谈雪莲企业文化建设和企业文化管理的基本经验，本文主要内容关键词为：企业文化论文,企业文化建设论文,经验论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、雪莲企业文化的发展
企业文化是围绕企业生产经营管理形成的观念形态的总和。有企业就必然有它的企业文化。不过，企业文化存在优良企业文化与不良企业文化之分。每个企业的企业文化都有一个发展演变过程
雪莲企业文化经历了两个发展阶段。
第一阶段自1963年至1990年2月。
在优良的企业文化的推动下，1963年仁立麻纺厂成为中国第一家研制成功羊绒分梳技术的企业，1965年注册了“雪莲”商标，成为中国第一家向海外出口羊绒衫的企业。1977年羊绒生产独立出来，成立了北京羊绒衫厂，成为中国第一家羊绒生产全能企业。1989年与港商合资，成立了北京羊绒有限公司。“雪莲”牌羊绒衫的诞生和雪莲公司的成立，离不开优良的企业文化的推动作用。
在这个阶段，由于没有自觉的把企业文化建设工作放到重要位置，没有自觉地实施企业文化管理，雪莲公司未能主动迎接和经受市场经济的新挑战，加上合资后形成的老厂与新厂的人员矛盾，企业缺乏战胜困难的凝聚力和精神动力，致使雪莲公司亏损4000万元，跌进了困境之中。
第二阶段自1990年3月至今，这是在雪莲新领导班子带领下自觉地开展企业文化建设、实施企业文化管理的阶段。
二、雪莲企业文化建设的基本经验
企业文化建设是自觉地培育优良的企业文化、克服不良的企业文化的实践活动。有企业就有企业文化，但是有企业不一定就有企业文化建设。自发地形成的企业文化与自觉地培育的企业文化是大不一样的
1990年3月，雪莲公司新的领导班子把自觉地培育优良的“雪莲文化”确定为振兴雪莲的主导性措施。其主要经验是：
第一、讲求经营之道，实现两个转变
讲求经营之道，就是用优良的企业文化指导企业的经营管理，形成符合社会主义市场经济规律的经营宗旨、经营理念，经营方针和发展战略。在现阶段，讲求经营之道的重点是实现企业经营机制由行政计划经济向社会主义市场经济的转变，实现增长方式由粗放式经营向集约式经营的转变。经营机制和增长方式的转变，首先是文化观念的转变。
雪莲公司制定了一系列迎接市场经济新挑战的战略和策略，心中想着市场，眼睛盯着市场，逐步开拓市场。几年来采用“抢定单”、“躲定单”、“慎重接单”等多种策略，掌握市场竞争的主动权，实施抓质量、抓品种、抓服务的名牌战略，创造了名扬天下的“雪莲”名牌。“雪莲”名牌是雪莲公司实现由行政计划经济向社会主义市场经济转变的产物。
雪莲公司自己研制成功了BSLD—95型羊绒分梳机，经专家鉴定达到90年代国际先进水平，每年为公司多创利润540万元。在公司处于困境的情况下，仍先后投资3000万元用于技术改造、技术引进。在公司主要生产工序中，开发和使用了计算机条型码物流管理信息系统，填补了国内现代化管理的空白。1995年通过了ISO—9001质量认证。为了适应现代化生产和管理的要求，公司采取多种形式进行全员培训。雪莲所走的经济发展之路，是集约式增长之路。
第二、培育企业精神，内增企业凝聚力
培育企业精神，就是把企业的经营之道转化为全体职工的理想追求、奋斗目标和精神动力以及自觉遵循的行为道德规范，形成企业内部的凝聚力和驱动力。
在艰苦创业的历程中，雪莲提出了自己的企业精神：“争创一流、务实守信、勇攀高峰。”为使雪莲精神扎根于职工心中，公司不断地组织各种活动，强化雪莲精神教育，例如开展了“做合格雪莲人、共塑雪莲形象”大讨论，使广大职工把“爱雪莲、当主人、做贡献”作为座右铭，形成了“雪莲靠我振兴，我靠雪莲生存”的集体主义价值观。
