摘要：随着电信业务的发展，部分校园的全部学生使用电信手机，并在校园内实现天翼校园一卡通刷卡业务，电信业务的迅速增长，给校园区域的基站带来冲击和考验，出现拥塞，为提升客户感知和满意度，综合业务需求和网络特性，创新性提出面向用户集中区域的综合优化方法。
关键词：1X、DO、WLAN、话务量、扩容
1 概述
随着电信业务的拓展，高校新生入学时、快速实施专项营销，并在部分校园实现天翼校园一卡通业务。针对天翼用户的迅猛增长，原覆盖校园的基站资源已经不能够满足需求，出现拥塞现象。为此，我公司对网络的各项指标和学生的各种需求进行分析，探索性提出校园用户聚集区的综合解决方案。
2 校园用户聚集区综合优化方法形成背景
（1）传统网络优化方法
传统方法以基站负荷触发扩容门限后，由需求部门派发扩容工单，由工程实施扩容，扩容完成则流程结束。
（2）师专话务量分析
2015年9月，新生开始陆续到校报到，由于师专开通了天翼校园一卡通业务，老生也被要求更换天翼手机，导致该校园区域用户量剧增，话务量也随之快速增长。
通过对话务量分析，由于师专现网为1X 2/2/2配置，EVDO为每扇区配置一个载频，对于1X话务量来说，师专的话务负荷已经较大，尤其2扇区，随着后续用户的增加，师专的扩容迫在眉睫。根据话务统计，发现1X数据业务的话务量较大，通过了解，大多为手机QQ用户造成，说明小流量长在线的数据业务在学生群体中需求较为明显，在扩容时要综合考虑,另分析DO话务量并不大，同时在线用户也不多，鉴于DO业务费用对学生来说相对较高，所以原来的DO载频配置可以基本满足需求。
3 综合优化法介绍
（1）综合优化法介绍
传统方法关注基站忙时负荷，并根据负荷增加载频或扩传输，没有根据话务结构和用户需求去综合分析，提出综合的优化方案。
通过和学生的交流，他们对数据业务的需求明显，高速数据业务主要为在线影视娱乐、游戏等，低速数据业务主要为手机QQ和手机WEB浏览。高速数据业务主要集中在宿舍区域，低速数据业务除宿舍区集中外，在食堂、图书馆、教室、体育馆等学生集中区域也比较集中，对于中高速的DO业务，也有部分需求，但DO的速率受同时在线用户数的多少和流量的大小影响较大。这就要求针对不同的场景进行综合优化。
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通过上面的分析，可以在宿舍区设置专用室分系统，融合1X和WLAN，满足用户聚集区的语音和高、低速数据业务的需求，同时通过WLAN分流DO的流量。对于食堂、教室等区域，通过宏基站扩容载频来满足语音和低速数据业务的需求，对于新扩容载频，通过参数设置只允许数据业务使用，且设当降低功率，以免放大孤岛效应（服务小区由于各种原因，造成在某些小区的覆盖范围出现一片孤独区域，此孤独区域在地理上没有邻区，类似于“孤岛”。），影响网络性能。
（2）实施细则
依据上述优化方法的介绍，决定对师专进行综合优化扩容，师专的3个扇区分别增加两个载频，开通RC4功能，已获得更多的WALSH码资源，通过参数设置使新扩容载频数据业务优先，专用于承载食堂、图书馆及校区其它场所的低速数据业务。新增两个小区，利用RRU作为公寓楼室分系统的信源，用于承载公寓楼的语音业务、中低速数据业务和中高速的数据业务，另在公寓楼开通WLAN，用于满足学生高速数据业务的娱乐需求。
4 综合优化法应用和成果体现
（1）综合优化法应用流程
应用流程：当校园营销使得某一高校的用户剧增的情况下，首先不是对基站进行盲目的扩容，而是根据其话务量的构成结构，具体分析其是数据业务还是语音业务需求较大，然后根据分析确定扩容是以数据优先还是语音优先。对于数据业务要实地进行调研，了解中低速数据业务、中高速数据业务及高速数据业务的需求情况，然后根据需求制定详细的执行方案。
（2）综合优化法创新成果
首先通过话务分析进行有目的的扩容，进行综合优化，可以优化资源配置，使资源配置能够最好的得到利用。针对话务组成结构进行有目标的扩容，可以将1X、DO和WLAN有效的进行优化组合，达到有机的融合，从而发挥各个网络应有的效能，满足不同层次、不同业务场景的需求，以达到提升电信网络的知名度和用户的感知。
通过对1X话务量的分析可以发现，在学校的学生都到校的情况下，话务量有了成倍的增长，且增长部分大部分集中在中低速的数据业务上面，通过针对性的扩容，有效及时地解决了用户的需求。通过对DO话务量的分析可以发现，DO的承载量不大，这是因为在用户聚集区融合建设了WLAN，对DO流量进行了分流，同时也满足了用户高速上网的业务需求。
5 总结
随着通信行业的发展，移动通信的业务需求从单一话音转变为话音和数据并重的方向。安徽电信从客户的业务需求和体验感知出发，对于高校园区用户聚集区的优化，综合考虑话务构成、话务分布，网络资源利用。创新性的提出根据话务构成、话务分布及网络资源的综合利用而制定校园用户聚集区的综合优化方法。经过一段时间的实践，网络能力不断提高，客户满意度不断提升，投诉下降明显，充分论证了该方法的科学性和实践性。该方法尤其适用于高校园区用户特别聚集的区域。新方法避免了盲目扩大网络规模，指引网络投资面向话务分析和用户需求，同时提升了网络资源的利用率，也符合 “市场做大、网络做强、管理做优”的战略方针。
论文作者:张黎
论文发表刊物:《基层建设》2017年第10期
论文发表时间:2017/7/26
标签：数据业务论文; 话务量论文; 需求论文; 话务论文; 用户论文; 载频论文; 校园论文; 《基层建设》2017年第10期论文;