（解放军八六医院急诊科 安徽 马鞍山 243100）
【摘要】目的：探讨与分析团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果。方法：选取40名我院急诊护理人员，随机分为对照组和观察组，每组各20名，对照组护理人员采取常规的管理模式，而对照组护理人员则对其采取团队管理模式，对比和分析两组护理人员的护理技能、护理质量和综合素质等。结果：观察组护理人员的护理技能、护理满意度、护理质量等都明显优于对照组（P<0.05）。结论：给予急诊护理人员采取团队管理模式可有效提高护理质量、护理满意度和综合素质，有效改善护患关系，该种管理模式值得被推广和应用。
【关键词】团队管理；急诊护理；效果分析
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）31-0263-02
急诊作为医院中比较重要的诊室之一，其患者大多为病情较重，且情况比较危急，因此，急诊中的护理工作也变得尤为重要，需要护理人员不仅有过强的专业护理技能，同时也需要具备良好的职业素养，只有这样才能提高急诊室的护理质量。针对该种情况，我院近期提出采取团队管理的模式对护理人员进行管理，通过数据显示该种管理模式效果较为理想，接下来，笔者将对这一管理模式进行如下阐述与分析，希望能够为急诊护理工作提供一些帮助与参考。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取40名我院急诊护理人员，随机分为对照组和观察组，每组各20名，其中对照组中男性护理人员为2例，女性护理人员为18例，年龄在21岁到36岁之间，平均年龄为（25.64±2.41）岁，10名护理人员的护理年龄超过10年，6名护龄在3年到9年之间，其余4名护龄小于3年，9名学历在本科以上，10名为大专学历，1名为中专学历；观察组中男性护理人员为3例，女性护理人员为17例，年龄在21岁到35岁之间，平均年龄为（25.17±2.46）岁，11名护理人员的护理年龄超过10年，5名护龄在3年到9年之间，其余4名护龄小于3年，10名学历在本科以上，8名为大专学历，2名为中专学历。对比两组护理人员的年龄、性别、学历和护龄等存在较大差异性（P>0.05），因此，具有一定可比性。
1.2 方法
对照组护理人员采取常规的管理模式，而对照组护理人员则对其采取团队管理模式，该种护理模式的具体内容如下：
1.2.1对“以人为本”护理理念进行构建 由于我院急诊科室的护理人员大多为女性，在确保工作完成的同时，还需要承担各种生活角色，如妻子、母亲等，这就会造成护理人员需要承担更多的生活和工作压力。针对该种情况需要对护理人员做定期的鼓励和关心，当护理人员遇到困难时，应及时给予帮助和安慰，让护理人员能够保持对工作的热情和积极性。这样才能保证整个护理团队具有一定良好、和谐的气氛[1]。
1.2.2合理的沟通与交流 护理人员的负责人应与护理人员进行及时、有效的沟通，让护理人员能够了解自己的工作目标、职责等，同时也需鼓励护理人员及时表述在工作中存在的想法和意见，做到上下级之间的有效沟通。在制定制度的同时，也可以让护理人员参与进来，充分调动大家工作的积极性，培养护理人员主人翁的精神，共同发挥大家的创造性，使每个人都能够感受到集体的使命感和荣誉感。
1.2.3对团队的职责与规范进行确立 为了达到提高护理人员专业技能和职业素养，就需要对护理人员的岗位职责和行为规范进行制定与确立，可以通过培训的方式来提高护理人员的专业技能，加强对专业知识的学习，从而提高护理质量，增强护患之间的关系[2]。
1.2.4对奖励与惩罚制度进行建立 通过对奖励与惩罚制度进行建立，可以充分调动大家工作的积极性，同时对营造良好的工作氛围也有一定促进作用。根据医院急诊科的具体情况，可以每月，或每周对护理人员的工作情况进行评比，激发护理人员的荣誉感。
1.3 评价指标
对两组护理人员的护理技能、护理质量和综合素质等进行对比和分析，考核标准可参照我院护理人员的相关考核标准。
1.4 统计学方法
针对本次数据采取SPSS 21.0统计学软件进行统计和分析，采用t来对组间数据进行检验，（x-±s）用来表示计量资料，当P<0.05则表示本次数据具备统计学意义。
2.结果
对两组护理人员的护理技能进行对比，观察组护理人员的护理技能各项评分明显高于对照组（P<0.05），具体详情参照表1。
3.讨论
急诊科室作为医院中比较重要的科室之一，其患者的抢救工作和护理工作相对比其他科室而言更加有难度和挑战性，因此，不仅要求护理人员具备扎实的专业技能，同时也需要具有良好的职业素养，只有这样才能确保急诊护理工作的质量。
近期我院针对急诊室的护理工作提出了采取团队管理的模式对护理人员进行管理，主要从构建“以人为本”的护理理念、合理的沟通和交流、确立团队的职责与规范，以及建立奖惩制度，与此同时，还可以让护理人员参与到急救药品、库房、仪器等的管理工作中，让护理人员切身的参与到护理质量的管理中，从而能够形成在工作中的相互帮助、竞争与监督，对于表现优秀的人员应给予公示和奖励[3]。通过研究数据显示：采取团队管理模式的观察组护理人员的护理技能、护理满意度、护理质量等都明显优于采取常规管理模式的对照组护理人员（P<0.05）。
综上所述，给予急诊护理人员采取团队管理模式可有效提高护理质量、护理满意度和综合素质，有效改善护患关系，该种管理模式值得被推广和应用。
【参考文献】
[1]魏红霞.浅议团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].按摩与康复医学,2014,5(2):193.
[2]梅晓燕.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2013,10(25):49-50.
[3]毕少茹.急诊护理管理中团队管理模式应用的效果评价[J].现代养生B,2015,3(4):102-103.
论文作者:陶功杏
论文发表刊物:《医药前沿》2017年11月第31期
论文发表时间:2017/11/6
标签：护理人员论文; 急诊论文; 管理模式论文; 团队论文; 对照组论文; 质量论文; 我院论文; 《医药前沿》2017年11月第31期论文;