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在物价上涨的压力下,消费者的消费心态发生转变。
“车市又降价了,可我们还是买不起!”家住海珠区的小黄早在去年就看好了心仪的车型,可几个月后,他打消了买车的念头,“现在物价都在涨,还是先填饱肚子再说,买车计划可缓一缓。”
像小黄一样被物价压力“吓退”的买车者不在少数。有关部门预测,去年我国GDP增长达11.6%,而今年CPI增幅将为4.5%;加上央行频频加息,还贷压力骤增,汽车作为奢侈品便成了最先被“牺牲”掉的选择。
而对于有车一族而言,物价飞涨下的养车压力更是大大增加了。
去年7月中旬,家住广州雅居乐的程小姐突然收到通知称,小区内的露天停车位要开始实行收费,“月保”150元;而原本这些露天停车场是该楼盘的一大卖点——“停车不用收费”。为此,程小姐加入了业主维权活动中,开始长达三个月的维权活动,但结果却是物业“胜出”。无奈之下,程小姐现在只能把车停在外面的街道上。
与此同时,不断上涨的油价,也让程小姐感到养车的压力,甚至一度萌生卖车的打算。“开车压力很大,我买的C2油耗还算低,但不断上涨的油价和增加的停车费,很烦人。”
像程小姐有着一样烦恼的车主不在少数。事实上,随着国际油价突破100美元/桶,2008年油价继续保持上涨势头;而整个物价上涨的现状,也从去年的结构性上涨演变成全面上涨。对于普通老百姓来说,最好的选择就是“温饱第一,汽车其次”。
在物价上涨的压力下,消费者的消费心态发生转变,向下消费的趋势来临。
大洋彼岸的省钱风
由于对经济前景感到忧虑,美国人的消费习惯发生了迅速改变:省钱成为他们的第一考虑因素。他们从名牌产品转向零售商自有品牌,从运动型多用途车(SUV)转用小型车,从完全服务商店转投大幅折扣店。
为扭转销售走软的态势,沃尔玛连锁公司(Wal-Mart Stores Inc.)去年重新回到折扣销售路线。该公司公布的6月份销售业绩创下四年来最高增幅,消费者为省钱而到沃尔玛采购基本生活品给该公司带来了滚滚财源。
6月,折扣商店销售额增长了将近6%,而全价百货商店销售额同期却有所下滑。优惠券的使用量也在下滑15年后开始反弹。同样是6月,低端的丰田卡罗拉(Toyota Corolla)汽车夺得了美国市场的销量冠军,一举超过了占据这一宝座20多年的福特汽车(Ford)F-150皮卡;后者车型更大,价格也更贵。
向下消费是消费者面对经济疲软的常见反应。不过这一次,这一消费调整快得不同寻常,其波及的商品范围也可能是上个世纪80年代初经济衰退以来最广的。面临着历史高点的油价与食品价格飙升的局面,再加上房市、股市双双低迷以及信贷紧缩的困境,美国人的消费习惯遭受了沉重打击;而消费正是美国经济长期繁荣的基础所在。
美国消费者20年来对高价新奇产品与诸多奢侈品的购买兴趣也因此面临着挑战。在上个世纪80年代,美国人青睐设计师品牌,推崇高档的埃及棉,并将购物视为一种乐趣。但现在,消费者对他们的支出能力是否会迅速提高感到悲观。根据最新的路透社/密歇根大学(Reuters/University of Michigan)消费者信心调查,有三分之二的美国人预计目前的经济疲软将持续数年。在上个月的调查中,消费者信心指数已经较2007年1月份的峰值下降了38%;有57%的受访者表示他们的财务状况恶化,为1946年开始调查以来的最糟情况。
对经济前景的忧虑改变了美国人的消费习惯,越来越多的人在基本生活用品上也开始精打细算了。IRI的研究显示,美国人也不再去休闲餐厅,而是更多地在家用餐;购买多功能药品,而不是单一功能药品;全家选用同一品牌的洗发水,而不是每人一种。
与此同时,消费者对省钱的渴望也体现在方方面面。消费者更多地采用“一站式”购物,每次的采买量很大,购物频率降低到每周一次或是每月两次,以便节约汽油。他们购物的时候,也更倾向于按照购物单采买,还不忘使用优惠券。
研究商店客流量和支出的市场观测机构Nielsen North America表示,今年以来美国百货商店的客流量下降了6%,办公用品店下降了7%,家居零售店更是下降了10%。但这种下降趋势却给低价零售商带来了商机。小型连锁折扣百货店Family Dollar Stores Inc.预计,公司截至8月30日的第四财季同店销售额或将增长4%-6%。另一家折扣商Dollar General Corp.近期公布,截至5月2日的财季同店销售额增长了5.6%。
物价上涨中的中国消费者
据商务部监测,今年上半年,反映我国商品零售市场情况的千家核心商业企业零售指数同比增长20.1%,高出去年同期3.4个百分点。但扣除物价因素,实际增长12.6%,比去年同期回落1.7个百分点。分析人士指出,股民财富缩水、消费者信心相对不足在一定程度上将影响后期居民消费。
食品与人民的生活息息相关,消费者对食品价格的关注是最密切的。据新秦研究咨询的相关调查,97.7%的被访者都认为食品的价格明显上涨了许多。另外,分别有66.0%和55.7%的被访者认为房价和燃料的价格上涨比较明显。可见,与日常生活密切相关的支出是居民最关心的部分。
