摘要：电力营销管理是供电企业日常管理中的重要组成部分，加强营销管理能够促进供电企业的高效发展提升供电企业的经济效益，因此论文在此基础上对目前供电企业营销管理中存在的薄弱环节进行了探讨，并提出了几点有效的创新建议，以供参考。
关键词：供电企业；电力营销；管理；现状；发展
1引言
电力营销是用电市场和供电企业进行有效沟通的一项十分重要的纽带，它不仅连接了用户与供电企业，同时还能够帮助供电企业深入分析用户对电力的需求情况，在这个过程中用户也可以从中了解到电力的价格与标准等问题。随着市场经济的不断发展，供电企业面对越来越激烈电力市场竞争要想进一步提升自身的竞争力需要不断对自身进行完善，在提升自身服务质量的同时引入新的营销理念，通过向电力用户提供优质的服务来增加在能源市场的占有比率，最终促进企业的全面发展实现企业经济效益的最大化。
2供电企业电力营销概述
过去的供电企业始终处于一种垄断的地位，对于电力营销活动并没有给予过多的关注。目前随着科学技术与社会经济的不断进步与发展，供电企业已经被推向了竞争激烈的电力市场，面对新的发展形势各大电力企业需要不断的扩大电网建设的规模完善售前售后服务，通过管理方法的创新与新型销售人才的培养才能不断加强对电力营销的管理水平才能在激烈的市场竞争中占据一席之地，进而满足电力市场的实际需要。但是，从目前的发展现状来看，供电企业虽然在发展上取得了一定的进步，但是从电力的营销管理方面来看，供电企业必须要正视电力营销管理方面存在的不足，进而有效的针对问题进行解决并创新管理形式，从而有效的提升供电企业的电力营销管理能力。
3供电企业电力营销管理现状分析
2.1市场竞争意识相对薄弱
目前，新能源作为社会中的新兴能源以其储量丰富、可开发再利用等优势引起各大企业的关注。风能以及太阳能等等新能源已经相继被推广并应用到生活生产当中，电力市场也不例外。新能源的使用对传统供电企业的市场的市场主导地位带来了一定的挑战，长期以来电力企业并没有应对一些问题形成能够应对高风险的防控意识，这一点无论是应对市场发展还是企业竞争都是十分不利的。
2.2电力营销管理信息化建设相对滞后
近几年来，信息技术的迅速发展为各大企业的发展带来了诸多的便利，供电企业也逐渐意识到信息化建设的重要性，为了顺应信息化发展需求，大量供电企业引入了电力营销管理系统在一定程度上实现了电力营销的高效管理。然而，从供电企业电力营销管理系统的实际工作情况来看，其依旧存在一定的滞后性，专业技术管理人才短缺，安全管控也面临着一定的风险，一旦发生系统故障很容易导致数据丢失以及信息遗漏等问题出现，给供电企业带来一定的损失。
2.3供电服务方面问题重重
由于受到过去传统体制的影响，大部门供电企业无论是在管理形式还是管来内容上都无法满足市场经济的实际发展需求。供电企业通常是将工作的重点放在了电费的收缴方面忽视了电力的营销服务管理，对于用户的具体需求难以有效的把握。首先，供电服务目前存在着缴费困难的问题，一些地区由于推行一户一表的改造因此新用户与电力用户始终在不断的增长，但是随之而来的供电营业网点无法满足用户缴费需求的问题也逐渐显现出来，很多用户难以短时间内接受网络缴费以及新兴缴费方式，制约着供电服务质量的提升。其次就是故障抢修的问题，每当用电高峰的时候，供电系统常常会出现各种故障问题，在故障点较多的情况下故障抢修效率很难满足大量用户用电的需求。
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4供电企业电力营销管理的优化发展路径
4.1增强服务意识
