善和提升,目前已经进入新时期。因为供电企业的核心工作内容就是电力营销,同时电力营销管理的成效也是直接关系到供电企业在整个大环境的市场中的地位。但由于能源市场被长期垄断的原因,许多供电企业还无法适应当前以市场需求为基础原则的管理理念,此外,也在很大程度上表现出电力营销管理意识的薄弱。
（二）缺乏竞争与风险意识
由于科学技术的进步,以及环保意识的提升,现在很多太阳能等清洁能源占据了市场很大的主导地位。同时,能源市场对服务和质量都有着很高的标准,因而就影响了整个市场竞争。因此,供电企业如果还是以传统的观念在市场中竞争,不积极改变观念,缺乏竞争与风险意识,这将会严重影响到供电企业在能源市场中的份额。
（三）缺乏完善的电力营销管理信息系统
随着科学技术的迅速发展,在供电企业的经营管理中应用现代化信息技术已是常态,而信息化管理也已成为了电力营销管理工作中的重要部分。信息化系统的完善和健全程度直接影响着整个供电企业中电力营销工作的进行,当然,和管理效率也是密不可分。但目前有很多供电企业的电力营销管理信息系统并不健全,在管理过程中仍存在一些安全隐患,进而影响到工作质量和效率。
（四）电力营销人员的综合素质较低
各行各业中,工作人员的配置和专业程度都是企业发展的关键因素。目前在供电企业中,人员问题却是一个亟待解决的问题之一。因为当前许多客户对供电企业的服务要求急剧增加,进而也加大了抄表核算与电量统计等工作的难度与任务量,在进行抄表核算与电量统计时难免会出现读错电表数或算错电费等问题,进而对供电企业电力营销管理工作造成不利影响。另外,电力营销人员的综合素质较低,难以达到工作需求,所以客户的满意程度会逐步降低,也就会直接影响了供电企业中电力营销的效率。
二、提高电力营销管理水平的四大策略
(一)进行宣传活动
宣传工作对于供电企业电力营销工作来说是至关重要的。宣传活动可分为内外两部分,其中要以对内宣传为主,即供电企业的管理阶层应该组织相关培训,将每位员工都培养成为宣传电力营销政策的专家,并鼓励全员参与到宣传活动之中,为供电企业电力营销营造良好的社会氛围。除此以外,供电企业也要树立一个良好的企业形象。
(二)进行市场规划
供电企业应该随时关注电力市场的变化,并根据其变化做出分析和预测。制定电力营销和市场发展规划,完善供电企业为客户提供针对性的专业化服务,以便实现供电企业的长期发展。
(三)优化产品质量
供电企业可以进行电网的改造,通过对电网的优化升级,为用户提供更可靠更优质的电能,从而满足用户对高等级电力的需求,供电企业也应该针对不同的用户提供不一样的电能,从而更有利于实现电力市场的可持续性发展。
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(四)实施差别定价
供电企业可以采取灵活的收费政策,对电进行差别定价,这有利于挖掘和激发电力市场的潜在需求,并能够为企业争取到比较大的市场份额。企业可以根据市场需求的价格弹性,采取峰谷电价,针对不同用电性质的客户收取不同的用电费用,这可以从客观上增加供电企业的经济效益。
三、提高供电企业电力营销管理的措施
（一）创新电力营销管理理念
供电企业要想在日益激烈的市场中占据有利地位,就必 须提高供电企业的经济效益,为众多客户提供优质服务,逐步 提高市场份额。所以,供电企业需要加强完善自身不足点,不 断地根据市场变化改变传统的电力营销管理理念。同时还要 根据企业实力和发展目标,制定相关策略为了更好地顺应当 前市场发展。还要加强新型管理理念的建立和完善,要以市 场变化为基础,以用电客户的实际需求为目标,为提供用户提 供优质服务,实现供电企业的发展,逐步提高供电企业的社会 效益与经济效益,进一步促进供电企业的持续稳定发展。
（二）制定优质的电力营销管理策略
新时期,供电企业要想提高电力营销管理、提高自身经济效益,就必须制定优质的营销管理策略,占据市场份额,提高 企业的社会效益与经济效益。供电企业必须抓住时机,制定 优质的电力营销管理策略,大力推广电力产品,宣传电力产品 环保节能的优势,在能源市场中占据有利地位,进而提高供电 企业的社会效益和经济效益。
（三）提高电力营销服务质量
服务质量也会直接影响到供电企业的电力营销管理工 作,要想提高电力营销管理水平,就必须提高供电企业的服务 质量和电力产品质量。不同客户有着不同的用电需求,供电 企业需要尽可能地提高自身电力产品的质量,不断创新电力 产品,增强电力产品的安全性与可靠性,这样才能为更多的用 电客户提高电力服务。另外,还要进一步提高供电企业的技 术水平,改进电力产品,提高电力营销服务质量,为用电客户 提供更优质更满意的服务,进一步提高电力营销管理质量,促 进供电企业的良好发展。
（四） 提升电力营销人员的综合素质
供电企业和相关职能部门需要加强对于工作人员的专业 技能的培训,不断提升工作人员的综合素质。同时,企业还需 要按照自身要求和发展,制定一系列相关的培训制度和措施, 加强人员各方面技能的完善,并对其进行定期培训工作,以此 来保证电力营销工作的效率。此外,还要加强工作人员的工 作责任意识和良好的服务意识。帮其提升思想觉悟意识,并 利用好企业的相关制度加强工作人员的积极性和工作热情。 供电企业还可以加强人才的引进,或者在企业间进行人才交 流活动,不断培养综合素质完善的营销人才,加强团队建设, 打造出一支优秀的营销团队,以此保证电力营销的顺利进行, 并增强电力企业自身的市场竞争力。
结束语
综上所述,随着电力市场的迅速发展,供电企业也面临越 来越多的挑战。供电企业在进行电力营销管理时,需要更好 地改进电力营销行为,完善电力营销管理体系,以用电客户为 中心,不断改进电力营销管理工作,为用电客户提供更好的服 务,只有这样才能促使供电企业跟上电力行业的发展步伐、适 应新的市场需求,进而提高其自身的生产经营水平,进一步推 动供电企业的持续发展。
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论文作者:岳玉先,荆慧
论文发表刊物:《基层建设》2018年第36期
论文发表时间:2019/2/27
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 市场论文; 客户论文; 综合素质论文; 策略论文; 《基层建设》2018年第36期论文;