摘要：电力业扩报装作业的通常来形容是电能的主要工作板块，同时也算是电力企业供电的常规模式。在电力企业中服务质量与服务水平的展现可以通过对也扩报装工作分析，此外也扩报装工作的开展能有效拉升经济的发展。电力行业的业扩报装进行的业务能力提升与效率提升总体在速率得到整体的体现，在此基础上进行问题的解决，能推动电力企业整体的高效发展。本文结合电力企业也扩报装速度的现状，针对问题提出行之有效的解决方法。
关键词：电力；也扩报装；速度；因素；解决方法
电力业扩报装是电力企业服务中最为重要的一环，只有通过了业扩报装电力企业才能将电输送到千家万户，为国民经济的发展提供推动力量，且为电力企业的增供扩销提供主要的途径。而电力业扩报装的速度可从侧面反映出电力企业在工作中的效率与服务质量、业务技能等等。基于此电力企业为谋求自身的发展，需要在原有的基础上进行业扩报装速度的因素分析，从而探讨出有效提升电力企业业扩报装速度的方法，进一步推动业扩报装工作的发展，不断规划业扩报装的工作程序与方式，为客户提供更优质的服务，增加扩销。
一、电力企业业扩报装工作内容
电力企业在发展中十分注重对供电业务的优化与升级，其中最为重视的当属电力业扩报装工作，业扩报装工作的进行是从业务办理的角度开展，经过对供电预案的订立与审核，再由公车规划、项目动工、检查验证、装表流程，整个工作的进行离不开相关人对流程的把握，并按照相关准则进行电力的扩装。实际发展中我国针对电力企业的业扩报装工作提出了，相关营业厅需要对电力企业的业扩报装工作进行许诺，即及时反馈给客户业扩报装预案回复时间期限、项目施工图纸、项目完工验收信息、相关事项等信息[1]。客户在接收的信息过程中能明确得知是何机构完成作业、办理整体需要的时间、重要的版块、注意事项，通过这些问题的明确能让客户对电力企业业扩报装工作进行详细的了解，让客户在监督工作进行的基础上，能有针对性的提出意见与见解，从而帮助业扩报装工作提升整体服务质量。
二、影响业扩报装速度的因素
2.1业务受理
柜台受理是业务最开始的环节，也是这个工作开展的基础，通过客户对需要的提出，对申请受理表格的填写，提供相关的资料、证件，从而展开整体工作。在业务受理工作中，受理人员需要根据客户的需求，如实、详细、明确的指出客户需要的资料与证件，避免客户反复往返办理业务。在这个过程中如若受理人员未清楚的了解到办理业务客户的实际需求与用电状况，那么将无法给予客户分析与帮助，不能完全真实的解决相关业务事项与实际用电需求，导致客户所填写的申请表出现内容不合理状况，在这样的状况下需要进行再次更改申请，造成整个工作周期的延误，从而减缓业扩报装工作速度。
2.2供电方案的商榷与审批
业务人员受理业扩报装申请书之后，需要将数据与情况上报给现场勘探人员，现场勘探人员在接收到申请书之后进行实际考察。在这一环节中影响到业扩报装工作速度的因素为以下几点：第一，勘探人员与客户联系不主动、不及时，未按时组织人员进行现场勘探，延迟方案的敲定[2]。缺少主动服务意识，造成探勘工作的延迟。第二，反馈给客户的供电方案未得到客户及时的回复，因此不能及时的对供电方案进行修改，造成项目开工时间的延迟。第三，供电企业公用配电变压器容量过小，变电所出现满负荷运行，不能满足客户提出的供电需求，需要等待配网扩建才能进行下步工作，对业扩报装速度产生影响。
2.3工程设计、审核施工、检查、验收等环节
电力企业向客户答复供电方案之后，客户因为种种因素未能及时有效的降设计委托设计部门进行工作，或者是未能及时将设计图纸反馈给供电企业审核，又或者是供电企业审核后提出的修改意见，客户未能及时的进行设计整改，从而导致工程进度推迟，影响业扩报装整体速度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而工程检查啊与验收环节中，客户不及时告知电力企业施工时间，以及供电企业未实时跟进客户施工进度，导致电力企业未能及时进行工程检查，而竣工阶段去检查发现的问题又需要时间去整改，严重的影响到了业扩报装速度。
