（黑龙江省伊春市乌马河区职工医院 黑龙江伊春 153011）
【摘要】医院机构由众多的科室组成，作为医院的重要科室和医院的门窗——急诊科在医院众多科室中的地位是举足轻重的。急诊科的急诊护理方法由于自身的复杂性显得有些特殊，这主要是由于护理人员要面对的是一些病情复杂且类型多样的患者，当他们被送到急诊科之后护理人员需要在最短的时间提供护理服务，配合医生的抢救工作。除此之外，人们的法律自我保护意识在不断提高的生活质量之中不断地增强着。当人们的利益受到了威胁或者损害的时候，他们学会了用法律的武器对自己的利益进行维护。虽然，现代的医疗技术得到了迅速的发展，但是也无法避免不测风云，因此医疗纠纷问题时有发生。发生在急诊室的医疗纠纷不仅使得医院急诊室的护理工作的质量变差，而且还会对急诊科护理工作的正常开展造成较大的影响。为了减轻内心所承受的极大地压力，护理人员应该给对自己所承担的风险和责任给予足够的重视。如何管理和控制急诊外科护理这一话题引起了社会的广泛的关注和重视。本文将对急诊护理中的问题进行阐释，并提出一些针对性的护理对策。
【关键词】急诊外科护理；护理风险；对策
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）22-0303-02
1.急诊科外科护理潜在的风险因素
1.1 患者的急诊护理记录欠缺规范性
很多医院存在着一个不良的现象：医院在分配护理人员的过程中，没有意识到急诊科室的特殊性：急诊科的病人病情需要在短时间内得到控制和诊断，抢救的过程中时间是不能够被浪费的，然而分配给急诊科护理人员数量较少，所以在数量少的情况下，护理人员面临的任务量是较大的且难度较大，因此他们没有仔细地询问病人的信息，对有关患者的急诊护理记录也缺乏规范性，有的时候甚至出现填写模糊的情况。
1.2 急诊护理人员高职称人员较少
急诊室的护理人员的数量较少，因此在日常工作中常常采用轮岗制度，护理人员的工作缺乏较高职称的工作人员的监督和指导，所以她们的护理意识就显得比较薄弱，护理工作的顺利开展也遭到了威胁，在日常的急诊护理中就会存在护理风险。
1.3 护士缺乏风险意识
有的护理人员在工作之中马马虎虎，工作态度不够严谨和认真。他们对自己所承担的责任没有清楚的认知。同时，对可能由于自己的微不足道的过失和粗心而导致的患者和其家属的出现了精神损失这一客观事实给予足够的重视。当问题出现的时候，护理人员又由于缺乏处事的经验使得问题不仅不能及时地得到解决，还会雪上加霜由于手足无措而变得更加严重。
1.4 不认真履行岗位职责
有的护理人员可能会将自己的日常工作内容中简单的部分转交给病患家属来完成，这就使得外科护理的风险潜在其中。倘若，由于病患家属在实际操作时，由于不当使得病患病情加重，这个责任还是要由护理人员来进行承担。还有的护理人员没有做到定时巡视病房病患的输液情况，因此当问题发生时，第一时间发现问题就无从得到保障。
1.5 对病情发展变化分析和判断能力欠缺
对于护理人员来说，他们每天要接待众多的危重患者，因此当输液患者数量过多的时候，补充液体的任务就很繁重。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆护理人员在分析和能力危重患者的病情发展变化的时候，由于自身的经验不足，不能精准地对进行告知，最佳治疗的机会就因此而白白溜掉了。
1.6 护理告知不到位
对病患治疗的过程需要护理人员的全程参与，告知病患及其家属当出现紧急情况应急的手段是其最基本职业要求。但是，许多护理人员在临床实践护理过程当中未能使得告知到位，例如在一些手术前禁食的告知。
2.护理对策
2.1 加强护士的法律意识和自我保护意识
病患的健康深受护理人员的一言一行的影响，因此这就要求了护理人员肩负强烈的责任感，对每天的工作内容进行熟悉了解并且努力做到零错失的完成任务。如何缓解因繁重的护理工作而给护理人员的带来的心理压力迫在眉睫，因为只有当他们在没有太大的心理负担的时候，才能够将工作完成的更好。故而，不能够忽视对护理人员的法律意识和自我保护意识进行加强。
2.2 强化护士业务学习、更新知识、提高对病情观察分析和判断的能力
一个优秀的护理人员，不仅有着深厚且扎实的专业知识储备，同时拥有着在紧急突发的状况中能够灵活应变、从容面对的能力。在护理人员工作之余开展紧急实训是及其必要的，在大量的联系之中，他们的知识被不断地更新，对病情观察分析和判断能力也会有所提高，从而更好地面对紧急突发情况。
2.3 加强沟通、履行告知义务
护理人员加强和病患及其家属的积极沟通，在沟通的过程之中，病患和家属都会对将要进行的护理操作的目的和潜在的风险因素以及整体流程都有个宏观的认识。病人的权利得到尊重的同时，护理人员自我保护的需要也会得到满足。对那些特殊的病患，在特殊治疗和护理是要在得到了病患及其家属的同意的基础上，如有必要，签署相关手续，在进行是及其必要的。
2.4 认真履行岗位职责
一个称职的护理人员是能够在枯燥无味且任务繁重的工作环境当中，保持一颗认真对待每一项任务和工作的心，不断地增强当面临着紧急情况的时候的应急处理的能力和敏锐的洞察病患的病情能力。即使没有任何风险预兆，也要认真履行岗位职责，坚持巡视病房，作好记录，第一时间告知相关人员相关问题，辅助主治医生工作的顺利展开。这样，护理存在的风险就能够得到有效地规避，即使有紧急情况发生，也能第一时间告知和处理，不会错失任何最佳治疗的机会。
2.5 加强管理职能，严格操作规程
通过建立规范性的护理操作规程制度，护理人员就会无形之中被督促着严格操作，从而护理人员就能够做到自觉履行岗位职责，最终护理质量就能够得到提高。
3.结语
医院机构由众多的科室组成，作为医院的重要科室和医院的门窗——急诊科在医院众多科室中的地位显得尤为重要。护理人员要面对的是一些病情复杂且类型多样的患者，当他们被送到急诊科之后护理人员需要在最短的时间提供护理服务，配合医生的抢救工作。那么对于急诊护理而言，提高急诊护理水平的行之有效的护理对策就要被提出来了。本文提出了五点相关的对策。第一点，加强护士的法律意识和自我保护意识。第二点，强化护士业务学习、更新知识、提高对病情观察分析和判断能力。第三点，加强沟通、履行告知义务。第四点，认真履行岗位职责。第五点加强管理职能。相信，将这些对策运用到实际当中，那么护理人员所承受的心理压力就会变得小一些，外科护理潜在的风险就能够被有效地规避，医疗纠纷就会减少，医院人员和病人以及病人家属的良好关系就会被建立起来了。
【参考文献】
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[2]禹斌.外科护理潜在的护理风险和对策分析[J].大家健康(学术版)，2014，13:297-298.
[3]高建华.外科护理潜在的护理风险和对策分析[J].大家健康(学术版)，2015，05:163-164.
论文作者:初晓敏
论文发表刊物:《心理医生》2017年22期
论文发表时间:2017/9/11
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