（国网潞城市供电公司 山西潞城 047500）
摘要：电力企业营销工作对电力企业的发展起到重要作用，同时电力营销管理工作影响到整个电力服务质量和市场的拓展，对此本文分析了电力企业中营销管理现状，进一步分析了电力企业营销策略，最后针对性地提出相关粗略实施建议，希望对整个电力营销工作开展具有指导作用。
关键词：供电企业；电力营销管理策略；实施措施
1供电企业营销管理的思想定位
1.1电力营销必须采取市场导向的管理模式。
市场导向意思就是市场要起到一个引领指导的作用，要充分发挥出电力营销在市场中的地位和作用，要把电力营销定位为供电企业的核心业务，要确保供电企业能够将电力营销做的更好，要将电力的真正作用发挥出来，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。只有生产和经营真正满足市场的需要，我们的市场才能真正的有前景，市场才能真正的走到发展的前端。
1.2电力营销的开展应立足于“电网是基础”。
我们都很清楚，电网是我们开展电力营销的基础保障，也是我们进行技术革新和技术创造的一个非常重要的支撑点，也就是说，技术是发展支撑，服务和管理是保障的原则，也是营销的重要手段。我们的供电企业应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，好的服务源自于我们的日常营销过程中，只有产品本身足够吸引人，我们的营销效果才更加明显，我们对于营销所能给到的作用也才能更加有效和明显。
1.3进行商业化运营、法制化管理。
随着现代对于政治制度和企业制度的发展，我们逐步实行了政企分开的政治制度，导致了我们的供电企业也有一个单独的监管系统，也就是说，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，但同时也是有着自己本身发展特色。因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
2电力营销管理发展现状
2.1营销管理意识淡薄。
我们现有的思想观念还没有得到真正的改革，还是原有的、传统的管理模式，而忽略了要将其向市场营销的方向进行发展和转变，大市场和大营销的观念还没有清晰的规划。我们应该意识到电力营销是供电企业最重要和关键的核心，因此供电企业的生产和经营应该充分的满足市场营销的需求。而想要使供电企业成功突破目前的困境，就应该使原有的思想观念有所改变，将重心转移到市场营销管理的方向上，将市场需求放在第一位置。
2.2设备体系不健全。
首先，电力营销信息管理系统设计上的不足将会带来一系列的技术风险，系统维护和操作人员的专业知识基础不足导致的操作错误等不良现象都让信息系统的安全无法得到良好的保障。其次，我们当前的用电业务流程太过于复杂和繁冗，很容易在过程中出现一些错误，这就无法满足目前电力营销信息化的要求和需要。除此之外，还有供电企业管理的欠缺使得用户无法得到满意的服务，比如有些客户业务信息不能及时从供电方得到回馈等。
2.3决策的不科学性。
就当前的电力营销而言，在计算机技术方面还有所欠缺，不能快速、全面的了解市场需求，也无法有效发展客户资源，就更不用说寻找潜在市场了。因为没有良好的营销方式，使得电力营销无法获得正确有用的信息，这就很容易使得供电企业出现决策失误等各种不良问题。
3供电企业电力营销管理优化策略研究
3.1创新电力营销管理理念
电力营销管理理念创新对于供电企业电力营销管理水平的提高起着决定性的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆企业需要不断引入全新的营销管理理念才能更好地适应用户的服务需求，提高电力营销水平。只有真正充分考虑电力用户的需求供电企业营销团队才能创新营销管理理念，保障营销工作顺利、高效地开展[3]。如供电企业首先应当从新技术、电力设备着手开展营销活动，将企业营销理念由传统的“政府指令型”逐渐调整和转变为“市场导向型”，以便更好地为电力用户提供服务。
3.2完善电力营销系统
