摆脱尴尬境地寻找图书馆社科情报服务的新的生长点，本文主要内容关键词为：生长点论文,境地论文,情报论文,尴尬论文,图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
20多年来，我国图书馆界开展社科情报服务取得了很大成绩。但是近年来，也遇到了许多困难。特别是在诸多信息机构蜂拥而上，纷纷开展信息服务的竞争中，图书馆界虽非常努力，但效果不理想，处于高不成、低不就的尴尬境地，明显不适应新世纪经济社会对社科情报服务的要求。要想摆脱困境，找到社科情报服务新的生长点，我们应该认真分析原因，探讨对策。
1 图书馆界开展社科情报服务面临的困难及原因
图书馆具有丰富的馆藏资源和比较丰富的读者工作经验，能随时了解读者（用户）对社科情报的需求，并通过日常工作中与读者（用户）的广泛接触这一常规途径，及时为他们提供情报服务。可以说，图书馆开展社科情报服务具有得天独厚的优势，20多年来，在开展社科情报服务方面也确实取得了很大的成绩。比如通过文献服务、文献报道、参考咨询等方式，为党政领导机构提供了许多反映国情民情的情报资料，作为他们决策时的参考与依据；为教育、科研、生产、金融等部门提供了大量反映科学研究发展新成果、新动态，生产发展新水平、新成就，经济发展新特点、新动向的情报信息资料，促进了我国教育科技和经济的繁荣与发展。但是近年来图书馆在开展社会科学情报服务时，也遇到了许多困难。面对迅速崛起的各类信息机构，图书馆的优势不但没有充分发挥出来，反而受到了“图书馆消亡论”的威胁。由于生产的情报产品不能适应社会主义市场经济的新环境，远远满足不了社会对社科情报服务的需求。为了摆脱困境，在全社会掀起的“信息热”和“改名风”中，图书馆界也将情报服务改为信息服务，试图在信息大战中占有一席之地。但是改名对图书馆开展情报服务没有带来实质性的变化和进展，没有根本改变社科情报产品与市场需求脱节的状况。而且将情报服务改为信息服务后，以为图书馆的地位、影响会相应提高，扩大的期望值太高，只想做“信息化”、“信息产业化”的大事，不想做基础工作的小事而陷入了高不成（不能熟练运用以现代通信技术和计算机网络为主的增值网服务方式，迅速传递、开发深层次的前瞻性的情报服务产品）、低不就（不喜欢做社科情报服务的基础性工作）的尴尬境地，社科情报服务仍处于低谷状态。
出现这种状况的原因是多方面的，主要是：
(1)缺乏整体规划，没有统一的管理协调机构，没有发挥图书馆的整体优势。我国的图书馆包括几大系统：社科院系统、高等院校、中央及地方党校、全国科研单位及军事院校、国家及地方公共图书馆。这些图书馆在开展社科情报服务时有着共同的优势，如丰富的馆藏、掌握一定的现代信息处理技术、有一批素质较高的情报服务人才、有一定的情报服务经验，在各自的服务范围中又有自己独特的方式、经验和产品。但是由于缺乏统一的管理、协调机构，缺乏全国图书馆界开展情报服务的整体规划，这些优势没有充分发挥出来。1986年底由五大系统图书馆参加的中国社会科学情报学会成立，使中国的社会科学情报事业由零星的活动向国家规模的情报开发过渡。然而这一学会是松散型的民间社团组织，至2000年5月，虽已开过四次会员代表大会，换届四次，起到了学术交流与合作的作用，但它不具备行政管理能力，无法协调和解决各系统图书馆的资源配置问题，图书馆网络化建设问题，社科情报服务的范围、重点、手段现代化等问题，所以各系统的社科情报服务仍处于各自为政的状态。在与各类信息机构竞争中不能形成合力，不能集中优势兵力，开发一批高质量的情报产品，解决几个重大的情报需求问题，情报服务进展不大。
