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摘 要：随着人民群众生活水平的提高和医学的进步，血液制品在临床救治和疾病防控等方面的应用越来越广泛、需求量越来越大。生产血液制品最重要的原料是健康人血浆，且血浆须由血液制品生产企业设置的单采血浆站招募健康人群（称为供血浆者）自愿捐献血浆、采集而得到，由于供血浆者捐献血浆的完全自愿性质，其个体行为易受到各种因素影响，供血浆者队伍的发展和稳定给单采血浆站提出了严峻的挑战。本文就单采血浆站供血浆者队伍的发展与稳定进行简要探讨，希望对单采血浆行业的血源发展起到一定的指导作用。
关键词：单采血浆站；供血浆者队伍；发展与稳定
前 言：单采血浆站是指根据地区血源资源，按照有关标准和要求并经严格审批设立，采集供应血液制品生产用原料血浆的单位。符合国家相关规定的健康公民可自愿申请捐献血浆，经单采血浆站的专业人员进行健康征询、体检、化验合格并取得当地卫生行政主管部门核发的《供血浆证》后，可捐献血浆，并可获得相应的交通和误工补贴。其行为本身也是为社会健康事业做贡献，应该得到社会的关爱和认可。但因行业规模较小，公众缺乏足够的科学了解，以及舆论正面宣传匮乏，从而造成了行业的神秘性以及负面性，出现了供血浆者队伍发展困难和难以稳定的现象。因此本文对于单采血浆站供血浆者队伍的发展与稳定的探讨有重要意义。
1 影响单采血浆站供血浆者队伍发展与稳定的因素
影响供血浆者队伍发展与稳定的因素有很多，主要包含以下几个方面：一些出现违规操作的血浆站被媒体曝光之后，给社会人们带来了不利的影响；伴随着社会经济的不断提高，人们献血浆的积极性减小；物价飞涨，供血者因为献血浆获得的误工补贴增加的幅度赶不上物价增长的速度；供血浆者往返的交通费用越来越高，因此供血浆的人数有所下降；个别供血浆者在首次献血浆时身体出现了不适的反应，从而造成了心理阴影，不再愿意献血浆；人们对献血浆的认识不彻底，总以为捐献血浆会引起身体不适，会给身体带来不利的影响。
2 促进供血浆者稳定与发展的有效策略
2.1 稳定固定供血浆者
（1）血浆站应该及时的做好检疫期的回访工作
采集到的任何一份血浆，都是血浆站工作者共同努力的结果，为了确保每一份合格的血浆都能够达到检疫期的要求，工作人员就需要做好供血浆者的回访工作，比如：在供血者捐献完血浆之后一定时间内向供血者进行电话回访。这一环节能够让供血者感受到人性化服务的温暖，还可以使得招募人员及时的了解到供血浆者献浆后的情况，为下一次的回访工作奠定基础。应在每一位供血浆者来捐献血浆时都要留下他的联系方式，工作人员通过网络平台或是电话随访的方式在节日期间给予供浆者以祝福，保持和供浆者的联系，为使之成为固定的供血浆者奠定良好基础。
（2）充分展现血浆站的人文关怀，将供血浆者当作自已的同事对待
提高工作人员的服务意识，端正工作态度，从开始血源招募到化验以及血浆采集等多个环节都要为供血浆者提供最优质的服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆增强对献血浆前的咨询服务，为供血浆者提供健康咨询表，让供血浆者清楚献血浆需要达到的健康条件以及献血浆容易导致的危险行为等，让供血浆者消除内心的顾虑。体检的医生应该给予供血浆者以最正确的健康评价，让供血浆者感受到对其健康的关注。
2.2 拓宽自愿供血浆者的招募渠道，增强宣传力度
血浆站一定要坚持发展才是硬道理，坚持划片管理的方案，对于当地人的生活水平、文化水平、受教育的情况、当地的风俗习惯、地区差异等方面综合开展血液生理知识以及献血浆知识的宣传，常用的招募方法有：提高对那些由于超龄原因而无法参与献血浆的人群的关心，赠送其具有宣传功能的纪念品，比如说小扇子、水杯、雨伞等，这不仅可以使得供血浆者感受到额外的收获和血浆站的温暖，还可提高血浆站的宣传力度，使其能够动员其身边的人参加到献血浆活动中；邀请对献血浆心存疑虑的人员参观血浆站的工作流程，让其真心体会到血浆站的安全性，并对其进行献血浆无损健康的教育，使其体会到献血浆和无偿献血一样都是一份无尚光荣的事业，并能够让其鼓励其身边人员前来献血浆；举办多种形式的联谊活动，积极地加入到当地公众的各项风俗活动当中，增强与公众之间的感情沟通，提高血浆站的知名度，加深社会公众对血浆站的了解；每一次到相关地区搞宣传活动时，血浆站都应该提前与当地积极参与献血浆的带头人联系，尽力在他们的帮助下提高宣传力度；找一些有一定影响力的模范献血浆者，比如企业老板、乡村干部、卫生院领导等，邀请这些人员亲身说教，扩大献血浆站的知名度；组织工作人员亲自到乡镇与公众进行面对面的沟通，不厌其烦的开导动员公众加入到献血浆的活动中；贴发宣传报，或者是通过宣传车播放一些宣传片，提高人们对献血浆的认识。这些都是很有效的宣传招募的方法。
2.3 提高供血浆过程的监控力度，关注细节服务
供血浆的每一个环节都必须认真的关注供血浆者的心里心理变化，一切都要以供血浆者为中心考虑问题，认真对待供血浆者提出的需求和建议，做到不仅招的来还要有信心将其培养成固定供血浆者，不断地优化整个供血浆的流程，对于新供血浆者要专人引导陪同，捐献血浆完成后要做好及时的电话回访工作，关注细节，让规范成为一种习惯，最大程度的让供血浆者感觉到满意，充分的体现出血浆站的人文关怀。
2.4 提高服务质量，使用文明服务用语
对于每一位供血浆者都应该热情接待，并且一直保持和蔼可亲的态度，主要做到：在见到供血浆者之后，要给一句亲切的问候，让供血浆者感觉到亲切感，拉近工作人员和供血浆者之间的距离；当供血浆者向工作人员提出问题或者是询问问题时，应该认真、准确、耐心的回答，打消他们内心对供血浆的恐惧；成立专用的献血浆宣讲室，尤其是对于新供血浆者必须对他们进行专题宣讲活动，因为新供血浆者很有可能成为未来的固定供血将者。
结 语：
建设一支意愿度高、积极配合的供血浆者队伍，从根本上确保单采血浆站血源队伍的稳定发展，为日益增长的血液制品需求提供保障，同时也为血浆采集工作营造一个良好的外部环境，为进一步拓展供血浆者队伍奠定基础。
参考文献：
[1]蓝晓燕. 浅谈招募与稳定供血浆者的体会[J].国医学前沿杂志,2014(08):463-464.
[2]周琴，张平西. 单采血浆站卫生监督工作机制探索[J]. 中国卫生监督杂志,2011(06):118-120.
论文作者:刘启良
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第4期
论文发表时间:2017/7/19
标签：血浆论文; 稳定论文; 队伍论文; 健康论文; 工作人员论文; 供血论文; 工作论文; 《中国医学人文》2017年第4期论文;