第三，塑造企业形象，外增企业竞争力
塑造企业形象，就是通过一整套企业识别系统的设计与实施，向社会公众展示企业的个性特征，建立企业的信誉，增强企业在市场中的竞争力。
雪莲公司制定和实施了自己的“名牌战略”。创“雪莲”名牌是雪莲公司塑造企业形象系统工程的核心。
塑造企业形象还有一个非常重要的内容，就是制定和实施“名人战略”。国际市场中鼎鼎有名的优秀企业，往往都有自己的名人，如松下公司的松下幸之助，IBM公司的沃森等。雪莲公司在艰苦创业中产生了优秀企业家、全国劳动模范和优秀共产党员李元征，产生了“全国纺织优秀设计创作工作者”、“首都服装设计家”杜和等名人，去年雪莲公司隆重推出了“1996年新产品发布会暨杜和设计、摄影作品展示会”。这个活动绝不是为杜和个人扬名而举办的，它是雪莲公司塑造企业形象工程的重要组成部分。
开展广泛的公关活动是塑造企业形象的机会。例如不少企业抱怨“三乱”太多，说“管点事的”都来企业找麻烦。但雪莲公司却由衷地把社会各界都看成是雪莲的良师益友，尽力帮助解决困难。这样做的结果是逐渐形成了一大批自觉自愿地为雪莲出力扬名的朋友，使雪莲公司的市场日益拓宽。
雪莲企业文化建设三个方面的内容，以讲求经营之道为基础，培育企业精神和塑造企业形象是讲求经营之道的展开，而培育企业精神侧重于对内塑造企业形象侧重于向外。三个方面贯穿一条红线，就是爱国主义、集体主义和社会主义价值观。
三、雪莲企业文化管理的基本经验
企业文化管理是一种现代企业管理方式，它的突出特点是把培育企业全体人员的集体主义价值观作为企业管理体系的主导性措施，通过企业文化建设，增强企业内部凝聚力和外部竞争力，充分发挥精神、文化因素对制度建设和物质文明建设的反作用，促进企业全面发展
企业文化管理是科学管理方式发展的第三阶段。第一阶段是古典科学管理，也称泰罗制，它把个人经济利益的奖惩作为企业管理的主导性措施。第二阶段是行为科学管理，它把满足不同层次职工的不同需求作为激励人的主要措施。古典科学管理和行为科学管理都以个人主义价值观为基础，而企业文化管理则以集体主义价值观为主导，它强调企业要把社会效益放在第一位，强调职工要把企业整体利益放在个人利益之上。企业文化管理并不排拆严格的制度建设和对个人的物质奖惩，也不排斥通过满足职工个人需求来激励人的措施，但是它更强调培育企业精神和塑造企业形象的作用。企业文化管理方式是第二次世界大战以后在日本逐渐形成和发展起来，它是适应现代市场经济的新型企业管理方式。有企业就有企业文化，但有企业不一定就有企业文化管理。
雪莲公司自1990年3月开始把企业文化建设作为整个企业管理的主导环节，实行的管理方式就是企业文化管理。
雪莲公司企业文化管理的基本经验可以概括为以下八条：
第一、建立健全为广大职工自觉遵循的现代企业制度是雪莲企业文化管理的重要基础
一定文化是以一定制度为基础、为依据的。几年来，雪莲公司根据本身既是合资企业，又是由中方自主管理的特点，不断健全企业制度，实行了人事干部制度改革、劳动制度改革和分配制度改革，完善经济责任制，严格各项考核制度，使企业内部管理适应社会主义市场经济的要求。
各项制度是硬性的，更让广大职工自觉遵守，就要加强教育。雪莲公司在制定和实施每一项制度改革的过程中，都把思想发动做在前面，并且把解决认识问题、提高自觉性的教育工作贯彻始终。如果把制度作为外在的非职工自觉性的东西强加给广大职工，那就不是企业文化管理而是古典科学管理。
第二、增强广大职工的质量意识是雪莲企业文化管理的永恒主题
