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【摘 要】GSP药品质量监控科学管理方法的有效落实，一方面能够为药品质量管理工作的开展提供更详细的引导参照，使药品质量监管数据更加真实准确；另一方面，凭借管理方法的论述，更便于划分药品质量监控流程，以便通过阶段性的审查管理，使消费者经济权益得到保障。本文基于GSP药品质量管理必要性展开分析，在明确工作重点与管理方法同时，期望为后续规范化零售药店的构建提供良好参照。
【关键词】GSP药品；质量监控；科学管理；方法分析
GSP在我国称为《药品经营质量管理规范》，既是现阶段零售药店经营销售必须遵照的标准，并且也提出了诸如计划采购、药品验收、药品存储、药品销售与售后服务等多个环节的管理要求，使得零售药店管理制度构建具备了详细的引导。因此，GSP药品质量监控科学管理办法的研究工作必须得到重视，以便零售药店服务管理制度得以完善。
一、GSP药品质量管理必要性
GSP药品质量管理是根据我国《药品经营质量管理规范》内容拟定的管理条例，在零售药店中有效落实，不但能够极大改善药店整体服务与销售工作的质量，使药店市场经济安全化理念得以全面贯彻，同时管理制度的构建更便于提升销售人员的综合素质水准，使零售药店品牌得到更多消费者的认可。由此可见，GSP药品质量管理工作对于零售药店经营有非常重要的作用，只有将规范内容全面融入药店管理制度内，才能使零售药店与消费者的经济权益同时得到保障。
二、GSP药品质量监控工作重点
1. 药品采购计划
在药品采购期间，零售药店必须对需求药品拟定详细的检测与筛选计划，确保通过检测等措施能够检测出药品质量，同时还需要与医药企业构建良好的合作关系，以便持续补足药品销售链条，增强地方零售药店的服务质量。
2. 药品质量验收
在药品入场时，为确保药品质量、参数、药性特点，质量监督人员需构建完善的质检平台，借由GSP中资料作为参照，并根据药理特点对药品进行监测，确保质量等参数满足服用安全等要求，才能准许药品入场，以便提升药品质量监管水准。
3. 药品存储管理
在药品存储过程中，因为药品药性存在差异性，极易因为管理分区的不合理导致药品质量受到影响，如此在不知情的情况下极易对消费者的生命财产安全带来侵害，同时更会造成大量的药品资源浪费。因此，在药品存储管理时，必须根据GSP药物监管条例深入分析。
4. 药品销售重点
在药品销售过程中，销售人员应该知晓药品的药性、禁忌、适用症等数据，并能够将药品按照陈列标准进行排布，为消费者提供良好且高效的引导，才能使药品销售与服务的质量得以显著提升，以便零售药店在地方营造较好的口碑。
5. 售后服务分析
在药品销售期间，零售药店需设立调查平台，并将平台公开让大范围的消费者知晓，以便及时得到销售建议与药品质量反馈。另外，在借助零售药店会员平台，更便于售后服务等工作展开，通过面对面的交流知晓药品质量管理存在的问题。
三、GSP药品科学管理办法分析
1. 优化药品资源管理平台
在零售药店经营过程中，应该清晰认识到药品是一种特殊的商品，此类商品对消费者的身体健康与经济权益影响极大，在药品销售的过程中，若不能为药品质量提供详细的管理办法，则势必会导致药品销售过程中存在一定风险。因此，在GSP药品科学管理办法落实期间，必须革新零售药店的管理意识，确保以GSP药品管理规范为核心，构建完善的数据信息管理平台，将药店经营管理水平提升，才能使药品销售质量的可控性得以保障。
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2. 提升药品销售人员素质
在主动协助药监部门组织零售药店质检人员进行专业技术人员培训外，企业应积极组织本企业质量管理人员进行内部培训并形成内部培训管理制度。规范培训材料与内容，定期展开药品管理理论及法规培训，及时组织质量管理人员、药品经营一线人员认真学习新的药品法律法规。同时对新、老检查员分开进行培训，统一质检员质检标准，确保质检可行性与操作性。定期对质量管理人员、质检员、经营一线人员进行业务水平考核。另外，鼓励职工利用业余时间参加本专业函授等成人教育，多渠道、多形式提高专业技术人员培训与考核，全面提升职工业务素质。
3. 统筹药品市场供应关系
在GSP药品科学管理办法落实期间，零售药店管理人员需要根据药品市场环境判断药品的销售趋势，并积极与制药大厂取得关系，以便拓展零售药店的销售渠道，使药店经营在药品完善性方面具备一定优势。药店在构建市场供应关系过程中，应严格遵守药品检测制度，并在药品供应关系确立期间，拟定详细究责机制，以便降低药品质量不合格的概率。
4. 加强药品存储管理硬件
对于部分需要低温、冷藏储存的药品，连锁零售药店应当按照有关规定使用低温、冷藏设施设备运输和储存相应药品。从确保药品储存空间、温度、湿度入手确保药品化学属性不发生变化，从而保证药品质量在销售环节不发生滑坡。因而，连锁零售药店应配置符合GSP认证要求的标准库房及标准运输车辆设备，在储存和运输环节确保药品质量。连锁零售药店应定期自检自查设备设施，自检库房时应着重检查库房空调、冰箱是否严格按照GSP标准运行、使用，以及库房湿度是否符合标准。对超期使用的设备设施应及时更换，对检定仪器和其他计量器定期验定。做到防尘、防潮、防霉、防污染、防鼠。
5. 落实药品存储管理制度
药店应建立和健全药品养护组织，明确养护人员。保持库房、货架的清洁卫生，定期进行清理和消毒，做好防火、防潮、防腐、鼠、防污染等工作。养护人员应做好药房的温湿度监测和调控工作并记录一次药房内温湿度。根据温湿度状况，采取相应的通风、降温、增温、除湿、加湿等调控措施，并做好记录。根据药品的使用情况，对一般品种按季度进行药品质量的养护检查，重点品种按月进行养护，并做好养护记录，养护记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。库存药品应按药品批号及效期远近依序存放，不同批号药品不得混垛，对效期不足6个月的近效期药品，应按月填报“近效期药品报告表”。药品应按品种、用途或剂型分类储存，正确选择仓位，合理使用仓容，“五距”适当，堆码规范、合理、整齐、牢固，无倒置现象。养护中发现有质量问题的药品，应立即将该药品集中控制并暂停发货，报质量管理部门处理。对不合格药品实行控制管理，专帐记录，并有明显标志。
四、结语
GSP药品质量管理工作在零售药店中的有效落实，不但能够为零售药店管理标准的逐步完善提供更详细的资料参照，使药店管理质量水准得以显著提升，同时凭借管理资料内容，更便于构建完善的药品管理平台，避免因为存储与陈列等问题是药品质量受到影响，才能使消费者经济权益得以维护。故而，在论述GSP药品质量监控科学管理方法期间，必须明确GSP药品质量管理规范内容，并提供详细的优化对策，才能使零售药店管理制度的构建得到更全面的保障。
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论文作者:柴玲
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年20期
论文发表时间:2019/5/23
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