国网河北省电力有限公司临西县供电分公司 河北邢台 054900
摘要：随着社会的发展，人们生活水平的提高，用电量越来越大，乡镇供电所是我国最基层的供电企业，其直接服务于最基层的电力用户。乡镇供电锁本身的管理水平对于供电企业自身的社会形象具有直接的影响。努力的提升乡镇供电所的影响水平，对于维护整个供电所的自身形象乃至于供电企业的效益都有至关重要的作用。文章首先对于乡镇供电所电力营销的重要性进行分析，随后对乡镇供电企业在营销过程当中存在的相关问题进行研究，希望为更好的提升乡镇供电所的管理水平提供一定的参考价值。
关键词：乡镇供电所；营销管理问题；应对措施
引言
农村经济的发展使得农村用电量逐年上涨，现有的电网改造工作虽然提高了农村供电质量，单供电水平的提升还需要农村供电所营销工作的支持。因而农村供电所营销理念的转变，营销水平的提升，开始逐渐成为建设完善电力系统的基础工作之一。农村供电所营销水平的提升是确保农村供电服务稳定的重要保障，也是满足农村日益增长的电力需求的基础。
1乡镇供电所电力营销的重要性
电力企业的营销管理水平会对电力企业的经济效益产生直接影响。新时期，我国电力行业电力体制改革正在逐渐推进，为了促进电力企业可持续发展，必须采取有效措施提高电力营销管理水平。随着社会经济的发展，对于能源的需求量越来越大，电力市场面临很多发展机遇和挑战，在能源市场中，电力企业的经营效益主要受到供电质量以及电力营销情况的影响，因此必须采取有效措施提升电力营销管理水平。电力企业经营效益多少直接取决于电力消费者对于电能的需求量，过去，电力企业在电力营销中采用等待电力用户上门的营销模式，现如今，这种营销模式已经无法适应新时期能源市场发展需要。在新的市场环境下，电力企业应该坚持以市场为导向，创新营销管理模式，电力企业必须积极转变市场营销体制，根据市场需求设置基层营销管理及时，合理预测电力用户实际需求，推进产品开发和营销。
2乡镇供电所营销管理问题分析
2.1缺乏竞争意识
电力营销一直以来都是国家垄断经营的，这种营销环境下，人们认为电力系统不会受到市场经济的影响，因而不存在竞争。这就使得我国供电系统中营销水平始终处于计划经济、国有经济水平，而在市场经济发展、城乡经济一体化的环境中，农村电力供需水平逐年加大，一些自备电厂以及私营电厂、新能源等不断涌现。而现有的农村供电所由于缺乏竞争意识，营销水平仍旧止步不前，不能与时俱进，这严重影响到了我国供电系统的健康发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2营销管理人员的综合素质较低
供电企业在开展电力营销工作时，要求营销管理人员需具备较高的业务能力及专业素质，然而在实际开展工作时，电力企业并没有充分考虑到电力用户需求及工作人员的服务工作，从而导致供电企业的营销管理工作不到位。而且一些电力企业的营销管理人员由于缺乏良好的服务意识，以及专业化的营销管理能力，从而导致电力营销的效率较低。此外，有些电力营销管理人员严重缺乏团队意识及团结合作精神，最终导致电力营销工作的成效不高，从而影响电力营销管理工作的正常、有序开展。
2.3营销服务水平不高
新时期，新农村建设和发展步伐不断加快，乡镇供电所电力用户的信息化水平和综合素质也在不断提升，基层电力用户的维权意识不断增强，基层电力用户对于电力的需求，不仅是能够用上电，而且还要求使用优质电能。在这种情况下，有些乡镇供电所还没有意识到提升电力营销服务水平的重要性，有些农村地区电力用户抢修服务质量比较差，在电力营销管理方面，供电所窗口服务人员的服务水平比较差，对于电力用户的疑问，没有进行详细准确的阶段，这些问题都是制约乡镇供电所营销管理水平提供的重要因素。
3乡镇供电所营销管理问题的应对措施