调查显示,面对涨价,80.3%的被访者都选择了减少不必要的支出,月收入在1000元以下的被访者采取这种措施的比例最高,占到了94.7%。在面对涨价时,消费习惯改变最多的是月收入在1000-1999元的被访者,他们中有51.4%的人选择改变自己的消费习惯来应对涨价给他们的生活造成的影响。而月收入在3000-3999元之间53.1%的被访者认为面对涨价,提高自己的收入水平是一个比较有效的办法;月收入在1000元以下的被访者中,有52.6%的被访者对这种(提高收入)方式表示赞同。另外,只有3.7%的被访者表示他们在物价上涨时没有采取任何措施,其中,所有月收入在1000元以下的低收入被访者在物价上涨时,都采取了应对措施。
被访者对物价未来的走势有着不同的看法,其中58.4%的被访者认为物价在未来的一段时间里会小幅度上涨,而11.3%的人认为在未来的一段日子里,物价仍然会大幅度上涨,17.3%的被访者认为物价在未来的一段时间可能有所下跌,仅有4.3%的被访者认为物价会大幅度下跌。
正如文中开头的车市行情一样,涨价也影响了消费者的购买选择。继6月潘婷、佳洁士提价后,宝洁中国7月下旬启动了第二轮提价,涉及旗下护舒宝、帮宝适等系列产品,涨幅达10%~15%创近年来之最,其劲敌联合利华也跟风调高了旗下力士、奥妙和中华等系列产品的售价,涨幅从6%~20%不等。宝洁中国区对外事务部经理张群翔表示,有的原材料两年累积上涨了150%~160%,而产品涨幅却不足10%;不排除第三轮提价的可能。不过新浪调查显示,91.23%新浪网友表示,如果宝洁涨价,将会倾向选择价格更合理的品牌。仅有4.05%表示对宝洁品牌有信赖度坚持会继续使用。
而在IT业,电脑的生意也面临严峻考验。海龙电脑城、硅谷电脑城、太平电脑城是中关村三大电脑城,三大电脑城的一层都是各大品牌IT厂商比拼过招的地方,寸土寸金,现在却是一片冷清,“海龙电脑城一层都可以开拖拉机了”。
海尔电脑总经理高以诚称,今年,各大品牌PC厂商的暑促效果极其不好。春节之后,各大PC厂商开足马力生产;4月份、5月开向渠道压货;5月份之后,受各种经济因素的影响,市场购买欲望下降,货到渠道之后,很难卖出去,只能压着。
消费行为的大转变可能会给市场带来巨大的变化,因为零售商会调整从商店规模到货架摆放的方方面面;制造商也可能因此被迫削减受众较小的产品,侧重于销量更可靠的基本产品。
受震动的零售业
消费行为的大转变可能会给市场带来巨大的变化,因为零售商会调整从商店规模到货架摆放的方方面面;制造商也可能因此被迫削减受众较小的产品,侧重于销量更可靠的基本产品。
为了迎合美国国民最新的节俭之风,大型零售商和品牌商品制造商正加大对顾客消费习惯的研究,并据此调整他们的商品与促销手段。沃尔玛表示,旗下门店每个月月初会在货架上摆放较多的大包装商品,因为许多顾客那时刚发了工资腰包较鼓;而月底公司又会换成价格较低的小包装产品。
与其他零售商不同的是,沃尔玛的顾客并不很富裕,他们早在2006年就感受到了能源价格上涨和信贷危机带来的冲击。沃尔玛最终作出响应,削减了新门店的建设,同时对货品进行了调整。随着经济显出疲态,沃尔玛减少了库存,回到创始人提出的低价策略上来。
今年,沃尔玛的门店做好了充分的准备来应对焦虑不堪的顾客,它为那些改买便宜商品的顾客提供了更为充足的货品。它还将广告支出增加了42%,启动了一项针对那些希望省钱的顾客的宣传活动。
与此相反,Sears Holdings Corp.去年秋季进了大量的服装、家居用品和度假产品,导致今年春季不得不减少营销支出、大幅降价以便清仓。在截至5月3日的一个季度中,该公司旗下的Sears门店和Kmart门店的同店销售分别下滑了9.8%和7.1%。
今年6月很多服装连锁店的销售继续走软,包括Gap Inc.和Limited Inc.。Target Corp.更偏重于服装和家居用品这类非必需品,它们约占总销售额的40%,这导致同店销售全年低迷不振。而沃尔玛美国销售收入的40%来自作为生活必需品的食品。Target今年6月同店销售只增长了0.4%,今年以来累计下降了0.5%。
现已初见端倪的一种零售趋势可能会和消费者习惯的改变互相促进。Safeway Inc.? Tesco PLC和沃尔玛等以大门店著称的零售商已经或即将引入1万—1.5万平方英尺的小门店,店里的商品只有几千种,主要服务周边社区。
百思买(Best Buy Co.Inc.)和Circuit City等电子产品连锁店也引入小门店,通过削减销售不佳的产品来提高利润率。零售店咨询公司WD Partners的副总裁Lee Peterson说,这类产品种类有限、周转较快的门店可能会为零售业带来一次新浪潮。
中国现在的情况有些不一样,“一站购足”的消费观念流行,大型零售购物场所发展迅速。上半年仓储式商场、大型综合超市、百货店零售指数同比分别增长25.8%、21.2%和21%,增幅居零售业态前三位,专业店、专卖店增长20%左右,超级市场、便利店分别增长17.4%和14.1%。
在受宏观经济形势影响消费者的购买意愿下降的情况下,拥有吸引低价消费者的能力对一些公司来说至关重要。零售商和生产商接下来的一步,就是淘汰那些不能吸引大范围消费者的受众较小的产品。
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