摘要：当前，处于社会经济高速发展的时期，随之带来的是生活以及工作诸多的领域对于用电的需求量猛增，所以就电力企业而言，若想获得平稳可持续的发展，就需要高度的重视起电力营销的工作质量和效率。而进行电力营销期间，评价其质量的好坏与否，重要的体现就是经收取电费来展示，密切的关联于经济效益情况。但在进行收取电费时，因受到不同因素影响，也存在一定的风险性。所以，在进行电力营销过程中，需要良好的控制电价与电费风险因素，推动电力企业获得良好的发展。
关键词：电力营销；电价与电费；风险控制；策略
在电力企业的发展期间，电力营销是其中的关键业务，作为重要的收入来源，电费收入工作质量可直接的影响到电力企业的健康发展。此外，电力营销为将电力企业地位进行提升的重要途径，可实现双重提升电力企业的经济效益以及社会效益。但是当前在电力营销的实践经验以及数据的分析中充分的显示出，电力营销工作中电价与电费具有较多的风险因素有待解决，如不积极的处理则会阻碍电力企业的健康发展。所以，必须严格的重视起相关的控制举措探究。
一、电力营销现状分析
市场经济的不断发展，使得市场竞争也在逐渐的增大，各企业的竞争也愈加激烈。在此期间，电力企业发展也增加的诸多方面的压力，企业经济效益想得到理想的保障更加有困难度。电力营销活动为确保电力企业发展的重要基础行为和手段，在进行电力营销期间，不仅需要提供给用电客户充足的连续性的电能，同时也更应该确保电价具备合理性，和收取电费的及时性，以避免产生由于不恰当的收取电费或者延迟收取电费时间引发拖欠电费的状况。然而实践表明，近些年来，我国的电费收取工作中，依然具有不同程度拖欠问题，相继引发了电力营销期间收益失衡的现象以及其他的一系列状况，使得电力企业不能够充分的提供给用电客户电力。而且现下电力营销过程中，也包含着很多的风险，加之缺少科学性的营销制度，也相对降低了工作的稳定性，也让营销的过程无章法可依。同时管理的手段也不到位，常引发营销风险问题，对于企业资产造成严重的影响。
二、电力营销中电价电费风险因素分析
（一）电价、电费方面
进行电力营销管理期间，当前虽然已经在抄表以及核算等工作上具有了自动化发展，防止传统的人工抄表以及人工核算产生的误差问题，但是依然不可避免的具有电价风险因素情况。伴随电价政策不断的变革，已经实现了应用功率因数调整电费以及，峰谷分时电价等多种形式的政策。但是因很多的用户没有对于这些政策具有充分的认知，以及未重视起无功补偿，所以结算电费时，很容易导致产生高电费现象，同自身预想电费的金额具有较大的差异性，直接引发用户的投诉或者拒缴电费的行为。也有一些业务在受理期间，未能够规范性的选取用户电价类别、不准确合理的电费制定等有关的人为因素，也相继引发了用户的用电电费缺少标准性的情况，在失去对用电企业的足够信任同时，增加收取电费的难度。尽管电力企业已经努力的在革新电费收取工作，在一定程度上降低了电力营销风险，但依然未能够做到风险的彻底清除。而且通常将逾期欠费断电举措作为营销的政策，但是也会让不经常关注电费人员在遭遇到断电问题时具有不满情绪。虽然不会对于电力企业造成严重损失，但是会给群众日常的生活造成负面影响。
（二）营销过程的方面
在营销期间，包含有诸多的方面因素，每一因素都可关联到风险问题，产生此风险的重要因素，多由于供用电双方利益缺失平衡性引发。伴随信息化电力系统不断的发展，也带动了电力营销工作朝着网络信息化的方向发展，虽然提供了良好的便捷性以及提升工作效率，引发不断的增加信息系统使用频率，但是新的风险也随之产生。突出的表现就是，在足不出户的信息化时代，多数的缴费购物是在网上直接展开，其中网络系统环境具有众多的弊端问题，很容易产生用户系统以及银行卡被黑或者被盗、企业出现漏洞受理或者难受理等问题，而且缴费系统也具有系统故障以及安全漏洞风险情况。网络系统固然好用，但是其存在的弊端因素问题也能够导致电力企业以及客户产生一定的利益侵害，进而引发电力营销工作具有不可抗拒风险，降低电力企业的经济效益。
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三、电力营销中电价与电费风险因素的控制举措
（一）完善电费风险控制体系的建立
首先，应该制定科学合理的风险控制策略以及体系。若想切实的提升电力企业工作效率和质量，显著降低电费风险发生率，就要高度的重视起构建内部风险控制组织。同时，也要提升有关职能部门的工作效率，以及建立起相关的管理风险委员会，通过密切的合作，有效降低风险的发生率。此外，加强电力企业内部审计工作质量，以及重视制定健全完善性的风险预防控制策略。以上的几方面内容，都需要电力企业的管理者具有高度的关注度，切实加强电费风险预防控制的体系的建立，进而实现全面的控制电费风险问题。
其次，要加强对于数据资料的收集，以及完善风险控制系统。因电力营销全程可能会出现相应的风险管理和营销原始数据以及信息，所以必须要做到及时的收集相关的资料。在此基础上，形成控制风险的信息系统，并且经常的将信息向下属部门进行及时的反馈。
（二）应用科学的管理制度
通过制定以及实施科学合理的电价，对于用电客户用电的能力进行刺激，推动各项电力营销工作平稳的展开。在制定电价期间，应该切实的将用电地区实际情况作为基础依据，进而保障电价具备合理性。此外，电力企业要对于用电制度实施及时的更新，并告知用户改革情况，避免在用电价格上同客户之间产生矛盾。而且应制定高效的预防控制风险的制度，防控电费风险，以及大力的实施电费回收，实现电费收取同电力供应具有平衡的关系。
（三）加强对于营销人员的管理
当前，控制电费风险的重要渠道就是网络信息系统，但是依然不能够缺少营销工作人员。而且在进行控制电价电费风险中，人为因素还具有较高的比重，因此，对于电力营销人员必须要进行严格的管理。可以通过培训、讲座等形式，加强电力营销人员的知识水平、业务素养，并且提升其工作责任感，使我国的电力营销事业中拥有更多的高素质营销人员。
（四）电力营销信息系统的应用
对于电力营销系统的应用，能够有效的推动电力工作的有序展开。当前我国的电力事业发展中，重要的方向之一就是实现将电力营销期间的电价与电费信息化提升。通过获得信息化的发展，不仅适应了当今社会发展的大潮，而且也可将电力营销工作质量进行提升，为用电客户获得信服数据。在将风险降低期间，发挥关键作用。
结语
电力营销在社会经济发展中占据着重要的地位，但是在发展期间也存在较多的风险问题，其中最突出的就是电费以及电价风险问题。通过详尽的分析风险因素，采取积极有效的、符合实际的风险控制策略，可以良好的实现电力企业运营效益的提升，推动可持续平稳发展。
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论文作者:周健,王智
论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期
论文发表时间:2017/7/4
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