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摘要：目前，许多企业都在积极推进企业文化建设和质量管理工作体系认证。如何实现两者的相互促进和完善需要我们思考的问题。本论文针对以全面质量管理促进企业文化建设研究展开研究。
关键词：全面质量管理；促进；企业文化建设；研究
引言：
全面质量管理是建立在质量这个中心基础上的一种现代化管理模式。质量是建立在客户这个中心的基础上的，如果产品超过了客户期望值，就说明产品的质量合格。实施全面质量管理，就是要创造以能力为基础的文化环境，对是员工的行为起到了引导作用，这也是全面质量管理的现实依据。
一、组织行为弱点对质量管理产生的影响
员工的组织行为主要包括两种，即个体行为和群体行为。本文的研究中以个人行为中心，阐述这种行为对产品质量以及服务质量带来的影响。人类的行为是存在主观性的，非常复杂，自身的意识和情感都会受到环境的影响，其中还会存在生理机制的影响和各种社会因素的影响。根据有关的研究表明，员工组织中的每个人都有各自的行为特点，行为弱点都是存在的，会直接或间接地对产品的质量以及服务质量产生影响。
人类行为弱点关乎到产品质量。人在组织中所表现的行为是无意识的，但是，对整个的组织行为会产生一定的影响，可以完全克服的。但是，有些无意识的行为是不能克服的。在接受外力的帮助下，行为上会有所改善。实施全面质量管理，人是最重要的因素，也是非常难以控制的因素。管理人员要关注员工的行为，对哦行为特点进行分析，采取有效的措施激发每个员工的积极性，使他们主动参与到工作中。当员工认识到自己的弱点，这些行为弱点对质量就会存在潜在的影响，这就需要立即采取行动，对于问题有效解决。
以能力为基础的企业文化对组织行为缺陷的矫正。人的行为弱点是客观存在的，比如，员工缺少安全意识，在行为上就会体现出来，但是，要改变是很困难的。在员工行为管理中，将员工行为安全管理金字塔建立起来，对员工的管理思路就更加明确了。一旦员工有动力去改变他们的行为弱点，也就改变了他们的安全思维。组织的行为作为一种行为能力，使得员工对自己的行为负责，主动地执行管理，会周围的员工产生影响力，提高质量意识和服务意识。（图1：员工行为安全管理金字塔）
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图2：企业文化管理标准
二、企业文化建设的有效策略
（一）从能力的角度对企业文化进行分析
对企业各成员的能力进行划分，分析能力从强到弱排列。这种分析适用于对员工的整体分析，主要分析群体的两个方面状态：当前状态和组织状态。其中，组织状态是本组织未来发展状态。检查两种状态下的员工能力差距，这决定了哪些能力得到了提高。结合可操作性的模型对员工能力进行分析。要确保全面质量管理的有效性应树立一种以“主动”、“关注质量”为宗旨的质量管理模式，对员工的能力进行评价。分析文化因素，找出与企业文化矛盾支出，将阻力因素找出来，采取必要的解决措施。（图2：员工能力分析模型）
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图2：员工能力分析模型
（二）给予能力将愿景建立起来
企业要注重能力愿景，这是非常重要的，可以帮助员工是对自己的职业方向做出决定。如果他们认为自己懒惰无能，就会不想成为最有能力的员工，对其发展非常不利，对企业的发展也没有好处。如果他们认为自己能做到就一定要自己做，就有可能争取提高能力，不断地发觉自己的潜力。这样的员工会更加信任自己，对自己的能力也很有信息。愿景带来的动力，落实到行动中，成为发展的动机，让自己在职业发展中有所改变。
结束语
综上所述，企业应重视企业文化在质量管理体系建设过程中的作用，企业文化建设应及时渗透到质量管理体系建设的各个方面。只有将二者有机地结合起来，才能使人情感化，说服人，用制度来规范人，用道德来影响人，提高企业的的综合竞争力。
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论文作者:庞丽明
论文发表刊物:《建筑细部》2018年第23期
论文发表时间:2019/6/13
标签：员工论文; 能力论文; 企业文化建设论文; 全面质量管理论文; 组织论文; 质量论文; 企业文化论文; 《建筑细部》2018年第23期论文;