华中科技大学同济医学院附属协和医院西院 湖北武汉 430056
摘要：目的：分析层级管理方法对提高产科病房护理管理质量产生的影响。方法：将我院在2016年3月到2017年4月间接收的140例产妇视为调查主体，依照患者的入院顺序合理的分组，划分出对照组及研究组，每一组患者的产妇各有70例。对照组的患者实施常规护理干预，研究组的产妇则是实施层级管理护理干预，对比护理工作的出错率及投诉率，分析患者对护理工作的满意度。结果：经过了研究证实，研究组患者在接受了层级管理护理干预后，护理出错率、投诉率均低于对照组的患者，在护理满意度上高于对照组的患者，差异明显可体现统计学意义（P﹤0.05）。结论：在产科病房护理中落实层级管理干预，能够提升护理工作的效率，使得相应的工作出错率及投诉率大大降低，属于比较科学的管理手段。
关键词：层级管理方法；产科病房护理；质量影响
在现代社会飞速发展的今天，人们生活水平呈现出逐步提升的趋势，因此健康话题成为讨论的热点，医院护理工作的落实情况备受关注【1】。护理人员的管理工作至关重要，由于管理工作可以规范相关人员的行为，使其自身的职业意识有所加强，可以更好的端正自己的姿态【2】。此次研究主要是将140例产妇视为调查主体，在对其分组之后，分析层级管理方法对提升产科病房护理管理质量产生的影响。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
在2016年3月到2017年4月间接收的140例产妇是此次的调查对象，根据患者入院顺序不同，将其合理的划分出对照组和研究组，每组患者各有70例。在对照组中，产妇的年龄在24.7-35.4岁，平均年龄是（27.5±1.6）岁。初产妇共有34例，经产妇共有36例。研究组中，产妇的年龄在25.5-34.7岁，平均年龄是（28.1±1.4）岁。初产妇共有37例，经产妇共有33例。对比两组患者的详细资料，发现差异并不明显，不存在统计学意义（P>0.05），体现出可比性。
1.2 方法
对照组的患者接受的是常规护理管理模式，也就是及时的告知产妇在产前产后的注意事项，指导着患者健康饮食，同时还应该督促其适当的运动，评估患者的出血情况，落实对应的护理干预。
研究组的患者则是实施层级护理管理模式，主要是对护理人员进行合理的划分，依照资历情况进行层次的划分，主要是包含着护士长、组长及责任护士等不同的层次。护士长一般是负责对总体护理工作的协调，针对于护理过程中出现的问题妥善的处理，针对于护理的方案及时的进行调整并科学的完善起来。及时的对护士们安排相应的工作，落实病房巡查的细节【3】。推选出两名组长，重点是负责着科室的护理质量管理工作，指导着责任护士及时的对产妇展开常规宣教，对产妇的焦虑心理合理改善，为其解答困惑，阐述产后应该注意的相关事项，同时叮嘱其关注饮食上的安全问题和健康问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆责任护士专门负责着产妇的日常护理，通过和产妇的交流，全面分析出心理的状况，依照相应的问题落实对应的干预措施，重视产妇各项身体指标的情况，分析是不是存在着异常问题，若是出现了相应的情况，应该及时的进行干预【4】。护士还应该重视日常基础辅助工作的落实，针对于产妇进行针对性的照顾，依照检查的结果详细的记录。
1.3 观察指标
使用我院自制满意度调查表针对于产妇的护理满意度调查，分析护士在实际工作中的出错率及投诉率，分析研究组和对照组的不同。满意度总分为100分，分值在80分以上视为非常满意，分值在60-80分视为满意，分值在60以下视为不满意。
1.4 统计学方法
主要是使用SPSS20.0对数据统计，计量资料用均数±标准差表示，计数资料通过%表示，采用ｔ值和x2值检验，P﹤0.05证明差异显著，体现出统计学意义。
2 结果
研究组和对照组出错次数及投诉次数的统计结果分析，对照组出错率是7.14%，投诉率是4.29%，研究组出错率是2.86%，投诉率是1.43%，两组之间的差异明显，体现出统计学意义（P﹤0.05）。
研究组患者的护理满意度是92.86%（65/70），对照组患者的护理满意度是71.43%（50/70），两组之间的差异明显，体现出统计学意义（P﹤0.05）。
3 讨论
在产科病房护理管理中实现层级管理属于一种可行方案，可以让护理人员的职责权限更加清晰，保证不同岗位的职责和义务分工明确，真正的落实“人尽职责”的理念【5】。根据相关的研究证实，在产科病房护理工作实际开展的时候，合理的运用层级管理模式，可以保证上级更及时的管理下级，监督并指导其工作，强化相关人员的责任意识，使其真正的投入精力去完成相应的任务，及时降低工作过程中可能出现的差错概率，提升护理工作的整体水平。
此次研究中主要是分析了层级管理方法对提高产科病房护理管理质量的影响，将所选择的140例患者视为调查主体，随机将其合理的分组，判断其在实施了不同护理干预后的护理满意度情况，同时分析护理人员的护理工作出错率及投诉率。研究结果标明，对照组出错率是7.14%，投诉率是4.29%，研究组出错率是2.86%，投诉率是1.43%，研究组患者的护理满意度是92.86%（65/70），对照组患者的护理满意度是71.43%（50/70），两组之间的差异明显，体现出统计学意义（P﹤0.05）。
综上所述，在产科病房护理中落实层级管理干预，能够提升护理工作的效率，使得相应的工作出错率及投诉率大大降低，属于比较科学的管理手段。
参考文献：
[1]高骄.层级管理在产科病房护理管理中的应用效果分析[J].中外女性健康研究，2018（09）：175-176.
[2]张华.层级管理在产科病房护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2018，15（08）：42-43.
[3]夏燕，孔维娜，关新琴.护理安全层级量化管理模式在产科病房管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（88）：1-2.
[4]蒋璐敏，江小霞，翁钱瑛.层级管理在产科病房护理管理中的应用效果[J].中医药管理杂志，2017，25（19）：88-89.
[5]兰晓红，夏淑娇.层级管理在产科病房护理管理中的应用效果研究[J].医院管理论坛，2015，32（02）：34-35+52.
论文作者:陈鹏,吴维,邱艳丽
论文发表刊物:《健康世界》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/24
标签：层级论文; 产科论文; 产妇论文; 患者论文; 病房论文; 对照组论文; 统计学论文; 《健康世界》2018年第13期论文;