【摘要】目的：探讨人性化护理干预应用于急诊科临时输液室护理中的临床效果。方法：选取我院2015年1月～2016年1月在急诊科临时输液的132例患者，随机将其分为两组，给予对照组常规护理，观察组人性化护理，比较两组的临床效果。结果：观察组患者的护理满意度为96.97%显著优于对照组患者的护理满意度84.85%，存在显著差异（P<0.05），有统计学意义。结论：人性化护理干预应用于急诊科临时输液室护理中具有显著的临床效果，值得在临床护理中广泛使用。
【关键词】人性化护理干预；急诊科；临时输液室护理；护理满意度
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）15-0153-02
随着社会的发展，医院急诊科输液室患者的数量逐渐增加，因此，要做好急诊科输液患者的护理，保证患者输液安全性和效果。急诊科输液室患者容易出现不适感、情绪不稳或者是心理压力等情况，对治疗效果产生一定的影响[1]。所以我院对急诊科输液室患者采取人性化护理干预，保证患者的治疗效果。本文将我院2015年1月～2016年1月在急诊科临时输液的132例患者作为本次研究对象，其中观察组采用人性化护理干预，研究报告如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
将我院2015年1月～2016年1月在急诊科临时输液的132例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，观察组男性36例，女性30例，年龄18～58岁，平均年龄（42.1±2.7）岁，对照组男性38例，女性28例，年龄19～59岁，平均年龄（42.3±2.5）岁，两组患者在性别、年龄等一般资料上均无显著差异（P>0.05），有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规护理，给患者讲解疾病的知识，进行健康指导，叮嘱患者按照医护人员的叮嘱按时服药等，一旦发现患者出现异常情况，及时报告医生进行治疗。
观察组采用人性化的护理干预，包括：①及时清除急诊科输液室的卫生，保持急诊科输液室的清洁，将输液室的物质摆放整齐，进行通风，防止疾病的感染。②给患者讲解输液过程中的注意事项、输液时间以及可能出现的不良反应，使患者了解输液的具体情况。③仔细观察患者的输液情况，如出现不良反应，及时停止输液，报告医生进行治疗。④护理人员对待患者一定要注意态度，采用温柔的语气及时和患者进行沟通，了解患者的需求并及时给予满足，稳定患者及其家属的紧张情绪，使患者及其家属保持平和的心态。⑤对于患者提出来的问题及时进行回答，如患者还有疑问，详细给患者进行解说，直到患者满意为止。如患者对检查结果不理解，需要护理人员采用通俗易懂的语言进行详细的讲解。⑥护理人员还要针对患者的具体情况对患者进行生活指导，给患者家属讲解患者的日常护理注意要点，保证患者良好的生活习惯，避免疾病的再次发生，减轻家庭的经济负担。
1.3 评价指标
好评：护理人员的服务质量完全标准；中评：护理人员的服务质量部分标准；差评：护理人员的服务质量未达到标准。护理满意度=好评率+中评率。
1.4 统计学方法
采取统计学软件SPSS 19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，组间率对比采取χ2检验，对比以P＜0.05为有显著性差异和统计学意义。
2.结果
观察组患者的护理满意度为96.97%显著优于对照组患者的护理满意度84.85%，存在显著差异（P<0.05），有统计学意义，见表1。
表1 两组患者的护理满意度比较 [n（%）]
3.讨论
急诊科是医院较为特殊的科室，在急诊科输液室的患者都是情况较为严重的患者，因此，要求护理人员对患者进行做好临床护理，使患者尽快恢复健康，防止疾病的再次发生给患者的身体造成伤害。由于急诊科输液室患者的病情较为严重，患者的情绪会不稳定，所以护理人员要注意说话的语气和态度，安抚患者及其家属，使其保持平和的心态，更好的接受治疗[2]。护理人员要采用轻柔的语气、和蔼的态度对患者进行疾病的讲解，使患者了解疾病的基本情况和治疗效果，增强患者的治疗信心，从而配合医护人员的工作。护理人员也要不断加强自身的操作水平，注意穿刺技术的提高，减少对患者的穿刺次数和疼痛感，使患者的情绪稳定。及时打扫输液室的卫生，做好通风工作，将输液室的物品整齐摆放，及时消毒处理，保证输液室的环境清洁，避免疾病的感染对患者的治疗效果的影响[3]。输液过程中要密切观察患者的输液反应，对主诉有异常的患者或者是观察到患者出现异常的异常情况的及时报告医生进行治疗。和患者及其家属搞好关系，建立良好的护患关系，使患者产生足够的信任感，利于工作的开展，有助于患者的治疗。输液结束后，给患者相应的健康指导，使患者注意生活中的一些问题，保证治疗的效果和避免疾病的复发。同时医院也要做好护理人员的工作，使护理人员保持良好的心情进行工作，利于工作的顺利开展，提高患者的护理满意度和治疗效果。本文中研究发现，观察组患者的护理满意度为96.97%显著优于对照组患者的护理满意度84.85%，存在显著差异（P<0.05），证明人性化护理在急诊科临时输液室护理中有明显的疗效，改善护患之间的关系，稳定患者的紧张情绪，提高患者的治疗效果和护理满意度。
综上所述，人性化护理干预应用于急诊科临时输液室护理中具有显著的临床效果，值得在临床护理中广泛使用。
【参考文献】
[1]章莉，蒋进枝.人性化护理在门诊输液室护理中的应用[J].护理实践与研究，2013，5(21):90-91.
[2]邓冬梅，温文利，郭玉美等.人性化护理在门诊输液室中的应用[J].广西医科大学学报，2015，25(21):23-24.
[3]韩晓燕，徐新新.对急诊输液患者进行人性化护理的体会[J].中国社区医师（医学专业），2013，14(11):335-336.
论文作者:刘咏梅
论文发表刊物:《心理医生》2016年15期
论文发表时间:2016/9/30
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