甘肃省临夏州和政县人民医院 731200
摘要：目的：分析探讨人性化护理在外科护理中的应用效果。方法：选择我院收治的外科患者作为研究对象，共100例，患者的收治时间在2016年3月至2017年3月期间，通过信封抽取的方式进行分组，分成实验组（50例）和对照组（50例），实验组和对照组分别采取人性化护理和常规护理。结果：实验组患者的护理有效率明显高于对照组，实验组护理有效率为96.%，对照组的护理有效率为54%，观察组患者的并发症发生率和不良反应发生率低于对照组，患者的满意度高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。结论：临床上在外科护理过程中采用人性化护理干预方式效果更好，可以有效提高患者的护理质量，促进患者的预后，具有临床推广使用的价值。
关键词：外科护理人性化护理对策
随着社会的不断发展进步，人们的生活水平与生活质量越来越高，因此，自然而然的人们对医疗服务质量的要求也越来越高。在医院中，外科是一个就诊患者数量比较多的临床科室，每天到外科就诊的患者不仅数量多，而且患者的病情复杂多变，患者的症状较多，病情紧急，我们除了要对患者进行对症的治疗之外，对患者进行全面的护理也是有重要意义的，能够促进患者的病情恢复，提高患者的生命质量。在外科护理工作中，护士需要注意的细小环节是比较多的，在这样繁杂的护理工作中怎样为患者提供优质的、科学的、人性化的护理服务是我们要注重的问题。本文就将人性化的护理模式应用到外科护理中，现将有关情况汇报如下：
1资料与方法
1.1一般资料
将我院2016年3月至2017年3月期间接收的100例普外科患者作为研究对象，所有患者均符合WHO中关于相关疾病的诊断标准。按照数字随机分组法，将其分为对照组与观察组各50例，对照组男27例，女23例，年龄为19-58岁，平均年龄为（44.7±1.5）岁，其中，行甲状腺手术者18例，行胆囊术者12例，行胃肠术者11例，9例为其他；观察组男29例，女21例，年龄为11-59岁，平均年龄为（44.5±1.7）岁，其中，行甲状腺手术者15例，行胆囊术者14例，行胃肠术者16例，5例为其他，两组患者的性别、年龄层次、疾病类型以及病程等一般资料比较，不存在显著差异（P>0.05），具有可比性。
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1.2方法
参考组患者在护理管理中应用传统常规护理模式，对护理人员按照常规护理管理方法进行管理，护理人员主要对患者进行健康教育，心理护理干预等常规护理措施。研究组患者在护理管理中则应用人性化护理摸式，（1）在医院普外科制定护理管理的规章制度，明确护理流程与内容。（2）对40名护理人员进行集中培训，规范护理人员的护理实际操作，加强护理人员的专业护理能与综合能力，使护理人能够保持热情、友好的态度对患者进行护理工作，耐心解答患者的问题，应用专业的护理知识减轻患者因患病具有的痛苦与压力等等。（3）在该院外科对护理人员的护理工作建立相关奖励制度，提高护理人员工作的积极性，对护理人员的护理工作给予肯定，使护理人员能够对护理工作更有责任心，更能够对患者进行优质的护理服务。（4）护理人员对普外科患者进行护理的相关内容有以下几点：①对患者及其家属进行健康教育；②对患者进行心理护理干预；③对患者进行饮食指导等。在40名护理人员对两组患者进行护理工作的同时，同时选择其他科室的110名工作人员对40名护理人员的护理工作进行评价，并记录110名工作人员对38名护理人员的护理工作满意情况。
1.3统计学方法
对于比较得出的数据用SAS软件进行分析，其差异具有统计学意义（P<0.05）。
2结果
2.1两组并发症发生率比较两组经治疗后，观察组并发症发生率6.7%明显低于对照组的30.0%，组间比较有统计学意义（P<0.05）。
2.2两组护理满意度比较护理满意度以96%明显高于对照组的54%，组间比较有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
为了确保患者在入院后能够接受到优质的护理服务，医院需要加强对护理工作的管理，确保在各项护理工作中都有合理的规章依据，减少护理人员发生差错的几率[3]。在普外科护理管理中落实人性化护理管理，主要是考虑护理人员、患者的实际情况和心理因素，确保护理人员以比较乐观和专业的态度开展护理工作，以使患者接受到优质的护理服务。管理人员及护士长应当做好表率，严格遵守各项规章制度，并灵活听取护理人员所提出的问题和建议，采纳正确合理的建议。另外护士长应当做好与所有护理人员的沟通和交流，认真听取护理人员的倾诉，并定时组织会议，增强团队凝聚力。此外护士长还应当定期组织护理人员进行先进护理方法的学习，确保不断提高护理人员综合素质。护士长需要定期组织护理人员进行互相交流，通过组织团队活动的形式提高护理人员的友谊。该次研究结果显示实施人性化护理管理后护理差错事故发生率0.00%显著低于实施前4.00%，护患纠纷发生率1.00%显著低于实施前7.00%；实施后护理人员护理质量评价显著高于实施前，患者护理满意度评价显著高于实施前，表明实施人性化护理管理利于提高护理质量水平和护理满意度，减少护理差错事故的发生，避免引发护患纠纷，利于提高医院社会形象，具有较高的应用价值。
综上所述，人性化护理措施为一种新型护理措施，将患者真正作为中心。该种护理措施不是单纯的为患者提供优质护理服务，同时还将护理工作的发展进行很大的推动。及时发现患者需求和心理变化状况，最大程度的满足患者需求，有效的转变护理理念，让患者愉快、舒适的接受治疗。通过医院对于患者的护理方面，本着以人为本的要求，致力于不断提高医院的人性化护理工作，以求获得更加良好的治疗效果。然而在医疗体系的不断完善下，医院的工作人员发现在外科护理的临床应用方面，与患者进行一定的沟通往往会收到预期的效果，进而提高医院的外科护理工作。为了进一步构建医院外科工作体系，进一步提高医院的人性化护理水平。通过对在接受沟通后患者的不同表现进行深入分析，从而健全医院外科工作的人性化护理体系。
参考文献：
[1]高飞.人性化护理在泌尿外科患者中的应用效果[J].当代护士，2014（10）.
[2]陈淑英.人性化理念在外科护理管理中的应用分析[J].中外医学研究，2013（29）.
[3]于丽敏.人性化护理在外科护理中的应用探析[J].中国卫生标准管理，2015（08）.
论文作者:马岳虹
论文发表刊物:《健康世界》2017年20期
论文发表时间:2017/11/28
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