三、解决影响业扩报装速度问题的方法
3.1整合优化资源应用
电力业扩报装作业中实现电力业扩报装速率的提升，首先要做到对资源的整合利用，以充分实现资源的高效性，在健全的体制下，将合理化的手段运用在业扩报装作业中，对作业的实施高效性进行监督，推动电力业扩报装服务质量的提升[3]。基于此，需要对电力企业的办理优势强化，在受理客户报装申报书之后，通过生产机构与发展规划机构之间的沟通协作，对供电实施预案上商榷，在这个过程中要保证的是客户的一站式办理体验，从而整合资源进行利用，最大限度的规避推卸责任的状况，让客户在办理过程中享受到透明服务，提升客户的满意程度。
3.2制定严格的规章制度
电力企业的运转，离不开制度的约束，订立一系列相关的业扩报装作业奖惩体质，在进行操作时，需要电力企业内部实施标准的职员绩效考核，提出相异的工作职位时限、工作特性、服务质量等多样化的职位考核机制，确保在职人员可以根据有关的作业需求来满足客户提出的要求，从而推动电力企业服务效率的有效提升，让电力企业的发展符合社会的需求，做到与时俱进，并辅助社会完成现代化建设。
3.3提升报装作业环节管理
（1）在业务受理中，需要电力企业针对不同的营业场所、宣传栏、95598网站等公开的平台网站，公布办理相关业务需要提供的证件资料，报装客户在办理之前看通过上述平台对信息进行查询，根据信息准备相应的资料，从而使申报一次通过。而在业扩报装业务受理过程中，需要受理人员向办理人员清楚详细的介绍业扩报装申请要求，仔细询问客户用电需求，正确的引导客户办理申请书。业扩报装业务一经受理，业务受理人员需要将信息传递给下一工作环节的人员，并做好信息传递工作，将信息反馈给顾客。
（2）电力企业在进行现场勘探的人员，对传递的安装信息接收之后，需要主动与客户联系，沟通好具体的上门时间，最快的速度组织人员进行勘探工作，从而确定下供电方案并报审批[4]。而经过批复的方案意见书需要及时的反馈给顾客。如若暂时没有条件进行安装的，需要上级部门根据客户的用电需求进行电网的规划，统筹协办，最终满足客户的总体需求。
（3）电力企业在答复客户之后，需要提醒顾客进行委托方设计、施工，可以向顾客提供一些设计、施单位的联系方式及信息，便于客户尽快下决定，避免出现不知情、绕弯子的现象，延误用电时间。在检查、竣工验收阶段，需要电力企业在发展中密切注意客户工程的进展，适当对工程进行检查，及时的发现问题的并进行整改。加强对工程的监管，杜绝出竣工后返工现象，党顾客申请检查工作后，要及时组织相关员工进行工程、设备检查，对顾客设备及工程质量做出评价，对不合格的提出建议，制定合理的整改方案，以经济、安全、合理供电为目标。
四、结束语
综上所述，电力企业在当前社会中要实现业扩报装工作速率的提升，在优化自身的基础上，还要结合顾客的实际需求，做到因地制宜，建立出更加符合顾客需求的工作环节与工作内容，实现流程的优化升级。
参考文献
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[2]傅建新.浅析影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].机电信息,2013(30).
[3]蒋将,佀伟.分析影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].科技与企业,2015(12):54-54.
[4]马明瑞.试论影响供电业扩报装速度的因素及解决方法[J].科技创业家,2014(7).
论文作者:张瑞
论文发表刊物:《电力设备》2019年第5期
论文发表时间:2019/7/24
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