摘 要：在电力企业的经营中，企业的重要资金来源是电费的收取。抄核收不但能为企业发展提供资金来源，还能使企业快速、健康的发展。虽然我国电力企业抄核收工作已经开展多年，但还是存在一定的问题，影响电力企业正常的营销运作。所以，分析电力营销中的抄核收工作措施的优化方法，对于电力企业的发展起到至关重要的作用。所以本文将要分析目前电力企业在抄核收方面存在弊端，同时探讨一些促进电力营销的方针。
关键词：电力营销；抄核收；效益
前言：
电力企业需要依靠经济效益来不断提升供电质量与供电服务，确保广大用户与企业可使用稳定的电源。而电力企业的经济来源主要通过收取电费，我国一直采用的电费收取方式是抄核收，但是这是信息化时代的到来以及经济体制的改革，抄核收的电力营销方式中存在的弊端在不断的显露出来，影响电力企业的未来发展。
一、抄核收工作中存在的问题
1、抄表差错
抄表作为一种传统的用电量统计方式再整个电力发展过程中起到了不可或缺的作用，它也是电费核算最基本的一个步骤，也是主要依据。抄表数据的准确性与可信性是电费核算正确的重要保障，但就是在抄表的过程中存在着这样一些问题，影响了数据的准确性，例如，需量漏查。用户用电量的计算是有不同的策略的，有些用户是根据最大需求量来计算电费的，如果规定的日期没到的话很可能造成用电量数据不准确，这也是最容易被忽略的一点。一些粗心的抄表员很可能会疏忽这个问题，这样就会造成漏抄的现象。还有就是抄表员抄错的情况也使用发生，一些抄表员马虎大意，对工作存在应付心理，就会使抄表中存在负电量，也有可能在抄表的时候会看错用户名，张冠李戴。要想保证抄表数据的准确性，首先应该看清用电字数，以及对应的用户名，这就要求抄表员有良好的职业素质与个人认真负责的态度，抄表过程中要认真仔细，抄表完成后再进行一遍核查，以保证数据的准确性。由于抄表数据的错误，给后期的电费核算以及收费工作带来了很大的困难。
2、电费复核过程中的误差
电费复查是在抄核收工作中的最后一步，这个阶段也是真正关系到电力公司利益的阶段。在这个阶段主要的误差是：抄表数据审核有误。电费复查人员的主要工作就是将抄表中的数据与发票中的用量数据进行核对，但是这个阶段由于复查人员的工作态度不严谨，就会将数据补录错误，很多的数据放在一起，也有可能张冠李戴，将用户名与用电量匹配错误，这样也会为实际的电费回收带来困难。对一些基本的数据一开始就没有审查认真，这样后面的工作就会越来越难，也是在错误的基础上继续制造错误。也是由于这个工作本身就是要求细心，复查工作中会涉及到很多票据，数字庞大，纯手工操作造成错误是不可避免的。还有就是因为复查人员的专业知识不够强大，对一些法律条规或者是电力结算方面的知识还有待提高，专业技能不足，就会导致工作效率低，成功率相对也会低，这也是电费复查过程中常被忽略的一点。
3、电费回收中常见差错
完成以上两步，抄核收工作也就接近尾声了。电费回收才是真的见到钱的阶段。这个阶段也是比较麻烦的阶段，之前的错误都是由电力公司内部造成的，这样的误差可以由公司来控制，将其降到最低，这也是在电力公司自身控制范围内的。但是回收电费就涉及到用户的利益，所以工作上就添加了一层难度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其实对于很多个人素质较好的用户，电费不会出现拖欠情况，但是一些个别的用户就会拖欠电费，这样的用户不是不存在，电力公司也常为此感到头疼。为了防止出现电费拖欠的情况，电力公司现在也提供了很多缴费方式，有效的防止了这种现象的发生。但是这些措施也并不是很完美的，在实施过程中存在一些问题，例如：电力公司的运算结算方式不是很准确，算法存在一定的问题，实际用电量较之输出量有很大的差距，时高时低，不易捕捉，虽然节省了人力物力，但是现在的错误都隐藏起来了，不易察觉，就相当于埋下了一个未知的错误，这种不易控制的错误有可能给电力公司带来盈利，当然也有可能造成负面影响。
二、提高电力营销中抄核收效益的方法
1、加强抄表管理
加强抄表管理需要做到以下三点：第一，严格按照国家标准实施电费抄核收工作，保障抄核收工作的规范化和标准化。另外，采用营销自动化系统，提高抄核收工作的监管和控制力度，为抄表收费以及资金管理提供安全保障。第二，明确任务。加强抄表管理工作还需要工作人员制定抄表日志记录，百分之百做到到户抄表。结合现代信息系统，全面推广远程集抄系统，明确各部门工作人员的主要职责，减少越级工作的发生，为了减少窃电行为的发生，还应该加强制度的监管力度。第三，流动管理，岗位轮换。为了提高抄表的实抄率，抄表员应该定期换片抄表，解决实际工作中抄表存在的问题。另外，电力企业还应该定期对各抄表员复杂的区域进行调整，实行流动管理，进行岗位轮换，有效减少实际抄表过程中存在的各种问题。
2、加强核算管理
加强核算管理首先应该提高电费核算人员的综合素质，这就需要电力企业在提高核算人员准入门槛的前提下，强化核算工作人员的责任意识，明确核算工作人员各个阶段的工作任务，强化监督的作用。另外，企业还应该定期对核算人员进行业务培训，保障核算人员的年轻化、知识化和专业化，为核算管理工作提供基础保障。最后，核算工作还必须对新装用电客户、用电变更客户以及电能计量装置参数发生变化的用户进行重点服务，了解其基本需求的同时，为客户提供安全、可靠的用电保障。如果核算工作中遇到电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改以及其他故障等问题，电费核算工作人员应该对各类用户的计算结果进行核查，保障核算数据的准确性。
3、加强电费回收管理
电费回收管理是提高电力营销抄核收效益的重要保障，加强电费回收管理需要满足以下要求：第一，建立健全的电费回收预警机制。关注重点客户的电费回收工作，对有可能出现欠费、拖费的大客户进行针对性管理；结合实际收费状况，建立用户信誉度评价机制，结合实际回收状况，制定科学合理的电费回收应急预案；结合客户用电状况，细化客户用电等级，采用灵活多变的电费结算方式；实行电费抄核收工作的独立化，强化电费回收工作的宣传力度。第二，建立健全的考核机制。电力企业为了提高电力营销中抄核收效益，企业还应该建立健全的考核机制，完善电费催收奖惩机制，完善电费回收管理。
结语：
总之，用电营销是一门综合的学科，是一个严谨的工作流程，只有不断加强抄核收管理工作，对各个流程环节进行补漏，建立健全各种规章制度，加强考核监督落实，尽量克服不利因素，进一步降低电费抄核收工作风险，实现流程环节上的顺利，才能提高企业经济效益。未来，随着科技、网络等科学技术的不断发展，电费抄核收工作必将实现全自动化管理，更加规范和便捷。
参考文献
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论文作者:王静
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第5期
论文发表时间:2017/7/14
标签：电费论文; 抄表论文; 电力论文; 电力企业论文; 数据论文; 工作论文; 错误论文; 《电力设备管理》2017年第5期论文;