摘要：新媒体时代的到来给档案工作带来了不可忽视的影响，工作模式发生变化、管理服务理念实现升级、工作效率得以提升。在此基础上，我们还应该紧跟时代潮流对档案工作方式方法进行探索创新，实现档案工作的不断优化。鉴于此，本文主要分析新媒体时代档案工作转型及服务创新。
关键词：新媒体时代；档案工作；转型；服务创新
中图分类号：TU712 文献标识码：A
1、新媒体时代对档案工作产生的影响
新媒体时代的到来使各领域都迎来了一次工作模式和工作手段的变革，档案工作更是受到了巨大的影响。这种影响主要体现在两个方面：第一，促使档案管理模式发生转变。档案工作原本是比较传统的工作，所有的档案信息通常都是通过书面形式进行记录，调取档案、查阅档案等都是以人工方式进行。然而，社会在发展，时代在进步，需要记录的档案信息数量急剧增多，一些传统的档案管理模式在今天已经失去了实际意义。新媒体时代的到来给档案管理带来了新的发展方向，档案管理正在朝着自动化、信息化的方向发展，既减轻了工作人员工作压力的，又有效提升了档案管理工作的整体效率。第二，新媒体时代的到来让档案资源的利用方式更加快捷高效。过去档案信息的利用率比较低，主要的原因就在于查询和调阅起来比较困难，往往需要大量的人工操作。新媒体时代，档案管理工作模式出现了变化，信息化档案管理开始成为趋势，档案信息的查阅和管理效率都得到了前所未有的提高。在这种情况下，档案利用率必定实现大幅提升。
2、新媒体时代档案工作存在的问题
2.1、档案资源收集不够“全、快、广”
完备的档案资源是做好档案工作的基础，也是提升档案质量的关键所在。国家档案局提出了“应收尽收、应归尽归”的要求。目前，档案收集工作偏向于传统的纸质文件、OA系统、产品管理系统产生的电子文件，忽视了电子文件产生的背景、结构、流程等重要信息，导致档案资源收集的类型不全。伴随经济和技术的进步，各种新的经济形态和组织不断涌现，对企业新业态、新改革中产生的重要文件未能及时进行研究，导致文件收集的时效性低。随着“互联网+”技术的深入应用，存储在网络环境、信息系统和社交媒体的有价值的信息却未有效收集，导致收集范围缺乏广度。因此，如何做到全面、快速、广泛地收集是我们亟需研究解决的问题。
2.2、档案制度建设不够法治化
新时代强调依法治国，档案工作也应遵循依法治档。目前，企业已经制定了部分管理制度，但是仍然存在档案制度不成体系的情况，不能涵盖档案的“收、管、存、用”四大环节，未能对档案工作实现全过程管理，这将影响档案管理的质量。同时，随着大数据、云计算等新技术的产生，各企业信息化建设深入推进，导致档案管理流程、管理内涵也发生了相应的变化，尤其是企业体制机制的深化改革、管理模式的变化都对档案工作提出了新要求。
2.3、档案管理手段不够智慧化
新时代下，很多企业都很重视信息化建设，在设计、研发、制造、经营管理等各方面投入了很大精力，但是，档案信息化建设明显滞后，即使在一些信息化建设比较好的单位，档案系统建设和信息化建设同步工作也不尽如人意。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆企业档案管理系统与业务系统也没有进行有效集成，现在开展的信息化工作仅仅只是单纯接收电子文件，没有对业务系统的管理流程、各业务系统之间的电子文件、形成背景等重要元数据信息进行有效地收集与集成，档案管理手段离智能化管理、智慧化服务还有很大的差距。
3、新媒体时代档案工作转型及服务创新策略
3.1、转变工作理念，推动档案信息共享
信息化技术和互联网技术的高度发达驱动了新媒体时代的到来，因而新媒体技术具有相当高的自由度，其使用既不受时空限制，也没有诸多影响因素。所以，新媒体时代的档案工作必定会具有更加突出的共享性和开放性。除此之外，这种开放和共享也给档案的安全性带来了一定的隐患。因此，档案工作理念也需要改变。实际上，档案工作的开放性是社会信息化发展的必然结果，更是高新科技时代到来的有机产物，其在新媒体时代具有不可比拟的实效性，是完全贴合档案工作发展方向的。必须承认的是，档案资料管理工作需要人力资源和物质资源的共同支撑，假如这种巨大的投入换来的只是毫无意义的纸质文件，那么档案管理就失去了应有的意义。因此，我们必须尽快调整工作思路，让档案信息的共享性得到落实，维护更多人的信息知情权，让档案信息在正确的应用下发挥应有的作用。
3.2、提高企业档案用户数据信息分析服务的创新
现代企业应该对档案数据信息进行分析，提高企业档案数据信息的分析水平，提升企业用户满意度以及企业电子档案文件的利用效率。主要通过：①提高企业档案用户数据信息分析服务，可以促进企业档案服务发展。②企业档案管理应该采用多样化、智能化的数据查询功能。③利用当前我国信息发展技术对企业档案管理进行创新，不断注入新的血液，使现代企业档案管理模式更加完善。④建立一个完善的企业档案文件开放中心，有效地提高企业档案信息的利用率，促进现代企业档案稳步发展。⑤为了全面提高企业档案服务模式，还应该对电子档案文件进行归档管理、内容、程序等方面逐渐进行优化，提升企业电子档案文件归档的有效性、完整性以及真实性。
在日常档案管理沟通中，应做好企业与其他部门的有效沟通，可以使企业档案文件在形成、档案归档、企业档案查找以及合理利用更加有连贯性。
在档案管理工作中，应对企业档案服务模式进行创新和优化，并采用信息化及时有效的方式，实现现代化企业档案信息可以进行资源共享。用户在查询相关信息时，应登入企业的档案信息管理系统，并根据自身需要进行相关查询，通过远程方式给用户提供更多服务，推动现代企业档案高速发展，使企业档案信息服务节省更多时间和空间，并提高了企业工作效率。
3.3、关注网络信息，做好服务创新
过去的档案工作实际上就是简单的档案管理，如对资料进行整合归档等，从而为相关机构提供必要的资料参考，所有的工作步骤都是在行政体制内进行的，使得档案工作的流程比较烦琐和复杂。在新媒体时代，政府决策不仅仅要依靠对档案信息的参考，更要考虑到网络平台的有关信息流向，所以新媒体时代，档案工作必须朝着更加关注网络信息的方向转型。
新时期要求我们要用新理念、新思路去开展企业档案利用服务工作，以服务企业经营发展为重点。我们必须进一步转变观念，求真务实，打破束缚人们“等、靠、要”传统旧模式的被动服务工作方式，积极探索如何拓宽企业档案利用服务功能，最大限度减少档案工作的漏洞，推进档案数字化，为利用档案者提供优质、多功能的服务，这也是企业档案利用工作进入新的发展阶段的正确选择。
参考文献：
[1]龙洁.新媒体时代档案工作转型及服务创新分析[J].新闻研究导刊，2019，10（07）：59.
[2]孙帅.浅谈创新型企业档案工作转型[J].机电兵船档案，2018（04）：13-14.
论文作者:张静,于冰,徐越
论文发表刊物:《基层建设》2019年第25期
论文发表时间:2019/12/6
标签：档案论文; 工作论文; 企业论文; 媒体论文; 时代论文; 信息论文; 档案管理论文; 《基层建设》2019年第25期论文;