摘要：随着我国市场经济的不断发展，很多企业的规模都得到了快速增长。与此同时，随着行业竞争的不断加剧，企业和企业之间的竞争也日趋激烈。在此背景下，企业除了需要做好市场拓展和产能提升，还需要通过良好的质量控制来实现规模、效益、口碑的协调发展。全面质量管理作为一种较具前瞻性、统筹性的质量管理方式，目前在很多企业都得到了重视和运用，对于保障企业产品质量的整体稳定发挥着重要作用。本文将着眼于很多企业尤其是一些中小型企业的实际情况，进一步归纳并发展有关理论。
关键词：如何提升；企业质量；管理体系；运行水平
引言
企业质量控制体系的建立是为企业可持续发展而实行的管理对策，即是一个企业管理方式的开始，并非结束建设，仅仅是企业质量控制体系的第一步，唯有该模式满足企业本身的发展特征，且可以在企业内立足及长远的运行下去，方可转变企业原本的管理方式。国内很多企业的管理人员对企业质量控制体系的建立及发展还存在认知问题以及认知误差，该种情况下，改变企业管理人员思想是非常重要的。
1.企业质量管理体系运行管理内容与现状
1.1全面质量管理的内容
在市场经济的推动下，企业全面质量管理具体指的是企业以产品质量为核心，企业内部相关的组织机构和部门人员将管理技术以及其他多种专业技术有机结合，形成一个全面的质量管理体系，保证产品的质量能够满足客户的需求。在全面质量管理的过程中，最重要的核心理念就是质量管理，因此要求企业严格控制生产过程中影响产品质量的因素，同时也要求企业员工不断增强质量意识，进行优质的工作，在保证企业产品成产成本在合理范围的同时又能够满足客户的质量的需求，从而有效实现企业长远发展的战略目标。
质量管理的发展经历了四个阶段，分别是检验质量管理、统计质量管理、全面质量管理、质量管理发展。而随着企业的不断发展，全面质量管理也在不断完善，其中的构成要素也逐渐在完善，全面质量管理的理论覆盖范围更是越来越广，不仅仅只是针对于质量一个方面。现阶段的全面质量管理，其主要强调的是一种企业文化氛围，能够促使企业整个团队共同参与，并且将企业文化与产品质量有机结合，通过不断提升企业服务水平和产品质量，以此满足企业客户的需求。由此可见，构成全面质量管理必须要具备变革推动者、人员、结构以及技术等四个要素，只有具备了这四个要素，才是真正意义上地进行全面质量管理工作，也才能够真正地发挥全面质量管理的作用，促进企业质量发展目标的实现。
1.2管理基础弱化
有的企业管理基础比较薄弱，管理思想较低，如此就使得企业难以在管理模式方面进行改变。一方面，从企业内部而言，企业管理方式的改变将涉及企业每个部门及个人利益，若企业管理者的管理方式不够高明，容易造成企业内部出现冲突，遇到管理方式改变的阻力。另一方面，如果出现冲突，加之原本企业管理缺失，会使原来就管理混乱、职责模糊的企业遇到较大威胁。
1.3专业人员流失严重
尽管企业在创建质量控制体系时，不要出现仅有专业人才才能够建立企业质量控制体系的思想，但是，企业依旧要培育专业人才，这类人才在建立质量控制体系时给管理人员带来许多帮助[1]。为此，当企业质量控制体系建立成功以后，管理人员也不得忘记这类专业人士的功劳。若专业人员流失严重，会严重影响公司的管理体系，而且还会造成整个管理平台出现瘫痪。
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2.提升企业质量管理体系运行措施
2.1全员参与
全面质量管理与以往的质量管理模式有所差别，全面质量管理强调的是企业全员参与到质量管理活动中。具体就是企业领导制定全面的质量管理体系，同时是企业全体员工参与和认可质量管理的基础上进行全面质量管理活动，通过企业领导与全体员工的共同努力，从而形成一种良好的质量管理的企业文化。在这个过程中，企业要充分尊重员工的地位和价值，企业员工可以针对全面质量管理体系提出自己的意见，以此激发企业员工的归属感和荣誉感。通过全员参与质量管理，不断改进和完善企业全面质量管理体系，从而有效提升企业的管理的效率和质量，促进企业的发展。
