淮南矿业集团顾北煤矿
摘要：近些年我国经济发展十分迅速，而国有企业有了飞速的发展。在一个企业当中，办公室是非常重要的管理部门之一，是一个进行综合服务的机构，在企业发展和运营的过程中往往能够起到沟通上下、协调左右的作用，被称作企业运营的中枢。企业办公室承担着公司的一些日常行政管理工作，是推动各项工作快速前进的服务中心；是企业进行内部沟通的纽带和桥梁；也是企业进行外部联络的一个重要窗口。因此，理清办公室管理职能，提高办公室管理措施，是摆在办公室管理面前一个必须要解决的问题。
关键词：国有企业;办公室;行政管理工作
引言
随着我国社会主义市场经济体系的逐步建立与完善，路桥企业之间的竞争压力越来越大，为获取更多施工机会，扩大企业市场份额，必须加大对企业办公室行政管理工作的重视程度，结合企业户外施工等特征，以项目实际情况为基础，引进新型办公室管理理念与机制。在做好本职工作的同时，协调好企业其他部门之间的关系，提升办公室服务质量，为企业的运营注入新的活力，保障企业各项施工工程的顺利开展。
1办公室工作的重要性
保障单位正常运转的桥梁和纽带由于办公室工作的职能，任何一个单位都往往将行政管理岗设在窗口位置上，同时处理着大量的事物。虽然办公室工作重复、琐碎、但却代表着一个单位的形象，而人们习惯上也是从窗口窥全貌，对这个单位的整体服务进行评价。以日常工作中的电话接转为例，表面上按部就班、习以为常，但它却在第一时间内折射出单位的第一形象，包括各种情况反映、通讯、上传下达的指令等。只有对单位的整体情况了然于心，同时讲究说话的艺术，注意语气和态度，才能使来电者信服和满意，给人留下美好的形象，所以办公室行政人员不仅影响和代表了办公室工作，同时还直接关乎到一个单位的威信和形象。促进各部门协调运作的润滑剂从办公室的整体效率出发，业务部门仅仅是负责本部门的各项专职的业务活动，而对各环节进行及时的衔接及准确、合理的沟通，都需要依靠办公室进行解决、处理和协调。只有对行政管理工作职能和位置有充分的认识，才能作好耐心细致的工作，才能服务于基层、服务于机关、服务于领导。办公室行政人员应树立全方位的服务理念，进一步提高办事效率，促进办公室各项工作健康、有序地开展和进行，并在外界树立良好窗口形象。
2国有企业办公室管理工作中存在的问题
2.1纸质文档保存不规范
办公室文档管理是行政管理工作中非常重要的一部分内容，由于企业经营文献资料整理任务大、信息量多，文档资料数量庞大，如果不及时分类、清理很容易造成混乱现象。国有企业经营中多数都设立了专门的档案管理部门，该部门将很多工作内容都会形成纸质文档进行保存。然而，在实际的办公室文档保存中，存在很大纰漏，文档保管不科学，档案室的建立过多的是为了应付检查，而没有真正发挥出应有的作用。国有企业纸质档案的管理应当按照相关部门和文档内容进行分类保管，并做好记录方便日后查阅。
2.2行政管理人员素质低
国企办公室行政管理部门具有一定的特殊性，这对于办公室职员素质具有较高要求。但是当下国有企业职员理论素质并不完善，缺乏良好的学习意识和服务意识，无法落实本职工作，在与其他部门沟通的过程中存在一定困难，对于这种现象导致的懈怠情况尤为常见。国有企业应该关注职工这方面的问题，避免在实际业务操作中给公司形象造成不好影响。
2.3较低的效能
在国有企业中，办公室工作效能低的现象比比皆是。由于缺少专业的支撑，很多办公室人员常常会有一种危机感和失落感，做人唯唯诺诺、办事谨小慎微。这样不但消弱了部门的管理职能，同时也给部门的效能和工作效率带来了影响，对企业各项工作的执行力和企业的管理带来了严重的危害。
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3提高国有企业办公室行政管理工作水平的有效策略
3.1增强服务意识，注重协调管理
企业办公室在日常工作过程中会遇到很多繁杂的行政事务管理，办公室管理人员需要对日常事务进行具体执行，所以他们的服务意识和工作态度对企业办公室行政事务管理产生直接影响。企业办公室在进行行政事务管理的过程中，每一位办公室的管理人员需要对自己的态度进行端正，有的时候还需要进行主动服务。办公室行政事务管理在一个企业当中是展开各项活动的一个桥梁，可以确保企业的各项行政事务有效地进行，企业还要加强整个办公室综合协调方面的能力，只有这样才能建立起一套全面协调管理的机制，确保可以让企业的规划目标可以很快完成。
3.2提高办公室行政管理人员的素质
行政事务需要涉及很多的工作，如果不能进行学习工作，并且对自己的知识进行更新，就无法胜任这项工作。办公室管理人员需要注意加强自己的管理能力，并且需要注意提升自己的综合素质，在工作方面需要积极拓展各种有利条件对管理人员进行培训，保证办公室管理人员能够树立起一个良好的工作态度，并且，进行高效的组织管理，让办公室人员的积极性得到调动。
3.3信息化技术在办公室行政管理中的应用
随着经济的快速发展，市场经济下企业之间的竞争激烈，现代化企业经营中信息技术得到广泛应用，企业竞争实力得到显著提升。在国有企业办公室行政管理工作中，信息化管理系统的应用成为新时期国有企业办公室行政改革的重要趋势。与传统的办公方法不同，建立科学的内部管理信息系统有助于提高行政组织结构的灵活性与有效性，企业管理人员能够随时从多方面的角度掌握企业信息，结合市场需求做出科学的决策。对于公司旗下的子公司、分公司的经营情况通过内部的信息管理系统直接实现信息共享，切实提高行政效率，优化办公流程。另外，信息化技术的应用还能够提高文档管理的质量和效率，通过建立电子数据库，对文档资料进行分类收集、记录，方便查找，文档管理的有效性得到保障，还进一步降低档案管理人员的工作压力，从而促进企业办公室行政管理工作的顺利进行。
3.4完善激励机制
需要对激励机制进行完善，首先可以进行弹性的薪酬管理制度和人事管理制度的制定，并且需要给办公室人员一定的自身价值的发挥平台，另外还需要注意从不同的角度对问题进行分析，采取人性化管理的态度，并且需要协助员工在实践的过程中解决各种各样的问题，解除掉员工的后顾之忧，让他们能够全身心的在工作岗位中发挥自己的才能，共同营造出一个良好的工作氛围，让人员的流动率降低，只有这样才能在根本上得到提升办公室工作效率的目的。
结语
综上所述，经济的快速发展给国有企业带来很大的冲击，在企业经济效益日益增长的同时，办公室效率不足成为显著矛盾。国有企业办公室行政管理工作的精细化管理模式，是当前企业稳定发展的基础保障。科学的行政管理工作有助于提高企业市场竞争力，办公室行政管理工作的精细化管理要长期坚持下去，融入到企业日常管理当中，不断创新工作模式和管理理念，切实发挥办公室行政管理工作所具有的实际效益，提高企业管理水平，实现办公室行政管理工作的标准化、制度化，从而促进企业经营发展的进一步落实。
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论文作者:赵伟际
论文发表刊物:《基层建设》2018年第21期
论文发表时间:2018/8/22
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