潘佳
（华东疗养院 江苏 无锡 214065）
【摘要】 简述了疗养院构建医务人员人才库项目的原因及内涵，即建立基层、中层、高层的多层次人才库培养体系，并介绍了人才库构建的方法、人员分层级依据及能力模型在人才库构建过程中的应用。
【关键词】 疗养院；医务人员；人才库项目；能力模型
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）34-0370-02
现代疗养院主营业务基本以健康体检为主，随之带来的竞争不仅来自于其他疗养院，更来自于其他公立医院，疗养院要保证核心竞争力就需要构建强有力的组织结构、一支技术过硬的人才队伍及以服务为主导的文化体系。优秀人才的获取最直接、最高效的方法就是从外界获取，即通常所说的外部招聘，但越来越多的事实证明，外部招录人才，尽管有快速，选择范围更广等一定优势，但同时也可能产生一些问题，如对应聘人员缺乏深入了解，导致招录过后发现其并不是非常合适；采取猎头等一对一招聘时成本过高。另外疗养院有区别于其他公立医院的特殊性，无论在医院文化方面还是诊疗流程方面都区别于一般公立医院，导致招录人才心理落差的产生，最终导致招聘的失败，人财两失。应对外部招聘劣势就要求疗养院致力于内部高潜质医务员工的培养，建立职业生涯通道，赋予员工更多的提升机会和空间，保证关键岗位员工的稳定性，人才库项目应运而生。
1.人才库项目的指导思想与基本方法
1.1指导思想是通过核心人才库的建立，在疗养院内部造就一个不断提供医疗核心技术人才供给的培养和输送“管道”。这个“管道”需要通过一定的时间和程序，将某一掌握基础技能、高潜质的医务人员培养为具有较高科研及业务水平的人员，或者是通过一定的步骤和途径将某一业务领域的医务人员拓展到兼具管理职能的领域，从而保证业务的持续性、医疗水平的不断改善并最终保证长期、良性的医疗水平提升。
1.2基于这一指导思想，将全体医务人员按照业务及科研等能力分为若干层次，逐层建立对应的人才库，在人力资源部和各业务科室的相互配合下完成不同层级人才的内部培养工作。简而言之就是人员分级与逐级培养，并构建人才库标准化操作流程。
2.人才库项目的实施
2.1构建人才库的结构与层次
每个医务人员都对应一个业务能力层级，从低到高分别是具有独立处理病例个案能力，保证日常诊疗工作顺利进行的人员；具有较高业务水平，并具备一定带教能力的人员；具有科研及一定科室管理能力的学科带头人。正是由于疗养院内部存在着人员能力及医疗水平的差异，每个层级对于人才的要求差异较大，所以单一人才库已经不能够满足每一层级的独特要求。针对不同的业务能力层级，将人才库划分为三个层次，分别为高层人才库，中层人才库及基层人才库。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2员工信息的收集
人才库项目的构建离不开对员工清晰的了解，员工的信息虽然很多，但总的说来可以分为两类：一类是员工的背景信息，包括员工的基本情况（如性别、年龄、职称、职务等）和过往的履历（包括教育经历和以往工作经历）；另一类是员工在疗养院服务的经历、以往的绩效表现、所接受的员工培训项目等，这些都将是未来人才库人员甄选和培养计划制定的参考。人力资源部门收集每个员工的个人信息，并将这些信息存入人力资源管理系统成为电子档案，进行定期更新，方便维护人才库系统时进行人员检索和筛选。
2.3各级人才库的选拔标准及选拔方式
2.3.1建立人才库的选拔标准需要考虑多方面的因素，最常用到的一些硬性标准包括员工的年龄范围、最低学历要求、本院服务年限、员工职称要求、以及以往绩效等。这一类的硬性标准不宜设置过为严格，否则会过滤掉过多的员工。建立人才库是培养疗养院内部能力以支持未来的发展，所以这些硬性指标只能作为参考，实际选拔人才时，还要考虑人员的潜质与可塑性。人才库选择的人员是高潜质员工，而不是关键岗位员工，选择应该着眼于员工未来的发展而不是现在岗位的重要性。
2.3.2在整个人才库人员的选拔过程中，由于目标人员的层级不同，不同层级的人才库选拔的方式和管理的方式又有所不同。
基层人才库的选拔以及人才库人员的培养和发展主要是由各个业务科室自行完成，人力资源部只提供标准和指导。各业务部门根据科室实际业务情况及未来业务发展确定基层人才库的人员名单及各自的发展方式，之后具体实施。基层人才库人员的更新也在各业务部门内部自行完成，主要服务于各业务部门本身，培养科室中坚力量。
中层人才库的选拔由人力资源部和医务管理部门主要负责人一同决定，人才库人员的培养和发展是由医务管理部门完成，计划报人力资源部备案。中层人才库主要的目的是培养学科带头人，带领科室业务发展。
高层人才库的选拔由院级领导及人力资源部共同确定，高层人才库的培养及发展由人力资源部负责。高层人才库的主要目的是进行兼顾院级管理及符合院发展战略的重点学科人才的输送。
2.4人才库项目中能力模型的运用
能力模型是一种将岗位所需要的知识、技能以及行为导向（通称能力）归纳到一个系统中的工具。能力通常可以大体分为两种，一种为行为能力也叫通用能力，这种能力往往是某种行为导向或者是技能，譬如团队合作能力、沟通能力、决策力、战略思考能力等等，主要与职位高低有关，和专业技能关系不大。另一种能力是专业能力，比如医务人员科研能力、阳性病例检查能力、业务拓展能力等。高层人才库能力模型需同时考虑两种能力的构建，而基层及中层人才库可侧重于专业能力的构建。
3.小结
疗养院医务人员人才库项目的构建弥补了传统人员培养方式带来的单一性、低效性、无目标性等不足，使人才培养逐步向分层、有序、按需的目标靠近，加强了个人职业发展与院发展战略的契合度。但人才库项目的深入实施还需要对人员能力的更加客观准确的评价，对各层级人员的持续追踪和调整，并在实施过程中进行各项指标的不断修正，才能保证人才库项目的可持续性发展。
【参考文献】
[1]彭剑锋，战略人力资源管理（理论实践与前沿）[M].北京：中国人民大学出版社，2014：41-44
[2]戴夫·乌尔里克，韦恩·布罗克班克.人力资源管理价值新主张[M].吴雯芳，译.北京：商务印书馆，2008：134-137
论文作者:潘佳
论文发表刊物:《医药前沿》2015年12月第34期
论文发表时间:2016/5/12
标签：人才库论文; 能力论文; 疗养院论文; 人员论文; 员工论文; 层级论文; 医务人员论文; 《医药前沿》2015年12月第34期论文;