摘要：青少年是祖国的未来，他们的成长如何决定着中华民族未来在世界的竞争力。做好幼儿的发展成长是做好这项伟大育人工程最基础性的工作之一。幼儿处于一个人生发育的黄金时期和重要人生节点，心理和人格形成发展的关键阶段。同时他们也存在着思维单纯、好动贪玩、控制力差、易于情绪化等毛病。因此，这个时期的幼儿园教育对其成长起着不可替代的重要作用，营造有利于促进幼儿成长的幼儿园环境就显得十分重要和紧迫。论文针对幼儿园行政管理绩效提升的现状，提出了绩效提升的具体指标和提升举措。希望能对幼儿园的行政管理绩效提升理论研究有所帮助和裨益。
关键词：幼儿园；行政管理；绩效提升；研究与对策
1引言
当今社会，经济全球化浪潮呈现汹涌态势，国家间的竞争变成了经济的竞争，经济的竞争最终是人才的竞争，在人才的培养上，世界各国都十分重视人才综合素质的培养。青少年是祖国的未来，他们的成长如何决定着中华民族未来在世界的竞争力。做好幼儿的发展成长是做好这项伟大育人工程最基础性的工作之一。幼儿处于心理和人格形成发展的关键阶段，对孩子来说是一个发育的黄金时期，是孩子一生中个性及习惯形成的一个重要人生节点。同时他们也存在着思维单纯、好动贪玩、控制力差、易于情绪化等毛病。因此，这个时期的幼儿园教育对其成长起着不可替代的重要作用，营造有利于促进幼儿成长的幼儿园环境就显得十分重要和紧迫。论文针对幼儿园行政管理绩效提升的现状，提出了绩效提升的具体指标和提升举措。希望能对幼儿园的行政管理绩效提升理论研究有所帮助。
2行政管理绩效提升的涵义及方法
2.1绩效提升的涵义
绩效通俗的讲就是成绩与效果的一个综合体。成绩就是指实施某个专门行为所取得的收获；效果就是指实施某个专门行为所产生的客观结果。
绩效提升顾名思义就是指公司（企业）组织依据已经制定的标准，对本单位员工在岗期间的工作表现及工作结果专门进行搜集整理、考核评价及反馈的一系列步骤和过程，从而达到提升管理水平和企业竞争力的目的。
企业行政管理存在着广义和狭义两种形式。广义上实际上就是企业的一切管理事务，包括行政和办公事务管理、资产及财务会计管理等多个方面；狭义上就是指由具体的行政和办公事务。主要包括制度建立和执行、日常办公事务、员工招录与解聘、培训与企业文化等事项。论文中所指的行政管理就是狭义的行政管理。
2.2行政管理绩效提升分析方法
绩效提升的分析方法很多，有定性分析方法与定量分析方法。一般以定性分析方法为辅、定量分析方法为主。主要有以下分析方法：
1、单指标分析法。单指标分析法是以从报告期报表中取得或计算的单独一个指标进行分析的方法。包含如成本、净利润等绝对数指标和相对数指标（如应收帐款）。常依靠分析者的经验和财务分析的知识来评价报告期指标的好坏。
2、结构比重分析法。结构比重分析法是在同一报表的同类项目之间，通过计算同类各项目在总体中的比重或份额以及同类项目之间的比例，来揭示它们之间的结构关系的方法。通常用百分数表示，故又被命名为共同分析法或结构百分比分析法。
3、比较分析法。比较分析法是将报表中的主要项目、指标同分析者选定的标准做比较，确定其差异，并据以判断、衡量企业经营状况和成绩好坏的分析方法。比较分析法依据不同的分析标准可以再细分（1）按分析数据的表示方法，分为相对数比较和绝对数比较；（2）按分析比较的会计期间，分为同期比较和多期比较；（3）按评价比较的对象，分为企业自身的比较和企业之间的比较。
4、因素分析法。因素分析是依据影响因素和分析指标之间的关系，根据数量确定各因素对指标的影响大小。因素分析法有指标分解法、差额分析法、连环替代法和定基替代法。
5、综合分析法。常用的综合分析法有杜邦分析法和沃尔评分法。利用各种数据之间存在的一定相互关系来全面地了解企业的管理状况全貌。建立自上而下的循环检查制度，解决管理过程中出现的问题。采用量化考核，把每一个考核目标进行细化，分解制定考评标准。
3幼儿园行政管理绩效提升的具体举措
“工欲善其事，必先利其器”。幼儿园行政管理所涉及的方面较多，问题也不少。我们应抓住其中的主要因素进行分析，对症下药，齐抓共管。归纳起来，重点应该抓好以下几个方面：
3.1加强行政管理的绩效考核
3.1.1绩效考核指标的确定