(2)现代化管理水平没有跃上一个新的台阶。目前图书馆界现代化建设方面存在的主要问题，一是缺少现代化的先进设施；二是有了较先进的设备，但管理机制、管理水平跟不上。应该说，后者更严重一些。1998年就有学者说：据不完全统计，目前全国具有较先进的信息服务设施和较强服务能力的图书馆至少在1000家以上。这些馆拥有微机局域网络、卫星通讯设备和国内国际联机检索终端等现代化的文献处理技术和自动化检索设备。时过3年，图书馆界的现代化建设又有了很大的发展。具有先进设施的图书馆数量大大增加，许多馆不但建立了自动化集成系统，还建立了网站，可以直接上互联网络检索和自主发布信息。但是由于没有建立现代化的管理机制，所以管理水平不够高，这些先进的设备、条件未能及时有效地投放到情报服务中去。一些馆的计算机管理只是代替了手工操作，未能使管理水平跃上一个新的台阶，生产出高质量的适应社会需要的情报产品，并使它们传递高速化。而缺少现代化设施的图书馆（数量仍不少），其情报服务的手段则更加落后一些，服务的质量和时效性也更差一些。
(3)眼高手低，缺少艰苦细致的工作作风。社科情报服务虽是一项平凡琐碎的服务工作，但却又是一项知识含量很高的复杂工作，需要具有兢兢业业、艰苦奋斗的工作作风才能做好。可是一些同志却眼高手低，一方面想干信息化的大事，一方面又瞧不起一般的情报服务工作。特别是在市场经济的影响下，一些同志产生了浮躁心理。他们希望在“信息服务”的旗帜下，能够轻轻松松创收挣大钱，摆脱清贫和寂寞，却不愿意付出辛勤的劳动，去做一些细致的工作。比如对于用户的情报需求缺乏深入细致的调查研究，不了解社会究竟需要什么情报产品，只凭想当然去编一些大路货的情报产品，只求形式，忽视质量。由于开发力度、深度都不够，产品不对路，社会效益、经济效益当然就不会理想。
还有一些同志现代化技术水平并不高，却片面理解网络化、数字化的信息环境为图书馆开展情报服务提供的有利条件，误以为网络中的信息资源完全可以取代现实的馆藏资源，甚至认为Internet将会立即取代图书馆，所以不愿意做平凡细致的文献资源的收集、整理、加工工作，使情报服务缺少积累和基础，大事做不来，小事又不做。
(4)图书情报人员的总体素质不高，特别是情报开发、情报服务方面的素质比较缺乏。在网络化、数字化环境下，图书情报人员要开展适销对路的情报服务，必须是既懂图书情报业务，又有专业学科知识，又会信息技术操作的复合型人才。但是按这些要求衡量，图书情报人员的现状还有较大差距。大部分同志的知识结构不太合理，往往会因为年轻或年长，学图书馆专业或学其他学科，开展过传统情报服务或会运用计算机网络设备进行情报服务而各有所长、各有所短。由于优势不能及时互补，图书情报人员队伍显得总体素质不够高。在开展情报服务时，常常力不从心，分析应变能力差。特别是一些同志的情报素质不高，缺少社科情报服务的职业敏感性，不能把握时代重大问题，抓住有影响力的题目及时有效地开展情报服务，而是“跟风走”，缺少独创性。使图书馆的情报服务缺少特色，缺少叫得响的拳头产品，总是处在“温吞水”的状态。
2 寻找图书馆开展社科情报服务新的生长点的几点思考
图书馆要走出社科情报服务的低谷，摆脱高不成低不就的尴尬境地，必须寻找社科情报信息服务新的生长点。这就是要贯彻落实“开发信息资源，服务四化建设”的指示，运用数字化、网络化技术，加快信息化步伐，使社科情报服务从书斋式的狭小圈子里走出来，与两个文明建设相结合，主动进人政治、经济、社会、文化等各个领域，以最快的速度、最便利的方式为用户提供网络信息服务。为此，我们要在以下几个方面努力。