在激烈的市场竞争环境下，供电企业面临着来自于新能源的巨大压力与挑战，为了在激烈的市场竞争中获得一定的地位，供电企业应当加强对电力营销管理工作的重视，从细微的工作细节中渗透服务意识，让全面的员工都能从中认识到电力营销服务对企业的重要意义。在实际营销过程中从用户的角度出发，把握营销管理中的重点，积极在电力用户中推广新型的用电理念，从而更好的根据用户需求针对不同的用户开展私人订制的电力营销，让用户能够享受到良好的个性化服务。同时供电企业的员工还需要积极提升自身专业技能，根据用户的满意程度来制定和完善考核机制，从而不断的提升供电企业的竞争软实力。
4.2树立科学的营销理念
在新的发展形势下，供电企业应当树立科学的营销理念以及正确的营销意识，并且根据企业的实际情况来制定有效的电力营销战略规划。一方面电力销售人员需要深入分析电力市场的实际需求，对未来市场的发展情况开展科学的评估并据此制定有效的营销管理计划。从市场的具体动态出发，积极创新电力营销策划将低企业营销的成本。另一方面，供电企业需要扩大市场份额。可以借助一些鼓励性的政策宣传和鼓励用户的用电需求，引进先进的技术以及手段来实施节能减排顺应市场发展需求，针对不同的用户需求要开展不同的营销策略，从而进一步提升供电企业的市场份额。
4.3加大信息化建设力度
首先，自动抄表系统以及用户缴费系统作为一项便利且快捷的工作系统，能够有效的提升电力用户的服务满意度，因此供电企业应当积极引入这些现代化的系统。其次，为了有效的减少电力负荷加强对其管理，供电企业需要适时的引入用电信息管理服务以及电力监控等项目内容，能够随时电力系统的稳定性进行监控。此外，电力负荷管理中心可以使用数据库与其他的相关供电系统进行连接，从而有效的推进供电企业营销与电力调度等系统之间的数据共享。最后，借助手机等移动终端设备扩大用户缴费活动的参与率，拓宽新型电费的回收渠道增加服务项目，为供电企业减轻电费的回收难度提供强有力的保障。
4.4推动业务流程的精细化管理
要想有效的提升供电企业的电力营销水平，供电企业必须要站在电力用户的角度来考虑，通过电力监管的相关需求实现业务流程的精细化全面驱动电力营销管理。首先，供电企业需要对电力营销的流程与服务功能进行重新整合，使供电企业形成完善的规划化的电力营销管理机制。其次，供电企业需要建立健全统筹协调机制，全面梳理和分析营销过程中的实际问题，进一步强化营销核心业务准确定位电力营销 各个环节的关键控制节点，从而将电力营销总规划与各分支 计划有效确定，并制定相应的战略发展路线。同时，对电力营 销各环节相关工作的关系和先后顺序进行充分分析，将串行 工作转变为并行工作模式，以尽可能缩短流程周期。最后，对于电力营销项目来说，从项目的确立开始，要从成本与质量等各个方面控制好业务流程并做好监控，对于一些风险要确立风险预警机制，使信息管理环环相扣，全面提升电力营销基础管理的质量。
4.5积极引导大众消费
从目前的发展来看，电力市场的需求巨大，有些地区已经开始制定的拉闸限电的策略。针对这种现象，供电企业需要扩大电力生产规模，增强供给能力，全面拓宽销售渠道，协调和配合各个企业有效实施电 力直供试点模式。其次，供电企业可以通过供电合同的签订来完善营销管理队伍，借助电力营销管理责任制将每一项具体的工作落实到工作人员身上，工作人员可以向用户积极推广用电保险以及用电培训等服务内容，有效引导社会大众树立 良好的电力消费观念。
参考文献：
[1]董晨阳,王磊.浅谈供电企业的电力营销管理总体策略[J].现代营销(信息版),2019(05):153.
[2]张翔,张乐,王艺诺.供电企业电力营销管理研究及战略转变[J].现代营销(信息版),2019(03):147.
论文作者:鲁应林
论文发表刊物:《科技新时代》2019年5期
论文发表时间:2019/7/24
标签：电力论文; 供电企业论文; 用户论文; 营销管理论文; 市场论文; 需求论文; 企业论文; 《科技新时代》2019年5期论文;