电力营销系统的完善是对电力用户信息记录的重要保证，方便营销人员对用户跟踪随访，及时了解用户需求以便进行合理调整。电力营销系统的完善工作主要包括2个方面。其一是营销技术和设备的完善，即硬件设施，以满足用户即时查询、紧急服务等需求、另外是营销调查工作系统的完善，充分利用现代化技术对电力用户现代化的需求进行整合和分析，能够准确地把握市场动向，以便制定更具针对性地策略，保证供电企业的稳定和健康发展。
3.3加强营销人员培训力度
对营销人员加强培训力度是供电企业增强员工服务意识和观念的重要手段，也是有效举措。电力营销管理服务人员的综合素养及贡献意识对于树立良好的企业形象、提高企业凝聚力和竞争力均有积极重要的作用。此外，通过加强营销人员培训力度还能够提高电力企业人员的专业技术水平，有利于全新的营销理念和技巧的掌握及灵活运用，最终达到提高营销管理水平、增强企业竞争力和员工的团队意识、促进企业稳定发展的目的。
4供电企业电力营销管理策略的实施措施
4.1树立企业品牌形成，全面改善电力服务质量
电力产品不是一种能够看得见摸得着的具象物体，所以在整个电力营销工作中，为了提高电力产品的质量，形成自身价值和品牌，需要不断进行更加优秀的服务和管理工作，对此要能够不断完善整个电力产品的使用质量，在进行服务过程中，提供给客户更加优秀高效的服务，努力满足客户的需求。针对一些电力产品，有的客户不会使用设备和设施，对此要能够提出相应的辅导使用制度，对客户进行使用方法指导。电力商品服务内容主要包括电力设计、电力设施的安装与施工、电力使用后期的维护与抢修等内容。所以针对这些问题要能够进行进一步的维修工作，完善客户服务工作，努力满足客户需求。针对客户服务工作，电力企业领导人员要能够定期进行对客户服务人员的培训工作，培训服务人员的电力营销工作和管理工作，保证服务人员在服务过程中树立坚定的服务意识，不断提高自身服务质量，从而为电力营销工作发展起到促进作用。
4.2结合电力市场需求，加强与政府联系
电力市场与政府政策调配有着很重要的关系，对此在开展电力营销工作中，要能够积极响应政府号召，积极配合政府政策部署，以不断提高电力营销工作的发展优势。在电力企业向社会提供电力服务的过程中，与政府的政策部署有着十分紧密的联系。所以在进行电力营销工作中，不仅要结合当地市场的需求开展电力营销工作，同时要能够与加强与政府的合作联系，积极配合政府的行政部署，从而促进整个电力市场的可持续发展。同时要能够不断提高电力工程的管理力度。电力企业要从自身出发，不断优化和完善自身的设备和基础设施建设，保证自身的电网管理与电力营销工作相适应，保证电网基础设施建设符合国家规定标准，从而促进整个电力营销工作不断发展。在电力营销工作中，要能够结合电力部署，创新发展模式，努力探寻出符合当地居民和群众相适用的电力营销管理机制。对此可以通过开展市场调研和加强与电力有关政府部门联系来不断提高自身电力营销工作的质量。
5结语
电力营销对于供电企业来讲算是一项十分系统的工程，它同时也是电力企业发展的核心内容，其所涉及范围广，不但要将市场作为其导向，将电网安全和经济的运行作为基础，还要严格的执行对内部的管理，为了提高电力企业的服务质量，还需要加大地投入更丰富的创新科技。另外，对于电力营销而言，还一支职业道德素质高、专业技术强的员工队伍也十分重要，要塑造出电力企业的良好形象，打造出浓厚的企业文化与企业氛围。通过各方面的手段，以最大程度上地满足居民生活和工农业生产所需要的电量，为电力企业创造更高的经济效益，最终实现推动电力企业的可持续稳定的发展。
参考文献：
[1]周强.供电企业电力营销管理策略与实施分析[J].科技风,2014,23:267.
[2]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场,2014,12:42-43.
论文作者:郭亚秋
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/8
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