摘要：工会在人们群众的生产生活中具有重要的作为，工会组织作为广大职工群众的“发言人”，在维护职工权益的工作中肩负着重要的使命。随着时代的发展，基层工会建设工作已经成为维护职工合法权益的根本认识。
关键词：基层工会；服务职工；路径；方法
一、基层工会服务职工权益工作的重要意义
（一）完善基层职能，提升基层管理质量和效果
基层工会组织是基层职工权益维护的重要组织，在基层经济组织完善、经济发展和管理效率方面发挥着至关重要的作用。通过实现职工权益维护工作，可以大大改善基层与职工之间的矛盾、对立和纠纷，实现管理效果的提高和各项工作的衔接效果和效率的改善，实现基层各项机构的完善和管理质量的综合提升。
（二）实现基层劳资关系的和谐改善
实现经济和谐发展通过基层工会维护职工权益，实现劳资双方存在问题的有效解决，和各项矛盾的消除和关系的改善，进而实现职工主动性、积极性和创造性的改善，实现职工价值的提升和基层效益的发展。
二、基层工会服务职工存在的问题
（一）重视程度不够
一是上级工会、地方党政部门虽然对基层工会越来越重视，但在人员配备、资金扶持等方面支持力度仍感不足，使基层工会难以真正强有力地发挥作用。如有基层干部反映“基层工会开展工作很难，上级工会不支持，没有钱”，“基层工会的作用还未完全发挥，基层工会特别是村工会，服务上困难大，重视程度也不够”。
二是部分基层党政领导不重视、不支持工会服务职工工作，未能按要求建立规范的工会组织、配备专职工会干部，并给他们提供施展才能、搞好工会工作的平台，使基层工会各项工作难以有序地开展下去。基层工会干部们呼吁，希望提升基层工会的地位，希望上级工会对基层多监督、多检查，希望“上级工会组织召开区内基层行政党委负责人的座谈会，帮助基层工会提升服务职工的空间”，希望基层党政主要领导重视工会工作，最好能亲自过问工会工作，为工会配足人手，并给予一定的资金保障。
三是部分基层工会没有重视和深入了解职工需求，开展的一些服务职工活动流于形式，难以为职工解决实际困难，最终沦为摆设。
（二）支持保障力度不够
一是基层工会工作人员配备不足，不能将工作精力有效地投入到服务职工工作上来。为了切实增强基层工会服务职工水平，增强服务力量，上级工会和地方党政部门应统筹考虑加强基层（乡镇）工会队伍建设，酌情增加人员编制，配备专职工会干部或由上级工会派人员到基层加强力量。
二是基层工会活动经费与其承担的工作严重不匹配，经费保障不到位。应加大经费投入，使基层工会能更好地开展工会工作，更好地服务职工。
三是部分基层工会干部认为，虽然工会是独立的法人机构，但在基层做到“独立”较难。基层工会工作严重受制于基层行政部门。为了实现对基层与职工的“双维护”，共同创建劳动关系和谐基层，建议“要深入群众，要把员工的心与老板的心真正连起来，不能只做表面文章”，基层工会依托于基层做好服务职工工作。
四是法律法规虽然规定基层必须建立工会组织，但有些非公基层仍然不愿建立工会，基层对工会工作不了解、不重视、不支持，使工会服务职工工作难以有效开展。
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三、基层工会做好职工服务的方法和路径
（一）建立健全完善的为基层职工办实事的相关规章制度
基层管理人员应当大力弘扬马克思主义精神，认真学习党的十九大精神的实质内涵，在实际工作中全面贯彻落实党的十九大精神，时刻坚持“两学一做”的学习教育常态化，指导广大党员干部自发将行动与思想统一到十九大精神中，坚持理想信念宗旨。首先，建立工会干部联系职工机制；其次，建立健全为职工解决难题、做实事机制；然后，建立健全协调沟通机制；接着，建立经费保障机制；紧接着，建立健全督促检查机制；最后，建立健全绩效考核机制。
（二）健全完善的工会服务体系
