“芳华”班组：无悔青春，尽展“芳华”
文周晨君 李杏媛
一群平均年龄26岁的姑娘们，在平凡的高速公路收费员岗位上默默地坚守着，追求平淡里的深味、简易中的精致、重复间的纯粹，她们就是浙江沪杭甬高速公路股份有限公司甬金管理处傅村收费所的“芳华”班组成员，她们用热情、汗水和智慧创建了一个团结、奋进、和谐的团队，以真诚、优质的服务践行着奉献精神。
“芳华”之“品”：勿以善小而不为
收费员的形象代表的是整个收费站的形象，为了具备更好的仪态，“芳华”班组的每一位成员都会利用业余时间练习服务礼仪操，同时参加各类培训强化业务技能，确保以专业的礼仪、周到的服务、认真的态度迎接路过的每一位司乘。通常每个节假日都会是检验她们能力的时候，每当车流量增加，高速公路收费站拥堵时间过长，司乘人员难免会变得心情烦躁，其中部分司乘会将自己的不满情绪发泄在收费员身上。面对这样的情形，“芳华”班组的成员们都会以专业的态度和耐心的服务交上一份满意的答卷。
财务公司不仅掌握着企业集团的主要财务信息，在行驶资金管理职能的时候掌握产业链上下游企业的交易信息，财务公司能够掌握充足的数据来开展分析工作，通过资金规模、资金流向等信息数据来确定产业链客户的资金情况和需求。财务公司还能根据相关产业链信息来评价企业集团和各成员的运营状态和信用等级，还可以根据产业链之间的合作关系来扩大中小企业的可抵押范围来获取更大的融资额度，基于资产抵押信息来进一步完成资产评估和资产管理工作。
为了更好地服务司乘，“芳华”班组的成员还结合傅村收费所的“善小文化”开展了优质服务提升大讨论，首创“每日一善”工作模式，即班组成员上岗期间至少做一件好事，或者为往来的司乘人员解决一个小问题，在小小的收费岗位上，她们用自己的行动，尽心尽力地为过往司乘人员提供力所能及的帮助，赢得了社会公众的广泛认可。
“芳华”之“力”：哪怕路长车如海
在高速公路交通流量日益增大的态势下，距离浙江南北大通道G60杭金衢高速不到1公里的傅村收费所，每逢节假日进行封道分流已是常态。今年1月21日，春运大幕拉开后，杭金衢高速往江西方向车流量持续增加，面对严峻的保畅形势，“芳华”班组的成员在完成本职工作后，放弃了休息时间，全体留在收费所待命。接到分流指令后，大家迅速到岗，在收费现场快速疏导交通，适时发放分流引流卡，并做好临时交通管制的解释工作。截至2月1日，傅村收费所连续分流长达125小时，出入口车流量超过11万辆次，这两项纪录均创下该路段开通以来的历史新高。
春运过后，为了更好地把准保畅的“脉搏”，“芳华”班组的成员步行完成了与傅村收费所匝道相连接的浙江省道103线周边道路情况调查工作，并制作出最新版的傅村收费所封道分流绕行示意图，确保被分流的司乘人员快速找到绕行路线。这个小小的温情之举，不但架起了班组成员与司乘之间的“连心桥”，也提升了傅村收费所在当地群众心目中的信任度和美誉度。
“芳华”之“暖”：洒向沿途都是爱
傅村收费所一直把提升收费员幸福感作为文化建设的重要一环，希望每一名员工都能在工作中感受到“家”的温馨。同时，他们还通过开展形式多样的公益志愿活动，让过往司乘及沿线群众也感受到傅村收费所的“家文化”。比如以党日、团日活动为依托，开展以“弘扬雷锋精神，共建两美傅村”为主题的志愿服务系列活动，用公益劳动改善周围的环境；以“文明出行”为主题的道路交通安全法规宣传活动，引导大家文明出行；值得一提的是，“芳华”班组还圆满完成了2018年金华市农业“两区”建设现场会的签到接待工作，向社会公众展现了傅村人的靓丽风采和社会担当，进一步畅通了外界了解高速公路行业的渠道。
如今，像“芳华”班组这样年轻的队伍正逐渐成长为高速公路事业发展的主力军，她们在追梦的路上，面对困难毫不畏惧，面对成绩从不骄傲，勇立收费基层站所发展潮头，怀揣着梦想与激情，每时每刻都在奋斗着，彰显着属于高速人的动人风采。
一群人又重新回到停车场，却没想到边峰居然也在，他挎着相机老远就向秦明月打招呼，秦明月皱眉：“你跑来干什么？”
小档案
团队名称： “芳华”班组
所在单位： 浙江沪杭甬高速公路股份有限公司甬金管理处傅村收费所
团队理念： “岁月不居”方显文化积淀，“时节如流”定当奋发有为。