摘 要：伴随着经济的发展，电力资源在日常生活中的作用越来越明显，人们越来越注重与电力行业相关的各项工作。电费是电力营销工作中的重要组成部分，是电力企业获得经济效益的主要来源之一。在实际的工作中，受多种因素的影响，抄核收工作存在很多问题，如抄表、电费复核以及电费回收各环节都会出现问题。因此，提高抄核收工作效益是电力行业发展建设的当务之急。抄核收是供电企业经济来源的重要保障，抄核收效益直接影响供电企业的经济收入。随着现代化信息技术的发展，电力抄核收也正在走向智能化、信息化，在某种程度上提高了抄核收效率，但是实际工作中，由于受到多种因素的影响，无论在抄表环节、核算环节、还是电费回收环节都存在多种问题，分析问题产生原因，并采取有效的解决对策，对于供电企业的发展具有十分重要的意义。
关键词：电力营销；抄核收；效益；分析
1 导言
目前，我国各类电力岗位种类较多，但仅有抄核收工作能够直接接触客户，且与人们日常生活工作密切相关，直接关系到电力企业经济效益。电力行业工作者应充分认识抄核收对企业发展的重要性，从多方面进行抄核收问题工作研究，更好地解决抄核收工作问题，提升电力企业电力营销工作水平和质量。
2 电力营销抄核收工作问题
电力岗位种类繁多，但能够直接接触客户的电力岗位仅有抄核收，且抄核收工作能够对企业经济收益产生直接影响。随着经济发展的不断加快，电力企业与其他行业之间的关系愈加紧密，抄核收工作这一重要的经济收益影响因素愈发受到重视。我们应当认识抄核收工作的重要性，努力提升工作效益，奠定扎实的行业发展基础。
2.1抄表错误
在电力营销的众多工作中，抄表是最为基本的基础性工作，而做好该项基础工作的根本因素则是为了进一步确保电费回收工作能够顺利开展。所以，确保电力企业抄表数据的准确性具有十分重要的意义。但在抄表工作当中常常出现需量漏抄，正常的抄表日期和月末数有着一定差异的问题。对于这类问题，抄表工作人员需要采取相应有效的措施加以补救，但是在实际中，抄表员经常错误认识需量漏抄的重要性，对其不加理会。抄表负电量问题，该问题主要是由抄表人员自身的工作态度不够端正且工作态度极为涣散、不认真而造成的，以至于抄表数据同实际的使用数据之间有着极大的误差。
2.2电费复核问题
电费复核准确性是企业经济效益和电费发票正确的重要保障。而在实际的工作过程中，常常会出现以下几个电费复核问题：第一，负责抄表数据核对的抄表人员不能认真、仔细地从事自身的工作。而恰恰电表复核人员的根本职能就是确保发票示数同抄表卡数据相符，但是很多时候抄表人员工作不够认真细致，造成了数据准确性低等问题。第二，复核人员整体素质低，复核人员本身存在一定的技术和专业能力等问题，复核人员对工作本身缺乏了解，工作中经常会出现各种各样的问题。
2.3电费回收问题
作为电力企业经济效益的直接影响因素，电费回收至关重要。因此，电力企业对于欠费问题给予了高度的重视。目前，电费回收存在一定的问题，尤其在结算方式上存在着较大的问题，这是因为当前许多电力企业在电费的结算上都采取的是预付费方法，虽然在一定程度上解决了电费回收难的问题，但是由于在结算结果上往往存在着巨大的误差，因此在一定程度上加剧了电费回收的难度。根据现阶段阶梯式电价，电力企业对用户的电力资源销售采取的是统一标准，但是每个月平均电价均同上月有着一定的差异，这就导致了电费回收困难。
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3 电力营销中提高抄核收效益的措施
3.1完善管理制度
若想切实做好电力营销中的抄核收工作、提高其工作效益，就必须要建立起一套完善的工作管理制度，从而对抄核收工作人员的各项工作予以更加有效的规范和约束。此管理制度必须要对电力企业中各个抄核收工作人员进行明确分工、责任落实，并严格贯彻责任追究制度，从而在出现错误或问题时能够第一时间找到相应的责任人员予以责任追究。再者，电力企业内还应当建立一定的奖惩制度，定期考核各抄核收工作人员的的工作状况，对其工作质量予以公正的评价，并且还可以将评价结果与其工资相挂钩，从而促进工作人员的工作积极性和工作动力。
3.2提高人员素质
目前我国大多数抄核收工作人员的文化程度和专业素质都偏低，其中只有少数人员是真正相关专业毕业的人才，而大多数则非对口专业人才，虽然其在实际工作中对抄核收知识和技能有了一定的了解，但却缺乏比较系统性和完整性的知识理论。一个合格与优秀的抄核收工作人员必须要具备良好的道德品质、正确的政治理念、严格的纪律素质、高效的业务能力以及较高的文化水平等，因此，电力企业应当要不断加强对抄核收工作人员的培训，提高其业务能力和文化素质，并大力开展宣传与教育工作，使各抄核收工作人员更加深刻地认识到自己工作的重要性与自身的责任与义务等。总而言之，只有通过电力企业内全体工作人员的齐心协力、共同努力，才能够真正做好抄核收工作。
3.3加强抄表管理
加强抄表管理是提高抄核收效益的基础，若想加强抄表管理，就要做到以下几点：①严格按照国家相关标准来抄电表，并积极采用信息技术和营销自动化系统等来进行工作，全面提高抄表效率；②每个抄表工作人员都要明确自己的工作任务，并制定一个抄表日志记录，全面、明确地记录各项抄表信息，以免出现疏漏并利于日后查询；③实行流动管理和岗位轮换制度，以减少实际抄表过程中出现的错误和疏漏，并严格打击窃电行为。
3.4加强复核管理
加强复核管理是提高抄核收效益的要点，若想加强复核管理，就要做到以下几点：①电力企业必须要加强对电费核算人员的业务培训，尽量做到用人知识化、专业化及年轻化，这是做好电费复核工作的重要前提；②电力企业应当要给予用电变更客户、新装用电客户以及电能计量装置参数发生变化的用户重点服务，从各方面保证对这些用户的电费核算准确性；③如果在核算电费之时遇到数据编码变更、电价政策调整以及营销信息系统软件发生修改等故障问题时，电费核算人员应当对相关用户的电费情况进行再次核查，以有效保证其数据的准确性。
3.5加强收费管理
加强收费管理是提高抄核收效益的关键，若想加强收费管理，就要做到以下几点：①电力企业应当建立健全电费回收预警制度，对某些欠费、托费情况比较严重的客户予以重点关注和针对性管理；②电力企业应当建立健全用户信誉评价制度，细化客户的等级，结合用户的实际情况对不同用户采取不同的收费政策和灵活的结算方式；③电力企业应当建立健全考核制度，完善电费催收奖惩机制和回收管理制度。
4 结论
通过对上述的内容进行分析研究之后可以得出，影响电力企业的经济效益的因素很多，其中日常管理工作对企业经济效益的影响尤为明显，必须高度重视抄核收工作，促进电力企业健康快速地发展，提高企业的经济效益。企业建设者要重视电费的核抄收工作，学习先进的管理模式，并将其运用到电费管理中，明确电力营销中存在的抄核收问题，在此前提下，要针对存在的问题采取有效措施，从而为我国电力行业的发展打下坚实可靠的基础。
参考文献
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论文作者:李杨
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第5期
论文发表时间:2017/7/14
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