行政管理部门是幼儿园的重要职能岗位和关键部门，它的工作好坏和一举一动直接影响着幼儿园管理水平。幼儿园行政管理工作点多、面广、量大和头绪多，这就决定了幼儿园行政管理绩效考核指标的广泛性。
3.1.2具体绩效考核指标
（1）成本指标
成本费用是幼儿园行政管理中发生的费用。包括办公用品费用、招待费用、办公维修费用、办公用耗材费用等。成本费用控制是幼儿园增收节支的一个重要方面，是幼儿园增强竞争力的有效办法，在时下幼儿园市场竞争激烈的情况下，寻求成本最小化就成了不少幼儿园发展的一个选择。苦练内功，向内部挖潜、向成本控制要效益已成为幼儿园的共识和大张旗鼓采取的举措。
成本费用预算完成率=【月度实际发生成本÷月度预算总金额】×100%
（2）任务解决指标
我们制定的许多政策和措施达不到理想效果，并不是制定的政策和措施不好，而是执行不力。提高执行力是幼儿园行政管理急需解决和提高的一个重要方面。实施全方位的对每天、每人、每件事进行清理、控制，“日事日毕，日清日结”，以求把问题控制在最小的范围，解决在最短的时间，把损失降低到最低的程度。好的幼儿园必须有优秀的习惯，“一切行动听指挥”。凡是决定的事情，凡是已实行的各项管理制度，全体员工都要不折不扣的执行，特别是干部和老师要率先垂范，带头遵守。有不同意见，可以通过正常渠道反映。
计划任务完成率=【月度实际完成计划任务指标数÷月度计划任务指标数】×100%
（3）培训指标
对于幼儿园来说，管理是最重要的。好的管理人员与差的管理人员在服务管理方面悬殊特别大，这使得对管理人员和老师在岗培训就显得十分重要。基于上述理论，只有对老师进行系统的培训，才能使得每个职位都由各专业最优秀的人才担任。高素质的老师永远是幼儿园保持青春和活力的源泉。只有对老师培训常抓不懈，才能打造出一支追求成功、追求卓越的团队。
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老师（员工）培训率=【月度培训总人次÷月度部门总人数】×100%
（4）服务指标
幼儿园行政管理的最重要职能就是做好服务，为幼儿、内部员工、老师及家长提供教学咨询、学生管理、老师需求等服务事项。服务质量的好坏决定于两个因素:第一是被服务对象对于服务质量的要求；第二是服务对象实实在在享受到的服务质量水平。如果实际享受到的服务质量水平低于其对服务质量的期望值，那么服务的满意度肯定就比较差。
服务质量满意率=【月度满意份数÷月度满意率调查表发放总份数】×100%
（5）人员流失指标
企业的竞争归根结底是人才的竞争。所谓千军易得，一将难求，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”就是这个道理。尤其是现在幼儿园竞争日趋白热化。如果骨干教师离开幼儿园，对于幼儿园教学及经营产生的不利影响是巨大的。在当今幼儿园竞争越来越激烈的情况下，很多骨干教师面对好的工作环境和条件，面对较高的薪资福利会选择跳槽。怎样使好的教师留下来，提升他们对幼儿园的忠诚感，让他们安心工作不离开，是幼儿园行政管理要高度重视的大课题。
幼儿园教师员工流失率=【月度教师员工流失人数÷月度总人数】×100%
（6）卫生安全指标
在幼儿园行政管理中进行精细化管理，在卫生方面具体体现就是办公场所地面、墙壁、厕所等场所干净、物品摆放整齐。同时各种消防安全设施要齐全和完整。
卫生安全达标率=【月度卫生安全检查不合格次数÷月度卫生安全检查总次次】×100%
3.2打造一流的行政管理员工队伍
现阶段，幼儿园行政管理队伍中具有高学历和高文凭的比例虽比以前有较大提高，但是他们的素质还远远不能适应幼儿园教学管理工作的需要。我们要从提高幼儿园行政管理水平的现状出发，对管理队伍进行认真细致的排查，对一些文化素质较高，能跟上时代潮流的员工鼓励其自学，促其进一步提高和进步。对一些文化素质较低，不能适应幼儿园行政管理的员工，实行转岗再培训或岗位自学，使其能尽快适应幼儿园行政管理的需要。与此同时，要对员工进行现代管理科学知识，国外先进幼儿园管理方法等的培训，培训的教材，要体现一个“实”，贯彻一个“新”，以适应不断变化的管理形势。实行“请进来”和“走出去”的策略。
