科技成就人力资源信息化管理——访上海嘉扬信息系统有限公司营销总监李秾，本文主要内容关键词为：信息系统论文,上海论文,总监论文,信息化管理论文,人力资源论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
现代企业对人力资源管理的要求不断提高，带来人力资源管理软件事业的快速发展。据不完全统计，目前国内提供e-HR系统的厂商就接近40家，还不包括一些仅为本地企业提供e-HR系统服务的区域性公司。对企业来讲，要寻找到合适的e-HR解决方案，快速有效地实现企业的HR信息化，并不是一件容易的事。为此，本刊记者专访了上海嘉扬信息系统有限公司营销总监李秾，请他谈谈这方面的一些感受。
问：在推动e-HR发展的过程中，您认为企业人力资源信息化与人本管理是否有冲突？
答：我认为没有冲突。随着计算机的普及以及互联网的发展，信息技术在人力资源管理中的应用日益广泛，较之手工管理，信息技术的应用将大大降低例行性工作占用人力资源管理人员时间的比例，无疑极大地提高了HR部门的工作效率，从而可以有更多时间思考战略层次的问题。然而，管理是人的艺术，人性化的部分还是需要人来完成，如绩效考核、设置、评估等都可以通过系统来完成，但持续的反馈、改进则需要在日常工作中不断积累。因此，信息化为人本管理提供了一个平台和框架，人本管理才是信息化建设成功的核心，e-HR要以人为中心，最大限度地开发和利用信息资源，才能真正提升管理。
问：针对不同行业、不同性质的企业，人力资源系统能像财务软件那样具备很强的通用性吗？
答：此问题要一分为二来看。人力资源管理是以人为管理对象，无论什么类型的企业，人力资源管理的内容与流程都有一定的共性，可以加以标准化，但每家企业又有其独特的业务规则，如薪资项目，考核办法等，所谓绝对的标准化是不适用的。因此，如果规模较小、业务简单的企业，可以使用一些通用型的标准产品，但随着企业的发展，规模和业务复杂程度的增加，那么最好采用开放式的平台＋用户管理规则的系统，企业个性化部分就可以在平台的基础上进行扩充和修改，这样的灵活性可以保证企业最大限度地应对不断的变化，从而使投资效益最大化。
问：我们关注到在去年短短几个月内，嘉扬连续签约永新股份、上海焦化、轮胎橡胶三家大型国有企业，最近又携手冠生园集团，请问这是否意味着嘉扬已把重点转移到国有企业了呢？
答：的确，我们过去的一段时间望，陆续签约了很多大型国有企业；此外，我们在过去的一年里，我们也为像强生、迈拓、高露洁、理光、英业达这样的外企和台企提供我们的e-HR产品，最近，又签约奥林巴斯在华的两家企业。国企客户确实占我们客户的比重越来越大，这说明了国企对e-HR逐渐重视起来，越来越多的国企有这方面的需求，我们也把我们优质的服务带到了国企。
问：通过服务这些国有企业，您觉得国有企业的HRIS的建设与外企HRIS有没有区别，您的最大感受是什么？
答：差别应该说还是有的。首先，国有企业的文化特点使得我们企业的人力资源管理模式更富个性化，独特性较强，可以说，每个企业都有一套自己的管理模式，所以在上系统时，对系统灵活性的要求就比较高，而我们平台型的产品正好适应了这种需求；其次，国有企业也希望在上系统的同时借鉴先进的管理模式，提升自己的管理，所以他们对系统的功能考察非常审慎，像永新股份就历经了近3年的比较才最终选择嘉扬；再次，国企上这样的系统都不容易，往往申请了几年，可以说只许成功，不许失败，所以他们对供应商无论在专业咨询和实施经验方面的要求非常高，只有经验丰富才能充分把握他们的需求。
问：作为国内最早进入e-HR领域的公司，您认为企业要成功实施HRIS最为关键的因素是什么？
答：HRIS的成功实施需要具备两方面条件：一是企业自身的人力资源管理水平，二是企业信息化程度。而人力资源管理水平对现今中国的大多数企业更为重要，只有管理水平达到一定高度后，信息化才能真正提高企业效益。我认为企业要成功实施HRIS可以从以下5个方面入手：一、企业管理者要认识到e化的必要性和紧迫性。缺乏企业领导者的支持，e-HR的实施必将面临挑战。二、搭建e化的硬件平台。三、理清企业内部的人力资源管理业务流程。四、建立与外部各种HRIS服务供应商的密切联系，便于考察选型。五、明确实施的目标、需求。细化到每个阶段的目标、需求都要非常明确。
问：你能谈一下国内e-HR的现状和趋势吗？
答：e-HR最初进入中国是在90年代，当时作为ERP软件和财务软件中的一个薪资模块进入中国。到90年代中期，e-HR才作为独立的人力资源系统出现在市场。现在，虽然HR人员意识提高了，企业也经过这些年市场经济的发展，在营销和研发上有了一些经验积累，但是在人力资源管理上还是起步阶段。
e-HR是未来人力资源管理发展的必然趋势。这种趋势开始强烈地影响着企业与员工的商务关系以及人力资源部传递服务的方式。传统的人力资源管理已经跟不上企业高速发展的需要，尤其是对于那些规模庞大、分支机构众多的企业而言，为了降低成本、提高效率，人力资源管理的e化势在必行。现阶段e-HR还较集中在外企和国内比较大型的企业，但随着中国经济国际化和国内企业信息化程度的不断提高，我们有理由相信e-HR在中国的广泛应用指日可待。
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