（广东电网有限责任公司佛山禅城供电局 广东佛山 528000）
摘要：电力企业是我国国民经济的重要组成部分，其发展在很大程度上影响着我国各行业的经济效益。因此，保障电力企业的稳定发展，也是对各行业自身利益的保障。在目前的电力企业发展过程中，为了进一步适应市场需求，电力企业推动电力营销的信息化管理，从而有效的提高电力营销工作的质量与水平。电力信息化平台的合理利用才能让电力营销的信息化管理取得优异成绩。但是我国目前的电力企业管理工作对电力信息化的建设极为重视，却忽略了电力信息化管理平台的功能。
关键词：电力营销；信息化管理；策略
引言
电力营销信息化建设是电力信息化建设的重要组成部分，是依托于现代计算机信息技术，构建起来的电力营销管理平台，有效的发挥了信息化技术高效、稳定以及管理过程的科学性的特点，对于推动我国现有的电力运营管理水平的提升，提升电力企业行业竞争力具有重要的意义。
1 实现电网运行与电力营销的信息化管理的必要性
随着社会的不断发展和社会发展步伐的不断加快，社会对于电力能源的需求度不断增加的同时，对于电力能源供应质量的要求也在不断的上升，这使得电力企业在获得更加广阔的营销空间的同时，也需要面临更强的竞争压力。传统的电网运行以及电力营销的信息化管理方式，已经无法实现对于电力企业的有效管理，无论是管理效率还是管理工作的开展的精确性都不尽人意。开展电网运行与电力营销的信息化管理的方式探究，将信息技术的高效、精确、便捷的优势全面的发挥于电力企业的工作开展进程中，可以有效实现电力企业的综合管理水平的全面提升，在激烈的市场中获得更加理想的竞争力，由此可知，实现电网运行与电力营销的信息化管理，无论是对于社会的整体发展还是电力企业的良好发展，都具有着不可忽视的重要性。
2 目前电力营销信息化管理中所存在的问题
2.1 信息化管理概念不深刻
信息化管理技术具有高效、快速的特点，能够使得企业管理工作标准化与规范化，能有效提高经济效益。在我国目前的大部分企业中，信息化管理也被广泛运用，这也表明信息化管理已经成为企业发展的必然方向。因此，在运用信息化管理时，需要对其进行正确的了解，才能够发挥信息化管理的最大效益。但是据调查，我国部分电力企业的管理人员中，并没有正确意识到电力营销信息化管理的重要性，不清楚信息化管理对企业的影响，导致在后期工作中经常表现出消极的态度，出现服务不合理的情况，并且对自身岗位职责不明确，工作消极不负责，在一定程度上降低经济效益。
2.2 信息化体制缺乏实效性
较之传统的电力营销模式，电力营销信息化有着不可比拟的优势，例如在信息处理中的统一性与标准化。然而受到缺乏科学规划的限制，营销管理机制体制的改革与信息化建设的步伐存在脱节的现象，无法适应当前电力市场的体制改革要求。尽管当前我国的电力营销信息化建设初见成效，但是其标准与体制机制等都和电力市场体制改革要求不符。此外，当今社会属于网络时代，信息化程度加深，由于传统业务流程繁琐、复杂，使信息或者资金等滞留时间延长，不能为企业决策提供有力的支持。
2.3 电力营销业务人员水平较低
电力营销信息化建设需要较多硬件的支持，以适应信息化管理的新模式，因此电力企业对此加大资金投入，确保电力营销信息化的建设能够持续开展。在各项硬件设施都安装完成后，需要专业人员进行管理系统的操作，但是目前电力企业对于这类人才比较缺乏，并不能满足设备的管理操作要求。同时，这类专业人才不但要对电力营销业务的专业知识有着较高程度的了解，并且还要对计算机与网络技术有很高的操作水平。在电力行业中，这种双方面都精通的专业人才非常少，使得电力专业设施不能够较快的投入应用，从而使得电力营销信息化建设的发展受到限制。
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3 电力营销信息化管理的策略
3.1 引入服务营销理念
广大电力企业必须意识到电力营销并不是销售，在营销过程中，电力企业必须从用户需求出发，真正为用户着想，只有这样，才能切实提升企业的经济效益。当前智能电网时代的到来，分布式的电源并网，使用户的选择性增加，这使用电企业面临着前所未有的压力。对供电企业而言，要想在激烈的竞争中脱颖而出，必须更新营销理念，把用户需求放在首位，不断提升其个性化与多层次的用电需求，树立服务营销理念，通过电力网络营销平台实现供需双方的双向互动。此外，供电企业必须对内部员工及各下属部门做出严格要求，自上而下形成一种积极上进的工作作风，提升工作效率。
3.2 完善管理平台
电力营销信息平台具有资源共享和技术合作的功能。目前我国的电力供电公司都是以业务平台为服务标准，资源无法共享，技术无法提升。而电力营销信息平台能很好的思想营销业务管理的规范化和标准化，有效解决各区域供电公司管理模式与业务不统一的问题。同时要加强电力营销信息化平台的安全维护工作，保证信息平台能够不间断的为企业和客户提供有效的信息。
3.3 创新营销管理模式
管理模式的创新应在管理体系以及服务能力两个方面予以加强，管理体系应依托于信息化平台将整个电力信息所涉及的管理工作各个方面予以通盘考虑，以数据为参考，用数据来说话，整个信息平台的各类管理工作进行统一性管理，做到数据的高度集中，从而优化管理工作，具体到电力营销管理方面，应以营销目标责任控制、用户体验度、会计数据等方面予以综合管理，使得营销管理模式适应信息发展要求。而电力营销服务能力的创新，更多的体现在用户支付的便捷性、用户数据采集的准确性等方面，结合信息化建设要求应从积极拓展网上支付、移动客户端支付以及服务店支付等多元化服务策略营销模式，另外通过用户数据监测等手段提升用户数据采集的有效性。总之，创新信息化管理模式对于提升其营销信息化水平具有重要的意义。
3.4 营销信息化网络的建立
信息化是时代发展的趋势，同时也是时代不断发展的动力，为了适应时代的发展，更好的实现网络营销的现代化，建立安全，可靠地信息化网络至关重要。对电力企业来说，管理营销信息至关重要。信息是一个企业的命脉，营销信息属于企业的机密文件，一旦发生泄漏，不仅对企业造成严重的经济损失，影响企业的形象，而且对客户的可信度造成损失，使得客户对企业失去信心，造成客户的流失。因此建立安全可靠的企业营销信息网络至关重要。在网络营销中，首先管理者一定要主动接受信息化管理这个概念，对电力营销信息化管理建设具有充分的认识，只有管理者充分认识到了这一概念，才能有信息推销给客户。其次电力企业的所有成员，上至领导先到员工，必须共同努力，保证前期准备工作，中期实施工作，和后期的服务工作顺利进行，全面推进店里营销的信息化建设工程。
结束语
信息化已经成为现代企业改革的必要元素，可以说，大数据平台的全方位服务体系已经成为时代不可逆的发展趋势，而电力企业作为关系到国计民生的企业类型，摒弃传统的营销方式，穿件信息化的营销模式成为发展的必要。而认识到信息化对电力营销的作用，不断改进电力营销的措施，不断创新，建立和完善适应市场的电力营销体系，通过信息化网络来做到电力营销管理的信息化，成为其发展的必经之路。
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论文作者:陈迪瑶
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/11/28
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