针对基层服务对象的多样化以及服务工作深度的不断扩展，我国工会组织一定要建立完善的服务体系，结合服务对象的多样性，规定服务的具体方法和有效步骤，并坚持落实岗位责任制，避免出现问题互相推诿的现象，从而将服务职能有针对性的进行发挥，做好服务工作。
（三）提升工会职工对服务职能的认识水平
据调查统计，现如今基层的工会职工大多忽略了工会服务职能的重要作用，在具体工作过程中没有认识到服务的巨大意义。对此，基层要加大宣传力度，帮助基层工会组织和内部员工树立服务理念，明确做好服务工作对基层整体发展的重要意义，并深化服务体制改革，促进职能的有效发挥。
（四）工会维护职工合法权益的职能
维护职工的合法权益是工会的基本职责，它所涉及的内容比较广泛，对于职工而言，最主要的合法权益就是劳动权，也就是说劳动者有平等的就业权，选择职业的权利，获得劳动报酬的权利，接受各项技能培训的权利，同时还具有享受社会保险和福利的权利，对于在劳动过程中发生的争议，劳动者有提请劳动争议处理权，依法参加和组织工会的权利，在这些权利中最重要的是维护职工的合法权益，职工在生活上还是工作中遇到自身的合法权益遭到侵害时就可以通过工会进行维权处理，当基层进行培训时就可以主动的要求参与到培训中，这些都是工会可以发挥的作用，只有了解了工会的职能才能进行有目的的分析，并从分析中找出工会职能还可以涉及到的一些地方。
（五）服务于职工生产生活，为职工解决后顾之忧
一是要关注职工的健康、婚姻、家庭等情况，为职工在子女教育、医疗保健、保险咨询、家政服务等方面提供信息咨询平台，尽工会所能帮助解决职工生产生活中存在的困难，解除后顾之忧。
二是注重日常人文关怀，开展“关爱在身边”服务职工活动，各级工会在职工生日、生育、生病、住院、退休时开展走访慰问，每年定期组织干部职工进行健康体检。要做好迎峰度夏期间的“夏送清凉”和劳动保护工作，积极应对高温酷暑，保障广大职工生命安全和身体健康。
三是关心困难职工，建立健全困难职工档案，开展“金秋助学”“姐妹献爱心”等帮困活动。要建立多层次多渠道的职工互助机制，工会负责人主动关注、了解、掌握所在部门、班组职工的工作、生活情况，当好第一知情人、第一报告人、第一帮助人。
（六）强化服务工作的实践性
基层工会在这一点上主要是根据国家的政策和方针，落实到位，对职工进行服务是他们的服务范围，工会应该深入到各个不同的部门，了解每个部门的职工生活情况，对于需要帮助的职工，及时向有关领导和单位进行反映，确保每一位职工的正常生活，特别是在逢年过节的时候，工会的服务工作直接关系着党和国家对广大职工的关心与支持，不仅如此，工会的工作人员需要随时的对职工宿舍、职工的食堂进行考察，不仅是为了做好安全工作，更重要的是听听广大职工们的心声，听取他们在工作和生活中遇到的困难，通过一些小的细节去做好服务工作，不要让职工和工会之间有距离感，一些实际服务工作才是真正的服务。
四、结语
综上所述，基层工会各项工作的重要性在于，一方面根据生产一线的基本情况，全面弘扬劳动精神以及工匠精神，探索工作路径以供总结推广，另一方面直接面对困难职工和基本诉求，有针对性地采取服务措施，让广大职工不仅有获得感，而且形成幸福感、安全感。这就需要基层工会在发扬既有经验的基础上，立足岗位实际、大胆探索实践，不断开阔思路、勇于创新，适应社会新形势，借助于一系列的新思路以及新方法，有效开展基础工会工作，切实做到服务职工、维护职工合法权益。
参考文献：
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[2]沈佳丽.嘉兴工会：“三全”服务提升职工群众幸福感[J].中国工运，2018(09)：42-43.
论文作者:常振坤
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
标签：工会论文; 基层论文; 职工论文; 工作论文; 工会组织论文; 合法权益论文; 工会工作论文; 《基层建设》2019年第27期论文;