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摘要：随着现代化程度的不断加深，我国电力资源的需求量持续上涨，从目前我国电力营销的现状来看，依然存在些许问题亟待改进。电力营销关系到了有限电力资源的利用率，因而在市场经济高速发展的今天，必须加大对电力营销稽查的力度，这样才能有效的降低电力营销中的风险。以下本文将简单分析电力营销存在的风险及电力营销稽查的内容，重点就电力营销稽查对降低电力营销风险的作用展开详细的探讨。
关键词：电力营销；电力营销稽查；风险；内容；作用
从2011年相关部门提供的数据来看，我国人均（年）用电量及总发电量均较高，这些数据极大的表明了我国电力市场的消费能力及发展潜力。电力营销面对的群体是全社会，在具体的营销中应遵循相应的制度及章程，在管理对象的复杂化与差异化的前提下，电力营销的科学性及合理性必须得到保障。作为电力营销重要的管理途径——电力稽查的落实和实施可以在一定程度提高电力营销的整体水平，并为群众提供较好的电力服务。
一、电力营销中存在的风险
1、风险管理体系不健全
在当前的市场环境下，部分电力企业管理的重心放在了如何更好的服务消费者，并以此为中心推出了多种电力营销策略，因而忽视了对风险的评估与预防，目前较为常见的有拖欠电费、用户信用度降低、用电安全管理不全面等现象，这些问题出现不仅会影响到电力企业自身的有序运营，同时也会增大其运营中的风险。上述种种问题的出现与电力营销风险管理体系不健全有着直接的关联，需要管理者予以重视。
2、电力营销水平有待提升
电力营销的内容较多，不仅仅是狭义上的电费收取及用电量计算，它还包括电价监督、基础设施管理等。就电费收取而言，及时的收取电费、明确的进行缴费信息的核实、滞纳金与违约金计算、发票管理等内容都非常重要，而上述的工作一旦得不到落实，则会给电力营造增加一定的风险。
3、电力营销服务质量不佳
电力营销的规范化是确保其服务质量的重要前提，而这种规范化经常会受到人为因素的干扰，进而出现结算不及时、违规收费等现象。即便是部分电力企业试图通过群众监督及举报来提高电力营销的风险，但是，针对群众举报内容的核实与后续处理重视度不高，电力营销服务的风险依然居高不下。虽然现行的电力合同对于责权界定较为明确，但在部分突发性问题的处理上依然存在一些不足，无法很好的处理这些突发性问题，影响到供需双方的关系。
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二、电力营销稽查工作的内容
1、了解收费的状况
电力营销业绩考核主要是以电费的收缴为基础开展的，同样这也是电力稽查非常重要的部分，电力营销稽查可以帮助企业核实电力收费标准的合理与否，通过对电力营销日常收缴费记录的查看，可以直观的看到其日常工作的质量及运营的状态，这些对于企业的发展影响较大。
2、稽查管理企业的用电检查工作
用电检查是供电企业日常工作的重要组成部分，直接关系到企业经济效益，因此要重点对其进行稽查管理。在检查供电企业用电检查工作时要重点关注企业用电检查工作计划的完成程度；企业与客户签订的用电合同是否合格，企业是否履行了合同中规定的义务；企业是否对重要用电客户的用电安全隐患进行了排查；企业对偷电等违规用电行为的处理是否符合相关规章制度。
3、检查供电企业其他业务的执行情况
供电企业除了向用户提供用电服务外，还提供其他增值服务，并且这些服务收入占到企业收入的很大一部分，因此营销稽查管理要检查这些业务的执行情况。首先，查看供电企业对所提供业务的收费标准、依据以及项目是否符合相关的规章制度；其次，审查供电企业提供服务所得收入记录是否属实，是否存在多收费、乱收费以及少收费等问题。
4、检查相关业务服务资料
营销稽查管理要重点检查企业记录业务产生、变更以及增加情况的资料是否属实，且电子版与纸质版资料是否一致；检查客户档案信息是否全面无误，客户信息保密工作是否落实到位等。
三、电力营销稽查对降低电力营销风险的作用
1、营销稽查可以有效识别风险的存在
电力营销业务的范围较广，因此其涉及到的管理范围也较大。这就要求管理人员必须对每一个业务关键点进行监控，并有效识别这些风险。营销稽查就是一个很好的风险识别途径。在营销稽查过程中，对业扩报装、抄核收管理、计量管理、用电检查、客户服务等各个业务环节的关键业务通过常态稽查、专项稽查的方式开展全面检查，掌握各项业务在哪些环节存在问题、挖掘管理漏洞，从而能有效识别出营销风险，同时为营销风险分析提供详实的数据信息。
2、营销稽查可以对风险进行准确估测
供电企业在营销风险识别的基础上，可以通过分析每类风险事项发生的可能性、周期、频率等要素以及对电力营销和客户服务工作的损害程度，确定风险处理的优先级别，从而实现对营销风险的准确估测。常态稽查和专项稽查是营销稽查的基本工作模式。稽查结果记录了检查过程中发现的异常问题，即对应的风险事项。通过对检查记录的风险事项按月度、季度、年度等进行周期整理分析，有针对性、深入地分析风险存在的原因，评估衡量风险影响的程度和后果，确定风险事项是否需要处理以及处理的程序，提出整改意见、制订整改措施和防范措施。
3、营销稽查可以对风险进行有效处理
首先，可以通过营销稽查树立风险管理意识。要全面树立风险管理意识，高度重视风险管控工作，采取切实有效措施，提升全员的风险管理水平与抵御风险能力，保证供电企业电力营销业务的管理经营与健康发展。其次，通过制订营销稽查整改意见和措施，督促责任单位落实整改、非责任单位对照自查，监督整改落实情况，检查防范措施的执行效果，实现风险事项的闭环管理，及时防范、化解和控制各类营销风险。另外，通过营销稽查可以加强制度建设与落实。在实践中不断完善、提高制度的可操作性与实效性，进一步理顺相关部门及岗位的职能分工，形成责任明确、有效约束的业务处理机制。
4、营销稽查可以促进风险管理体系的建立和完善
建立营销业务风险管理体系是供电企业加强风险管理和防范的前提。通过在营销业务领域引入全面风险管理理念，设计营销业务风险管理目标、管理标准，辨析营销风险因素，制订科学的营销风险防范和管控措施，构建完善的营销系统风险管理体系，从而提高客户服务质量，降低营销风险事故，规范营销业务，加强内部控制，树立良好的品牌形象。营销稽查能为营销业务风险管理体系的建立提供有效的支持。
总结：电力营销是电力企业管理工作中的重心，有效的电力营销可以保障电力企业健康有序的运营，反之，则不利于其自身的长远发展。在愈发激烈的竞争环境下，电力企业需不断的提高自身的风险控制能力，尽可能的通过人为干预等措施来降低其运行中的风险。同时，应加大对于电力稽查的重视与落实，客观认知当前电力营销中存在的风险，明确电力稽查的内容及方法，灵活的将其运用到电力营销及管理中，这样方能更好的提高企业自身的管理水平，确保区域经济文化的有序发展。
参考文献：
[1]李运蔷.关于营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].科技与企业.2015(01)
[2]刘丙红.营销稽查对降低电力营销风险的作用探析[J].中国新技术新产品.2014(24)
论文作者:贾欣,张德敏,李克寒
论文发表刊物:《基层建设》2016年10期
论文发表时间:2016/8/3
标签：电力论文; 风险论文; 业务论文; 企业论文; 供电企业论文; 电费论文; 管理体系论文; 《基层建设》2016年10期论文;