一个企业要想为社会提供优质产品，要想实现集约式发展，关键是增强广大职工的质量意识。雪莲公司以“质量是企业的生命”，“市场在我心中，质量在我手中”为主题开展了岗位培训和劳动竞赛活动，使质量意识深入人心。有了强烈的质量意识，就能使每个职工都自觉地严格把好质量关，使企业的名牌战略建立在坚实的质量保证基础之上。
第三、提高广大职工的整体素质是雪莲企业文化管理的主导环节
企业竞争的关键是人才竞争，人才概念不仅仅指少数经营管理干部和科技人员，重要的是指广大职工的整体素质。实现集约式发展，必须把企业发展的重点转移到依靠科技进步和提高广大职工的整体素质的轨道。雪莲公司确立了“要想生产高质量的雪莲产品，首先培育高素质的雪莲人”的方针，每年都举办各种类型的培训班，使职工的整体素质有了很大提高，适应了市场竞争对企业发展提出的各种挑战。
第四、确立广大职工认同的雪莲精神是雪莲企业文化管理的核心措施
激励广大职工的积极性需要采取两方面的措施，一是物质激励，这就要贯彻物质利益原则，落实按劳分配政策；二是精神激励，这就要培育企业精神。古典科学管理把物质激励作为调动人的积极性的主要措施。行为科学管理虽然重视精神激励，但是它仍然把满足职工个人心理需求做为主要手段。企业文化管理则把培育职工爱岗、爱厂、爱国的奉献精神作为主要的激励手段。雪莲公司从组织党员、干部和广大职工学习邓小平建设有中国特色社会主义理论入手，开展爱国主义、集体主义、社会主义理想教育，并通过模范共产党员和“雪莲之星”的先进事迹，弘扬主旋律，克服个人主义、拜金主义和享乐主义思想影响。这样，“争创一流，务实守信、勇攀高峰”的雪莲精神就成了雪莲人的精神支柱和奋斗目标。雪莲精神被广大职工所认同，使精神转化为物质，促进了生产力的发展。
第五、维护广大职工的切身利益是雪莲企业文化管理的根本保证
全心全意依靠工人阶级是社会主义企业管理的一条基本原则。全心全意依靠工人阶级，就要充分发挥广大职工的主人翁精神，维护广大职工的切身利益。广大职工的切身利益，既包括物质利益，也包括参与企业管理的民主权利。雪莲公司领导把职工视为“上帝”，定期召开职工代表大会报告工作，凡是重大决策，有关改革措施的出台，都交职代会反复酝酿讨论。公司努力营造一个舒畅、和谐的环境，开展丰富多彩的文体活动，满足广大职工物质和文化生活的需要。企业文化管理同古典科学管理和行为科学管理的一条重要区别，就是企业文化管理不仅仅把职工当作劳动力，而是把职工作为企业的主人。
第六、形成为广大职工所拥戴的领导集体是雪莲企业文化管理的成功关键
雪莲职工回顾企业的发展变化，感触最深的是：“雪莲公司有一个好的领导班子，有李元征总经理为代表的好带头人。”企业文化管理是把企业文化建设放在企业管理体系的主导环节的管理方式，它对企业领导班子的素质要求很高。“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”这条规律也体现在企业文化管理中。
领导班子建设一个是能力问题，一个是威信问题。企业文化管理要求企业领导人成为企业广大职工内心拥戴的人，这就对企业领导人的人格提出了更高的要求。实施古典科学管理，重要的是企业领导人掌握奖惩职工的大权。实施行为科学管理，重要的是企业领导人掌握满足职工各种需求的手段。实施企业文化管理，重要的是企业领导人对广大职工的忠诚和信任。它不仅要求企业领导人讲求经营之道，而且要求他们讲求做人之道。我们在雪莲公司看到了这样一个为雪莲广大职工所拥戴的领导集体。
第七、塑造为广大职工所体现的雪莲形象是雪莲企业文化管理的重点工程
