摘要：在配送环节的各项环节当中，分拣作业是其中.一个非常重要的工作环节，如果说配送作业是人体内的血管，那么分拣作业便是压缩的机器，依靠客户下的订单产生能量，为了达到快速准确将客户订单集合起来这一目的。物流企业必须选择更为合适的分拣设施设备，这一设施设备也必须根据订单选择，按分拣作业过程的实际情况，通过使用一些策略与方法相结合的方式，使用高效有用的分拣策略，从而使分拣的工作效率提升，以此同时通过压缩分拣时间的方法，使分拣更高效。分拣作业较容易发生的错误就是将客户的货物送错，我们在我们的分拣作业中应极力避免发生货物数量不符或货物错误等问题，分拣和配送的效率低定会造成客户满意度低，对企业失望的结果。因此。本文主要对沈阳苏宁配送中心中分拣作业进行分析，其中主要针对分拣作业错误率高、员工分配不合理、信息处理不及时等问题进行研究并提出解决对策。
关键词：分拣；配送环节；现状分析；策略研究；背景介绍
背景介绍：
分拣作业的重要性：随着电商企业迅猛发展，众多线下企业纷纷投身电商中分一杯羹，基于市场经济不断发展，客户需求向小批量多品种发展，对配送的要求不断提高，在配送环节中，分拣所在的比重几乎是一半，成本是其他堆码、装卸等成本的9倍，因此分拣直接影响配送的效率和效益。
苏宁易购介绍：
苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下的新一代B2C网上购物平台。主营产品有家用电器、3C、生活家电、母婴玩具等多种商品。自2011年来，苏宁同时发展电商平台和实体门店。近年来，苏宁在线上业务发展的同时，不断将互联网资源技术与线下渠道相结合。一步步将线上线下多渠道多业态统一起来。
苏宁易购分拣存在的问题：
（1）缺乏物流人才：众所周知，物流是一个门槛低的行业，从业者大多素质不高，这因为近年来，电子商务迅猛发展，各种各样的电子商务企业也迅猛发展起来，然而中国物流企业相较于国外物流发展较慢，起步较晚。我国从业人员既没有完善的体系知识，也没有可以支撑的专业思维，因此物流从业人员严重缺少拥有专业知识和从业经验的人才进行管理。也许真是因为缺乏物流人才，没有专业人士进行规划指导，在货物积压较大的时期，例如：双十一、双十二。苏宁无法满足客户的急切需求，无法及时出库，容易形成爆仓或暴力分拣。
（2）货品补充速度慢: 苏宁易购仓库中货物出入库过于频繁，仓管人员盘点、上架、管理的不尽责，致使长期累计下的库存信息与实际数量产生不符，或者某些货物因保管不恰当或时间过长.而导致货物的质量受到伤害，无法满足客户的要求，而且苏宁易购中货物的周转率普遍不高，造成了企业的资金沉淀，这些都间接导致了库存的不合理，货品补充速度慢。
（3）订单处理不及时: 苏宁易购仓库目前的接单方式还不是完全的采用电子订货方式，而且不管库存的多少直接接单，然后再去采购所需品，不能在客户规定的时间内送达货品,这在很大程度上损坏了苏宁的服务理念,也容易造成客户的投诉
（4）落后的技术水平:苏宁易购使用的人力拣货，不仅效率低，容易出错，员工需长时间工作，并且每一名员工分拣的量都是有限的，一名员工一天的分拣量不超过2000件:然而如果苏宁使用最新的自动化分拣代替人工分拣，那么一台分拣设备的拣货量相当于个人的5倍,出错率也可以保持在极小的数额里。目前我国现状是小部分电商或物流企业采用自动化分拣技术，其他企业皆采用人力为主的人工分拣作业,类似于全球领先的电子标签RFID等都从没有进行使用，就不用说自动分拣技术了，总而言之中国的技术和系统明显在美国、日本等发达国家之后。
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苏宁易购分拣作业优化的对策：
(1)配合分拣需求合理进行仓库分区及储位分配规划:
如需分区域规划分拣作业系统，不仅要考虑分拣分区，同时还要兼顾储存区域的部分。因此，在规划分拣分区之前，需要了解、规划储存的区域，只有这样才可以使整个分拣系统协调更加完善。不同的分拣分区要顾忌的方面和重点都不完全一样，但其中的理念都是由宏观到微观、从广义到狭义的。
1.按货物特性分区
按货物特征划分区意思就是按照货物的特性，将待配送的商品分类保存，再按照货物特点分类保存，以保证货物的品质，保管要求以及特征等方面一致。在分拣单位的确定过程中，商品的特性的分组已将商品按照其特点进行完毕分类，下面的步骤就是依据各类的分组特点规划储存分区。该步骤的原因是尽可量使用同一设施设备，以使成本下降。
2.按储存单位分区
一个商品在按货物特性分区中也许会因为储存单位不一样而存放在2个以上的区域里。像这样按照存储单位划分的被我们称为储存单位分区。而货物存储单位是在分家单位中得出了。因此，只要将货物特性分区中具有同样储存单位的货物聚集起来，就可以组成储存单位了。
3.按分拣方式分区
不同的分拣单位分区中，按分拣方法和设备的不同可以分成三种，如托盘、箱、单品。如果要在一个分拣单位分区里使用别样的方式或设备，就一定要考虑分拣方式的分区。一般情况下要考虑的方面是商品被订购的概率以及一般订货量。若概率高且定量大，则应该使用更具时效的方式。
4.按工作分区
我们可以通过根据分区组合估计分拣的能力，再求出工作分区数计算公式为：
工作分区数=总分拣能力需求/单一工作分区预估分拣能力
(2)采用先进物流设施技术
1.具体设备可以使用，仓库自动化设备，及与其配备的AGV、巷道堆垛机等，设备向着大型化、高速化、实用化、轻型化、自动化、智能化。将先进的微电子技术，电力电子技术、光缆技术、液压技术、模糊控制技术应用到机械系统中，实现自动化智能化应用。从而简便效率。
2、在技术方面，仓储管理系统、运输管理系统、配送系统，在仓库管理系统中，出入库领先技术，数据处理系统等大大便利了仓储管理，在运输管理系统中，客户资源管理、车辆和司机跟踪技术、货单自动生成技术以及在配送中的采购入库管理、销售出库管理、财务会计管理等等。
(3)进行员工培训加强员工物流知识
通过员工培训了解关于基本常识以及物流如今的发展趋势，在培训中培养员工的改革意识，提高员工物流技术水平，培养员工物流意识，提高员工整体索质，通过参加有关物流发展的演讲与课程，学习补偿自身的不足，最后通过定量和定性相结合的方式对员工参加的培训考核，例如:通过考试考察他们对培训内容的是否全部掌握，通过谈话或问卷等定性法考察员工在以后的工作中，效率是否提升，工作态度是否改善，通知这一方法可一步步改进员工错误，提高员工能力。
结论：
分拣作业是配送流程中的重要环节，能形成最有效率的分拣。要想做好分拣需要考虑众多因素(人员、分类、技术、分区)他们之间相互联系，一个有问题都不能构成高效率的分拣作业，必须一一攻破才能形成最有效率的分拣。
作者简介：张可（1997.11-），女，山东蓬莱人，本科，研究方向：物流配送管理。
论文作者:张可
论文发表刊物:《知识-力量》2019年9月31期
论文发表时间:2019/7/16
标签：作业论文; 分区论文; 货物论文; 单位论文; 物流论文; 技术论文; 员工论文; 《知识-力量》2019年9月31期论文;