新经济营造企业新文化,本文主要内容关键词为:新文化论文,新经济论文,企业论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
新经济作为下个世纪经济发展的新概念,其所带来的影响早已超出工商界所关注的范围。新经济的最主要特点是技术上的创新能力及其所带来的生产力的提高。然而技术对于新经济来说只是其冰山一隅。除了技术进步和创新以外,作为技术实现成果化的企业,建立一种适合新经济条件下,富有个性的企业文化就成为目前各个想以科技打头的企业的探讨话题之一。
品牌更要突出文化性
新经济作为一种技术内涵型经济。其本身的特点对于大众来说,就显得有些高不可攀和深不可测。虽然新经济的大部分转化成果都用于民间。但由于其专业性、知识性强,使人们对它日渐生疏。在这种情况下,一个高科技企业如果想使自己产品的品牌认知度烙在大众的心里,那么它必须制定一套长期的、有连续性的、内涵丰富的对外型“文化”输出计划。
无论是诺基亚的“科技以人为本”,还是网易“网聚人的力量”,其向大众输出的并不是简单意义上的广告讯息,自始至终都没有显露出高科技的“曲高和寡”,而是处处体现科技与人必然的、偶然的联系,使公众对认识企业的产品与服务,了解企业的背景和实力都有着直接的接触点。
国内的许多企业与国外同类企业相比这方面还有较大的差距。海尔集团是中国家电业最主要的代表之一。作为世界知名品牌企业,其产品的质量和声誉早已享誉海内外。在强手如林的世界家电业中,海尔“真诚到永远”的口号以其独特的方式向消费者传达着企业的经营理念,也是以感人化的方式来达到企业与公众的沟通,再加上其产品质量可靠、服务周到而深得消费者的垂青。这一深入人心的宣传口号早已成为海尔品牌不可分割的一部分。中国许多企业在品牌树立上总是按着自己的意识形态和价值观向公众传递着讯息,甚至带有强迫的行为,后果只能是公众的反感和抵触,而不是沟通与共融。例如,一些企业在广告宣传中总是强调他们的产品技术含量如何高、自己如何有实力等等,但在一些关键环节诸如:售后服务、技术支持等方面并不到位。尤其是公众的产品可选择性越来越强的时候,在产品同质性很强的今天,与公众的交易合作就只能体现一些“人情”味儿和“文化”味儿了。
企业内控把住“文化”脉搏
有些企业的领导层对于企业文化的概念是一知半解,更谈不上去研究了。这种现象在国内的企业里非常多见。有些企业所说“文化”都是些表面的东西,例如:企业的口号、歌曲、产品标识等,这些只是企业文化的表现形式,而企业的管理内涵却很匮乏。有的企业老总总是发牢骚,为什么员工对企业不够忠诚、为什么跳槽现象增多等等。虽然这些问题谈起来原因很复杂,但企业缺乏自身的文化魅力就是其中的一个主要方面。文化的力量要想在企业管理中发挥作用,最主要的是文化的渗透范围和文化内涵。在以技术为生产力先导条件的新经济形势下,企业文化应该要作为管理项目的重点来抓。例如,像一些企业老是强调员工要有“团队合作精神”。但高层管理者并没有创造出适合“团队协作”的工作环境和分配制度来。那么其所强调的“口号”也只能作为“口头禅”了。
文化是企业间合作的桥梁
新经济作为技术型经济,产品生产的专业分工越来越细,不管是波音公司的“全球化制造”,还是通用汽车公司的跨国经营,都体现着管理与服务方面的“文化氛围”。
企业间的合作并不光是技术与资本的输出和交流,更主要的是管理内容和管理形式的交流与互补。只要有管理的存在,就肯定有“文化”的存在,随着经济全球化的到来,一个企业的分厂可能是在世界上的任何一个国家。如果要实现这种生产模式,就必须对分厂所在国家的文化背景了解得一清二楚。这样才能让人力资本得到最有效的利用。人力资本论的创始人美国著名经济学家西奥多·舒尔茨认为,无论是生产力的水平多么发达,人的作用始终是技术等其他非人性化因素所不能代替的。要想让人成为一种资本,赋予他知识和对世界的认识是首要的任务。从这句话可以明显看出,文化作用与人力资本的形成不可分割的关系。
网络技术作为新经济发展的“助推器”,它的发展无时无处不体现着“人文”的特点,作为企业未来的交易模式,网络页面的可操作度和交易手续的“人性化”愈来愈突出。企业电子商务模式的推出,首要的任务也是产品、服务与厂商或消费者之间无言的沟通。只有深刻地了解企业、消费者之间的文化观念、消费行为模式、产品与服务需求背景、互联网在现代经济发展中的作用才能真正实现“网聚人的力量”。