企业形象是企业文化的外在表现，实质上就是企业职工整体素质的外在表现。塑造企业形象必须把理念形象，行为形象和视觉形象统一起来形成一个有机的整体，才能获得良好的效果。有些企业只在视觉形象方面下功夫，不注重内在企业文化的培育，往往使塑造企业形象的工作半途而废。也有些企业注重了内在企业文化的培育，可是不重视向社会展示自己，这也使企业竞争力受到局限。企业文化管理要求把塑造企业形象作为企业管理的重点工程，而且要求全体职工参与企业形象工程，让每一位职工都成为向社会宣传本企业良好形象的广告。雪莲公司在这方面也取得了很多经验。
第八、培育广大职工以用户为本的经营观是雪芝企业文化管理的深层课题
企业文化管理是一个开放的系统，它要求企业永不自满，不断开拓新的市场。对一个企业来讲用户就是市场，随着国内市场经济和国际市场经济的发展，用户会不断地扩大。这就要培育广大职工以用户为本的现代经营观，使企业永远充满时代气息，使企业形象不断增添新的光彩。例如雪莲公司每年都推出几百个新花色、新款式的设计，以满足不同消费者的需求。在品种上，开发了高档轻薄羊绒内衣、高档裘皮饰边羊绒大衣，羊绒丝网印花披肩等。从花色上，根据世界流行主题，生产了花卉动物系列、山水图案系列、运动系列、几何系列、汉字变形及抽象系列等纹样的提花羊绒衫。在工艺上，把水晶石作热烫贴加工处理，织在提花羊绒衫上，颇受国际市场青睐。
以上八条，前三条主要是“讲求经营之道”在管理方式上的落实，中间三条主要是“培育企业精神”在管理方式中的落实，后两条主要是“塑造企业形象”在管理方式中的落实。这八个方面，组成了一个以企业文化建设为主导措施的企业管理方式，既企业文化管理方式。
我们可以把以上八条企业文化管理的特点概括为这样32个字：制度基础、文化主导；职工为本、领导关键；科技兴企、育人领先；刚柔相济、义利并举。
四、雪莲文化的理论价值
雪莲企业文化建设和企业文化管理的经验不仅对于搞好国有大中型企业具有实践上的指导意义，而且具有很大的理论价值。
企业文化理论是本世纪八十年代初由美国管理学家创立的以研究企业文化现象、企业文化建设和企业文化管理方式为对象的现代管理学，它是在批判古典科学管理与行为科学管理的局限性和总结日本、美国优秀企业的企业文化建设与企业文化管理的实践经验的基础上创立的
企业文化理论提出以后，对于推动世界各国企业管理方式的变革产生了极其深刻的影响，使实施企业文化管理成为一个世界性新潮流。我国企业文化热也是在这样一个背景下形成的。
“没有革命的理论，就没有自觉的革命运动”。同样，没有社会主义企业文化理论，就不会有自觉的社会主义企业文化建设和企业文化管理。然而，理论来自于实践。正像西方企业文化理论是在总结日本、美国优秀企业的企业文化建设和企业文化管理的实践经验的基础上创立的一样，中国社会主义企业文化理论只能在总结中国企业文化建设和企业文化管理实践经验的基础上产生出来。
雪莲公司企业文化建设和企业文化管理的经验，虽然还有待于更加充实、丰富和成熟，但是已经为我们提供了非常宝贵的资料，我们可以利用这些资料，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里地加以提炼改造，把感性认识上升为理性认识，再应用这些理性认识去指导雪莲公司今后的工作和别的企业的管理实践，并通过实践去检验和发展这些理性认识。这样我们就可以通过从实践到理论，又从理论到实践的反复循环，逐步创立有中国特色的社会主义企业文化理论。从这个角度看，雪莲文化具有极大的理论价值。我们应该充分地利用和挖掘雪莲文化的价值，并不断总结出其他企业的企业文化建设和企业文化管理的典型经验。这样就更有利于中国社会主义企业文化理论的形成和实践的发展。
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