(1)转变观念，树立大情报观。所谓大情报观，其核心是要求情报工作适应社会发展的需要，突破早期科技情报的局限，与社会、经济、管理等社会情报有机结合，改革服务方式，利用网络环境，多方存取社会科学情报信息资源，增强为社科情报需求服务的功能。树立大情报观，就要改变长期以来囿于学术信息的提供与保障的服务方式，将情报服务工作放在更广阔的范围内，植根于经济、政治、社会、文化的大环境中，积极关注、参与各种重点、热点问题的研究，为用户提供各种情报服务。为了适应大情报观在网络环境下的变化，必须扩展馆藏含义，改变原先只将实际拥有的文献资源作为馆藏，并以此为服务基础的做法，将网络资源也计入本馆馆藏，同时作为情报服务的新的基点。还要改变坐等用户上门寻求服务的工作方式，不仅及时满足本馆用户现在的、潜在的情报需求，而且延伸服务范围，突破馆与馆之间的严格界限，为网上用户服务。另外要增强情报意识，变被动服务为主动服务，从跟踪静态的文献情报转向“捕捉”动态的信息资源，将以提供原始文献为主转变为提供最新的各类载体的知识信息为主，争取图书馆在信息服务市场中占有较大份额。
(2)加强协调规划，发挥整体优势。首先，各馆要打破自我封闭、小而全的文献资源收藏模式，使各馆的资源能够优势互补、互通有无，为实现资源共享打下基础。其次，要打破各馆和各个系统之间的界限，增强协作与交流，发挥图书馆界的整体优势。要打破界限也并非易事，因为各馆都有自己的主管部门，都有自己的服务范围，即使在一地也很少来往。互联网提供了学术交流和资源共享的便利条件，但政策上的问题也在不断增多，给资源共享带来新的障碍。而且各系统的图书馆往往又不是加入在一个网络内，使一个馆查询另一个馆的数据时，碰到速度慢、费用高、有时不对外服务等问题。因此，建立一个统一的图书馆管理协调机构，将全国图书馆组成一个实力强大、资源丰富的情报信息服务网络十分必要。
这个管理协调机构的重要任务之一是制定文献资源配置规划和情报服务规划，使星罗棋布的各个图书馆的资源配置比较合理，在情报服务中定好位、服好务。二是组织重要的协作项目，形成图书馆界有影响的情报服务产品。如在当前开展的数字图书馆工程建设中，有计划地组织各馆将文献资源进行规范化的数字化处理和高质量的存储、管理，组织信息化加工，实现知识增值，并通过网络快速、准确地向用户提供，避免重复建设和资源浪费。再如，将各省党校系统在建的省情数据库组织协调好，使其成为图书馆界有特色的国情专题数据库。
(3)提高图书馆现代化管理水平。一要利用电子计算机和磁盘阵列、网络传输等现代化、高密化的技术和设备，广泛收集存储各种载体的情报信息，做好情报服务的基础积累工作。二是利用现代化工具，不断提高情报信息检索技术水平。虽然现在查阅文献的检索途径很多，但真正能方便快捷地帮助用户查阅到中意的情报信息的途径还是不多。因此还要配备更实用、更快速的检索途径和工具，方便用户使用。三要加大数据库开发力度，建立内容丰富、应用广泛的社科情报数据库，克服目前社科情报数据库容量小，全文、专题研究少，数据库内容重复多、目录索引多、综合类多等不足，建立有特色的全文数据库。四是利用计算机网络可以进行一对一交互访问、服务等特点，及时向用户提供网络信息导航服务、网上浏览服务、电子信息咨询服务、国际联机检索服务、自动跟踪定题服务等个性化的服务，提高情报服务的速度和质量。
(4)提高图书情报人员队伍的素质。要使社科情报服务具有新的生长点，关键是图书馆员素质的提高。馆员素质提高要在以下几方面努力：一要提高政治素质，树立适应信息时代要求的职业道德观念和良好的工作作风。职业道德观念包括情报服务观念、爱岗敬业观念、保障信息安全观念、尊重知识产权等观念；良好的作风包括树立艰苦勤奋、认真细致等作风，扎扎实实做好情报服务的各项基础工作。二要提高业务素质，包括掌握图书情报知识和计算机网络技术，具备提高情报服务质量的实际本领，能够进行情报信息组织加工和情报信息开发。三要提高文化素质。知识需要储备，厚积才能薄发，应克服急功近利的心态，充分认识提高文化水平对情报服务的重要性，进而提高对社科情报的敏感性和对情报价值的判断力。