摘要：本次研究的主题在于分析当下我国空中交通管制工作中存在的工作质量影响因素，重点在于分析人为因素对于空中交通管制人员职业素养的影响问题，希望能够通过提出科学、优化的对策建议，实现对空中交通管制工作的质量和效率提升需求。
关键词：人为因素；空中交通管制员；素质优化
随着我国经济不断发展，民航交通事业也在快速发展当中。针对于快速发展的空中运输形式，如何提高当前空中交通管制人员的综合素质水平，已经成为了保障我国民航交通事业健康发展的关键。现阶段的民航交通事业发展中，很多新技术不断得到了普及和应用，其管理手段也要与时俱进的提高，进而更好地适应当前空中交通流量的快速增长。因此，加强对空中交通管制工作中人为因素影响的研究，优化空中交通管制员的综合素质，已经成为了当前的重点内容。
一、空中交通运行影响因素
空中交通运行的顺利性，与以下四方面因素有关：
（1）软件：空中交通的运行，需要大量软件资源作为支撑，如对飞机的航线以及起飞与降落情况加以监控等工作的落实，均需要使用相应软件来完成。
（2）硬件：硬件是软件功能发挥的依托，其操作是否得当，是否存在故障，同样会对空中交通情况造成影响。
（3）环境：大风以及暴雨等恶劣天气，会阻碍空中交通的运行。
（4）人：人为因素主要指由人的原因所引起的某事件的发生。从空中交通的角度看，人为因素指的则是受管制员的影响，而导致空中交通事故发生的过程。以空中交通管制员为主的人，是空中交通的重要参与者，其素质如何，职责能否更好的发挥，是决定交通运行情况的关键。
（5）软件与硬件功能的发挥，以及对环境的监测与控制，均需要以人为主体来实现，换句话说，人为因素是渗透到上述三种因素中的关键性因素，对其加以控制十分必要。
二、空中交通管制人为影响因素现状分析
空中交通管理工作具有非常重要的价值和意义，直接关系到航空安全等工作内容，需要切合实际的认识到实际管制工作的重要性，才能够帮助管制人员细致、良好的完成自己的工作内容。本次研究就针对空中交工管制工作人员的具体工作内容进行分析和研究，希望能够凭借对影响管制工作的人为因素细节进行探究，进而掌握更加优越的管制工作方式和方法，促进管制工作质量和效率的长足进步。
影响空中交通管制工作的人为因素主要指由人员造成的影响因素，在空中交通管制工作进行的过程当中，管理工作人员不仅仅需要关注到设备和仪器工作的情况，还需要观察实际工作过程中参与工作人员的具体情况。人为因素对空中交通造成的影响危害甚至可能高于仪器和设备，因此需要受到工作人员的重视。一般，在空中交通管制工作进行过程当中，最容易出现的人为影响因素来源于理论、规则和技术层面。理论缺失影响管制工作人员面对突发问题的处理能力及效果，规则认知不清影响管制工作人员具体情况的判定准确程度，导致实际的管制工作出现能力偏差的问题。另外，由于管制工作人员对于实际的管制技术掌握能力不熟练，也会造成实际的工作水平和质量下降。
三、空中交通管制员素质优化的思路
3.1专业素质优化
空中交通管制工作属于高技术高要求行业，因此对于工作人员的专业素质要求严格。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆空中交通管制工作要求工作人员具备高水平的专业素质，能够对工作中出现的问题及时解决且具备一定的应急反应能力和处事能力，从而提高飞行中的安全问题。在人员招聘中，要求从业人员具备一定的学术水平且一定的英语交流能力，以便灵活面对国际性业务交流。另外完备的飞行知识和空中管理技巧。并对空中管制的规定和规则有详细了解。飞行经验也是招聘的重要要求之一，有经验的飞行员能够对飞行中存在的问题果断且及时处理。专业素质中飞行知识和管理技巧是核心，也是日常工作培训中的关键。
3.2职业道德素质优化
交通管制人员自身责任心不强也是造成各种安全事故和损失的重要原因，也是产生各种疏漏的前提因素。空中交通管制工作对于管制人员的责任感和职业道德有着较高的要求，并且必须要具有高度的安全责任意识和观念。在日常工作中，要加强对管制人员的职责道德素质的培养，加强思想教育工作，提高在岗人员的责任意识，肯定价值，调动起工作激情，让相关人员全身心地投入到空中交通管制工作当中。思想教育工作的开展，也要提高相关人员的纪律性，严格遵守相关的工作流程和规范。职业道德素质是管制人员的必须具备的素质，也是技术素质、心理素质之外的重要素质之一，切忌重技术、轻思想。
3.3心理素质优化
心理素质也是空中交通管制人员所必须具备的重要素质之一，也是决定了其工作决策的关键因素。很多安全事故的发生，都是由于交通管制人员自身心理素质不强，在工作中过于主观臆断，缺乏足够的理性思维能力。在心理素质的培养上，要保证管制人员可以承受较大的压力，并且在关键时刻可以冷静地进行正确的决策，对突发状况进行控制。在空中交通管制工作开展的过程中，一旦出现精神的松弛，就会造成思维迟缓，受到外界干扰，进而造成相应的安全事故发生。因此，在人才的筛选和培养上，要引入科学合理的心理素质培养的环节，提高空中交通管制员的心理素质水平。
3.4身体素质优化
空中交通管制工作需要从业人员具备良好的身体素质，能够适应高压复杂紧张的工作环境。由于其职业的特殊性，需要从业人员具备良好记忆力，能够对各类条例、规则、机器使用技巧、规章制度以及各种应急预案等能准确记忆和及时反映。高压工作环境下，身体素质较好的工作人员能够及时对问题作出精准判断和迅速的反映，能够及时解决问题。身体素质的好坏也关乎工作状态问题，身体素质较好往往能具备充沛精力去应对复杂问题。
3.5其他素质
培养空中交通管制工作人员的综合素质及能力，是完善空中交通管制工作质量的重点，也是完善管理工作体系的重要元素之一。在培养空中交通管制工作人员素质的工作过程当中，不仅仅要重视工作人员的专业和职业道德素养，还需要认识到心理和体能方面的素质要求，在此基础上进行其他素质的培养和优化，进而完善整体的监督和管理工作体系及质量，实现对工作人员的能力提升要求，也为空中交通管制工作未来长久的发展奠定良好的基础和坚实、稳定的人员结构支持。培养管理工作人员的其他素质，还需要认识到工作人员决策、调节、沟通和预警方面的能力，让工作人员充分的提升自己的学习能力，才能够更好的创造和优化管理的基本路径及方式，对于行业的长足进步具有重要的影响意义和价值。
结语
总而言之，随着现代我国民航事业的不断发展，交通管制工作的压力和要求也在不断提高当中，减少人为因素的影响，提高空中交通管制人员的综合素质，已经成为当前我国民航事业发展的重中之重。多年以来，我国对于空中交通管制人员的培训工作投入了大量的人力、物力与财力，并且制定了多样化的培训计划。在对空中交通管制人员培训的过程中，要明确培训目标，并且从思想道德、职业技能、工作作风、心理素质等多方面入手，让空中交通管制人员更加适应新时期、新工作形势的具体需求，满足当前空中交通流量的快速增长的需求。
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论文作者:崔明磊
论文发表刊物:《防护工程》2017年第35期
论文发表时间:2018/4/16
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