3.1营销理念的转变
随着电力市场的改革转变，电力行业逐渐开始意识到营销的重要性，只有增强自身营销能力，才能立足市场经济，对于这一点，农村供电所也必须转变态度，积极参与到市场竞争去，转变传统理念，与时俱进，探索符合本地区的营销方式，更好的推进农村经济发展，为农村电力用户提供更加高质量的电力服务。农村供电所营销理念的转变首先应当从正确认识电力开始，供电所营销人员应当将电力作为特殊商品在市场中进行营销。其次，转变从前等客上门的营销观念，树立竞争意识，进行主动的营销活动。在营销工作中，应当始终把握以客户为中心的核心思想，主动出击，积极开展基层营销服务，提高供电所的客户满意度和信任度，以此提高供电所的整体营销水平。
3.2采取相关措施提升电能的质量以及供电的可靠性
乡镇供电企业的电力营销过程当中，电能本身的质量对于供电可靠性以及供电的安全性都会产生一定的影响，另外对于电力营销的总体水平也产生了较大的影响，在此背景之下，要想更好的提升整体的电力营销水平首先就应该保证供电的整体质量。也就是说提升供电企业的供电质量是提升基层乡镇供电所电力营销水平的必要条件。但是乡镇供电所自身不能决定供电的质量，而能够决定供电质量的电网的运行安全性和供电的质量就会起到决定性的作用。作为乡镇的电力用户来说，对于电网的要求以可靠性以及安全性为主，而乡镇的供电企业必须要采取一定的措施来提升供电企业营销水平以及自身的管理水平，在供电企业的管理过程当中采用多联络以及多分段的整体结构形式来进行，如果在此过程当中产生了线损的状况，只需要对于损坏的部位进行必要的修缮，而无需进行大规模的检修，这对于避免导致大规模的停电具有十分积极的意义。
3.3提升电力营销水平
①提升乡镇供电所经营效益。对于企业而言，提升经营效益是促进企业可持续发展的关键，对于乡镇供电所而言，为了提升经营效益，必须采取有效措施促进电力营销管理水平的提升，同时，还需要结合区域发展实际情况合理规划电网结构，推广并应用节能型线路，这样才能提升供电所经营效益。②采用先进的科学技术，促进乡镇供电所电力营销管理信息系统升级，通过升级乡镇供电所电力营销管理信息系统，能够对电力营销数据进行集中管理。电力营销管理信息系统能够对电力营销数据进行一体化、集中化的统一管理，以业扩为龙头，以抄、核、收为中心，以业扩为导向。在对乡镇电力营销管理系统进行升级发展过程中，必须保证新旧系统能够顺利进行过渡，同时还需要保证营销数据安全可靠。除此以外，为了提升电力营销工作人员工作水平，乡镇供电所还应该组织营销管理人员参与新系统的教学培训活动，要求能够在日常工作中灵活使用电力营销管理信息系统。
结语
随着我国市场经济的快速发展，电力企业面临着越来越激烈的市场竞争，面对全新的发展形势与环境，电力企业要跟上时代的发展步伐，积极转变传统的经营思想，加强对营销管理体制的创新，深入研究电力营销的策略，全面落实各方面的管理工作，从而不断增强电力企业的市场竞争力，推进电力企业健康、快速、可持续地发展。
参考文献:
[1]汪光宇，汪国宏，周桃胜.乡镇供电所营销管理重点领域风险管控[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2011，16（2）：65-68.
[2]谭健.电力营销精细化策略的探索与实践[J].电力需求侧管理，2010，12（2）：58-60.
[3]朱蔚.浅谈供电企业的电力营销管理方法[J].价值工程，2010，29（33）：15.
论文作者:杨畅,武丽晓
论文发表刊物:《防护工程》2018年第35期
论文发表时间:2019/4/1
标签：供电所论文; 电力论文; 乡镇论文; 水平论文; 电力企业论文; 农村论文; 营销管理论文; 《防护工程》2018年第35期论文;