安徽省明光市人民医院 239400
摘要：目的：观察人性化护理在耳鼻喉手术患者中的临床效果。方法：选取我院90例耳鼻喉手术患者（2016年10月17日到2017年3月17日期间），将其依随机分组原则，分为对照组（采取常规护理）、观察组（采取人性化护理），各45例，对比2患者护理工作满意度。结果：观察组耳鼻喉手术患者护理满意度为97.78%，明显优于对照组，2组数据存在高度的差异性，P值＜0.05。结论：将人性化护理干预应用于耳鼻喉手术患者中，能够有效提高其护理满意度，值得研究。
关键词：人性化护理；耳鼻喉手术；常规护理
近年来，随着我国医疗事业水平的不断上升，从而导致我国对护理质量的要求也越来越高。人性化护理干预为临床上新型的护理模式，主要是通过对患者实施人性化的护理服务，并遵从以患者为中心的护理理念，为提高护理服务质量最为关键的内容[1]。本文当中，对本院2016—2017年收治的耳鼻喉手术患者展开研究，寻求适宜的护理方案，见正文描述。
1 资料、方法
1.1 资料
选取在我院治疗耳鼻喉手术患者（共收集90例），所选时间属于2016.10.17日~~2017.3.17日期间，将这90例耳鼻喉手术患进行分组，分为观察组、对照组这2组，45例为一组。
观察组——男、女性患者占比各为35、10例；年龄范围上限值：68岁，下限值28岁，年龄平均值（48.35±1.55）岁。
对照组——男、女性患者占比各为36、9例；年龄范围上限值：69岁，下限值28岁，年龄平均值（48.56±1.32）岁。
对比2组耳鼻喉手术患者的各项资料数据差别较小（P值大于0.05），由于其差异性不强，则2组可以实施比对研究。
1.2 方法
对照组。本组耳鼻喉手术患者采取常规护理，主要内容包括对患者实施日常生活照料及基本的健康教育等。
观察组耳鼻喉手术患者采取人性化护理干预，主要内容包括：
（1）心理护理：患者入院后，护理人员应主动进行迎接，并为患者介绍有关院内及病房内的环境，使其能够尽快消除对陌生环境的恐惧感[2]。此外，护理人员还应主动与患者进行沟通，并引导其说出内心的疑虑，再根据其不同心理状态实施不同的护理干预，使其不良情绪得到缓解。
（2）健康教育：由于耳鼻喉患者对自身疾病的不了解，易导致其对本次手术失去信心，产生怀疑。因此，护理人员应向患者介绍本次手术的注意事项、安全性及重要性，使其能够消除顾虑，接受手术治疗[3]。此外，护理人员还应叮嘱患者保持乐观的心态，并告知其不良情绪对疾病的危害，使其能够有效提高治疗配合度及护理依从性。
（3）环境护理：由于患者疾病的特殊，护理人员应给予患者一个安静的环境，使其能够提高睡眠质量[4]。按时对病房内进行打扫，开窗通风透气，温湿度适宜，给予患者一个良好的病房环境对尽快恢复其身体健康具有重要意义。
1.3 观察指标
观察2组耳鼻喉手术患者的护理满意度。
1.4 统计学处理
用“%”的形式，表示2组耳鼻喉手术患者护理满意度，并用卡方值检验，在用SPSS20.0软件核对后，当2组耳鼻喉手术患者的各指标数据有差别时，用P＜0.05表示。
2 结果
2.1 2组对比护理满意度
观察组耳鼻喉手术患者护理满意度为97.78%，明显优于对照组，2组数据存在高度的差异性，P值＜0.05。如表1：
3 讨论
人性化护理即在传统的护理基础上实施情感的、文化的、精神的及个性化的护理服务，具有创造性、个体性、整体性、有效性等特点，且遵循以患者为中心的护理理念，根据患者具体情况实施针对性的护理服务，从而满足患者一切合理需求，帮助患者早期康复[5]。
在本次研究中，耳鼻喉手术患者在住院期间伴有许多健康问题，因此，对其实施一套有效的护理干预对满足患者的护理需求尤为重要。护理人员通过对患者实施心理护理，使其能够尽快缓解不良情绪，并根据患者不同情绪实施针对性的护理的服务，使其能够改善焦虑、抑郁等负面情况，保持乐观的心态面对疾病；护理人员通过对患者实施健康教育，并告知患者有关耳鼻喉手术的相关注意事项、治疗手段及安全性，使其对本次操作充满信心，建立战胜疾病的自信心，提高护理满意度。
通过本次研究，观察组耳鼻喉手术患者护理满意度为97.78%，明显优于对照组，2组数据存在高度的差异性，P值＜0.05。
综上所述，对耳鼻喉手术患者实施人性化护理，能够有效提高其护理满意度，值得进一步推广与探究。
参考文献：
[1]李梦云.人性化护理在耳鼻喉手术患者中的临床应用分析[J].大家健康（中旬版），2013，7（6）：130-131.
[2]李瑞浩.对接受耳鼻喉手术的患者进行人性化护理的效果观察[J].当代医药论丛，2016，14（8）：49-50.
[3]林晓华，郭巍莉，丛占杰等.探讨人性化护理在耳鼻喉手术患者临床中的应用[J].母婴世界，2016，10（1）：139.
[4]董红.探讨人性化护理在耳鼻喉手术患者中的临床应用效果[J].中国继续医学教育，2015，7（22）：217-218.
[5]汪婷.人性化护理在耳鼻喉手术患者临床中的应用研究[J].健康前沿，2016，23（7）：112-112.
论文作者:陈国艳,纪启艳
论文发表刊物:《健康世界》2017年15期
论文发表时间:2017/10/11
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