不断强化对员工的职业道德教育，是提高幼儿园管理质量、规避风险的必然要求。幼儿园的发展离不开员工的共同努力，同样，一个员工的才能施展和良好发展也离不开幼儿园提供的空间。如果职工都能自觉遵守职业道德，那么职业道德就成了他们心中的罗盘，那么就会大大增强职工的职业责任感，使职工以主人翁的姿态对待自己的本职工作，从而大大提高工作的效率，推动各项工作的顺利开展，使幼儿园行政管理工作有一个新起色和跨越。
3.3维护行政管理制度的严肃性
在幼儿园行政管理绩效提升的工作中，认真贯彻遵守管理制度、按章办事是一个十分重要的方面。管理实行六统一即“统一领导、统一规划、统一标准、统一建议、统一考核、统一制度”，制定必要的规章、制度、标准，并将之细化、量化，便于可操作性。幼儿园的各级领导者要带头学习，率先垂范，提高贯彻管理法规和制度的主动性，自觉克服以言代制度，我行我素，有规章不遵守等现象，做模范执行企业管理法规和制度的自觉遵守者和宣传员。过硬的作风、坚强的执行力，才能出战斗力，带来生产力。如果我们管理干部精神不振，作风懒散，工作敷衍了事，得过且过，工作责任心不强。遇事推诿，在其位不尽心谋其政，在其岗不全力履其责，那么会带坏队伍，使管理流于形式，执行制度会打折扣。在执行管理政策上幼儿园各部门要克服管理上的条块分割，杜绝各敲各的锣，各弹各的琴，步调一致，执法从严，以铁的纪律，铁的手腕来管理维护幼儿园各项管理制度的严肃性、在处罚上要做到老员工与新员工一个样，骨干员工与普通员工一个样，体现公平、公正、公开。
3.4提高行政管理工作的科技含量和技术水平
重视科技进步，对既有先进性，又有实用性、经济性的技术设备要为我使用，以点带面，逐步推广，以提高幼儿园行政管理工作的水平。充分利用现代信息技术飞速发展的条件，建立现代化管理模式，使行政管理工作都处于可靠的自动化监测下。现在随着远程通讯技术的发展，互联网技术日新月异，业务事项可以在远离单位的某个终端机上瞬间完成数据处理工作。例如昔日应由几个管理人员处理的有关业务事项，现在可能由一个技术人员在终端机上一次完成，昔日应由几个部门按预定的步骤完成的业务事项，能集中在一个部门甚至一个人完成。计算机进行管理，这样即节约了人力，提高了效率，又使我们的管理考核做好公平、公正，因为计算机是铁面无私的。从高科技方面规范管理运作程序和流程。行政管理如果还是采用过去的靠人工统计资料、下级逐级向上反映问题等老一套的管理模式显然已经不能适应当幼儿园的管理。装配了行政管理ERP集中管理系统，该系统运行后，通过把行政管理中员工招聘、工资发放、办公用品采购等纳入一个紧密的管理系统中，杜绝工作中人的安排随意性和差错，进一步提高管理效率，体现事先计划与事中控制的思想。实施ERP将带来管理全方位的变革，通过ERP系统的实施，减少不必要的中间环节，把管理的流程规范化，管理者通过ERP系统集中获取财务和经营数据，对行政管理活动中出现的问题和矛盾进行快速处置和解决。
结束语
“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”。做好幼儿园行政管理绩效提升工作不是一项简单的事情，而是一个涉及面比较广，综合性比较强的系统工程，它需要方方面面的配合和协调，需要以认真务实的态度进行研究和探讨，需要以改革的精神进行开拓和创新。只要我们踏踏实实，勤奋工作，幼儿园行政管理的绩效提升工作一定会取得累累硕果，迎来更大更好的发展。
本文在现有理论研究基础上提出了一些关于做好幼儿园行政管理绩效提升理论的一些探讨。由于时间的关系和本人知识水平的有限，还存在一些需要改进和完善的地方！希望对幼儿园行政管理绩效提升工作有所帮助和裨益。
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论文作者:王玉洁
论文发表刊物:《知识-力量》2019年11月50期
论文发表时间:2019/11/12
标签：幼儿园论文; 行政管理论文; 绩效论文; 指标论文; 月度论文; 员工论文; 分析法论文; 《知识-力量》2019年11月50期论文;