2.2全过程管理
构建全面质量管理体系除了要求全员参与之外，还有一个最基本的要求就是要实现全过程的管理，就是通过企业内部控制手段，将涉及企业生产经营活动的各个环节和各个层面进行事前、事中以及事后的控制，从而实现优化企业生产流程，降低企业生产成本，以及提高生产产品质量的目的。同时，全面质量管理强调全过程管理的一个重要的前提条件就是要能够满足企业客户的所有需求，在这一前提条件下，对企业生产经营活动全过程进行有效的管理与控制，这也就要求了企业要建立起完善的、有效的质量管理体系，确保质量管理体系能够切实发挥作用，同时又要在具体的实施过程中根据全面质量管理体系的要求和反馈，不断调整质量管理的方法和措施。
2.3强化质量复核人员
在企业中，为了强化对质量的审慎管理，生产部门应当设立质量复核人员。目前，很多企业虽然都有这一岗位，但是在复核过程中，往往存在敷衍了事的现象，只是在质量复核单上面不假思索地签上“已复核”，而这往往会导致一些后遗症，因此要强化质量复核人员的把关责任制。
一是要求其对复核的内容进行认真复核，对于有必要的，要给出具体的意见和具体的评价、要求，对质量完全认可的，在出具无异常的意见后直接交下一环节流转即可；如果质量大体过关，但个别细节处需要进行调整补充的，可以提出修改意见；如果认为必须做返工处理的，应在复核意见中表明自己的观点，并提出具体的意见，经流转后，交由原生产环节自行修改；对于质量明显存在问题且多次发生的，应上报部门负责人在内的相关人员，以期在后续过程中少走弯路。二是质量复核人员必须明确自身定位和工作职责，不仅要做好基本的复核工作，还要履行好登记职责，确保全面质量管理体系建设工作按照既定的管理轨迹有序推进，通过对企业质量管理规定的研读，能够详细了解企业质量管理状况，确保达成质量管理有效性的目标。
2.4落实质量管理责任制
构建企业全面质量管理体系并不是一个简单的过程，也不是企业或者是一个部门的事情，而是需要企业内部所有部门的共同努力，不断在实际的工作中调整质量管理活动，从而保证全面质量管理的实现。因此，企业在深化质量管理认知的同时也要加强各个部门的协调与合作，促使企业各个部门都能够参与到质量管理活动中，从而不断调整企业全面质量管理活动。此外，企业将质量管理总目标细化处理之后，还需要落实质量管理责任制，以此促进各个部门职能能够有效完成质量管理活动的目标，同时也要遵循以人为本的管理理念，通过相应的激励措施、绩效考核等机制，以此增强企业员工质量责任意识，提高各个部门的管理质量，从而实现企业全面质量管理，促进企业的全面发展。
3.结语
综上所述，企业应当通过良好的全面质量管理体系建设，来实现自身质量控制能力和其他相关内控能力的提升，进而强化自身市场竞争力，使企业能够在当前背景下获得良好的可持续发展条件。本文结合目前很多企业的实际情况，提出了若干对策，希望可以为相关单位提供一些有价值的参考和借鉴。
参考文献
[1]贾慧文.质量管理体系在企业运行中的问题及对策[J].中国标准化，2019（16）：151-152.
[2]孟乐.SZS监狱企业皮具加工车间质量管理体系研究[D].银川：宁夏大学，2017.
论文作者:宋欣
论文发表刊物:《基层建设》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/21
标签：企业论文; 全面质量管理论文; 质量管理论文; 质量论文; 质量控制论文; 体系论文; 质量管理体系论文; 《基层建设》2020年第1期论文;