四川省江油市人民医院骨科 周珊
【摘要】目的：探讨以人为本的理念在护士长管理中的应用效果。方法：选取我院48名护士作为管理对象，随机分为观察组和对照组各24名，两组均采用传统管理办法，观察组则是基于传统管理模式，坚持以人为本的管理理念，采取科学、合理的管理办法，比较两组护理人员的护理质量考核评分以及对于护士长管理的满意程度。结果：与对照组相比，观察组护理人员的护理质量考核评分更高，对于护士长管理的满意程度同样高于对照组，对比差异显著（P＜0.05）。结论：以人为本的理念在护士长管理中的应用取得了十分显著的效果，对提升护理人员的业务能力和技术水平有着积极的促进作用，为临床护理服务质量提供有力的保障。
【关键词】以人为本；护理长管理；应用
在临床医疗工作当中，保证护理质量，为患者的治疗与康复提供优质的服务，以促进其尽快恢复。随着对于临床护理工作提出了更高的标准和要求，护理长管理需要得到进一步的完善，根据临床医疗护理实际情况，改进管理模式，弥补以往工作中存在的不足[1]。基于严格的规章制度，对护理人员进行行为上规范和约束。与此同时，从护理人员心理层面出发，需要做到以人为本，实现人性化管理，减轻护理人员的心理压力，调动其对于护理工作的积极性和热情，进而提升医疗护理服务质量。本研究以通过对我院2013年1月~2015年12月期间开展的护士长管理工作进行回顾性分析，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院48名护士作为管理对象，随机分为观察组和对照组各24名，两组均为女性。观察组护士年龄22~42岁，平均年龄（29.1±2.9）岁，其中护士7名，护师12名，主管护师5名。对照组护士年龄21~40岁，平均年龄（29.2±3.0）岁，其中护士8名，护师11名，主管护师5名。两组管理对象一般资料对照均衡，不具有统计学意义（P＞0.05），可进行对比分析。
1.2管理方法
对照组采用传统管理模式，观察组则是基于传统管理模式，坚持以人为本的管理理念，采取科学、合理的管理办法。①人性化管理：护士长管理需要建立在护理人员的行为和心理上，严格的规章制度是对护理人员行为的规范和约束，作为刚性管理。而在心理层面，需要做到以人为本，实现人性化管理，能够理解护理人员的心理压力，给予其尊重和理解[2]。②建立和谐、融洽的人际关系：加强护士长与护理人员之间沟通与交流，增进彼此之间的信任与理解，创造良好的工作氛围，有效缓解护理人员在工作当中的精神压力。护士长需要给予护理人员支持与鼓励，在日常决策以及工作计划当中，听取并适当采用护理人员的意见，进而提升护理人员的自信心，获得其理解和尊重。③宽容对待错误：护理人员在工作中难免会存在失误，护士长需要客观、正确的予以看待，注重批评的方式，积极进行沟通，由护理人员自主寻找错误的原因以及补救的措施，并进行认真总结。宽容对待错误，能够在很大程度上对护理人员起到激励和鼓舞的作用。提升护理人员的自身素质，不断进行培训学习，并在临床实践中积累经验，全面提升护理人员的业务能力和技术水平，以更好的为患者服务[3]。
1.3评价指标
①两组护理人员的护理质量考核评分（1~100分），主要包括基础护理、专科护理、制度建设以及技能操作等几项。②调查两组护理人员对于护士长管理的满意度，评价为满意、一般和不满意，满意度=（满意+一般）/总例数×100%。
1.4统计学处理
以SPSS17.0统计学软件进行数据的处理和分析，用( ±s)表示计量，(%)进行计数，资料通过t值和 2检验，结果对比满足P<0.05，具有统计学意义。
2.结果
3讨论
基于传统护士长管理模式，坚持“以人为本”的管理理念，实现人性化管理，有效缓解护理人员的精神压力和心理负担，能够在很大程度上鼓舞和激励护理人员，提升其工作的自主性和积极性，为其营造良好的工作氛围。建立和谐、融洽的人际关系，加强对护理人员的培训，从基础护理、专科护理、制度建设以及技能操作等多个层面提升其自身素质，为患者提供更为优质的护理服务，对于改善护患关系有着积极的作用[4]。本组研究中，以选取我院48名护士作为管理对象，随机分为观察组和对照组各24名，对照组采用传统管理模式，观察组则是基于传统管理模式，坚持以人为本的管理理念进行护士长管理。观察组护士在基础护理、专科护理、制度建设、技能操作以及总评估分数均高于对照组，对比差异显著（P＜0.05）。观察组护士对护士长管理工作满意率为91.7%，高于对照组的79.2%，对比差异显著（P＜0.05）。
综上所述，以人为本的理念在护士长管理中的应用取得了十分显著的效果，全面提升护士的业务能力和技术水平，保障护理服务质量，赢得护士以及患者的理解与尊重，对于临床医疗管理有着积极的影响。
【参考文献】
[1]周晖. 以人为本的理念在护士长管理中的应用[J]. 大家健康(学术版),2013,10:143.
[2]罗利英. 以人为本的理念在护理管理中的应用[J]. 临床合理用药杂志,2010,20:150-151.
[3]李素梅. 以人为本理念在护士管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2011,33:92-94.
[4]张玲. 以人为本理念在妇产科护理管理中应用效果[J]. 中国保健营养,2013,03:803-804.
论文作者:周珊
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第6期
论文发表时间:2016/6/28
标签：护士长论文; 护理人员论文; 以人为本论文; 护士论文; 对照组论文; 管理模式论文; 理念论文; 《中国医学人文》2016年第6期论文;