摘要：抄核收是供电企业电费管理工作中非常重要的环节，抄核收工作质量影响着供电企业的经济收益，关系到整个供电系统的经济利益，必须强化抄核收管理，认真把握每一个环节，及时总结与分析以往抄核收各个环节中出现的问题，从而采取措施来积极规避这些问题，减少抄核收工作失误，维护供电企业的经济利益。本文主要对电力企业减少抄核收工作差错的几点建议进行了分析研究。
关键词：电力企业；抄核收；工作差错；减少建议
引言
电力企业现阶段正在面临着新形势的改革，努力提高电力企业的抄核收自动化和营销水平的有效提高是每一位决策者应该考虑的。电力企业要实现创新性的管理性措施改革，正式目前的电费抄核收问题，为电力企业注入更多的智力支持，并且激发出我国电力系统新的活力。只有这样才能够实现我国电力企业的核心竞争力，对于适应市场经济的不断发展具有深远意义。
1电费抄核收工作简介
电费抄核收工作是指在电力企业对电力使用的抄送、复核和收取电费。随着我国的快速发展，对电力的要求也越来越高，这要求电力企业必须跟上发展的节奏，改进工作方法，加快建设步伐，满足我国经济发展和信息化建设的要求。电费抄核收是电力企业的主要收入通道，抄核收工作的好坏决定着电力企业的发展。电费的抄表工作是抄核收工作的第一道工序，是整个工作的开端，抄表工作的质量决定着整个抄核收工作的基础。电费的复核工作对电力企业的效益起着至关重要的作用，严谨的复核工作保证了发票的准确。电费的收取工作正常进行可以为电力企业的发展，资金的回笼提供有力的保证，也可以确保用电单位企业和个人的正常用电。
2抄核收工作中的常见差错
2.1抄表工作中存在的问题
抄表工作是电力单位最基本的业务之一，而电力企业向电力用户收缴的电费需要以抄表数为依据，所以，精确的抄表数据能够为企业开展其他工作奠定坚实的基础。但是，目前抄表工作依然还有很多的不足之处，越来越多的电量耗费提高了抄表工作的难度系数，只要抄表人员稍有疏忽，就会发生漏抄的情况。而在实际工作中，电力企业的抄表数据常常与用户实际用电力量不符，导致这种差异出现的原因主要有以下两方面：首先，抄表人员工作态度认真，工作不细心；其次，某些工作人员利用职务之便窃电，导致电力用户的利益被严重侵害。
2.2电力复核中存在的问题
对电费进行复核，是电费抄表准确性的重要保障，站在电力企业的角度来说，电费复核工作能够在一定程度上推动电力企业的发展，是一项非常重要的工作，其主要作用在于考察抄表人员的工作状态，核对数据不符的现象，避免报表过程中发生不必要的错误，电费复核能够督促抄表人员提高自己的责任意识，提高我们的工作质量，有效的减少了常识性错误的发生。
2.3电费回收中存在的问题
为了避免发生电力用户拖欠电费的情况，电力企业采用了更加有效的电费回收机制。电费的回收在很大程度上降低了拖欠电费情况的发生率，有效的帮助企业进行资金回笼。然而，在电费回收工作中同样存在一些问题，影响企业与用户的切身利益。电力企业采用阶梯式的收取方式向用户收取电费，即用电价格随着用户用电量的不同而存在差异。但是，在实际进行电费回收时，价格却是一样的，那么中间的差价势必会给电费回收工作带来更多的困难。
3解决抄核收工作差错的措施
3.1强化抄表环节的工作质量
为了确保在抄核收方面具有良好的质量，需要管理人员能在了解实际抄表情况的基础上，采取相应的措施应对抄表环节出现的问题。而在实际的工作中，首先，管理人员要建立完整的超标管理制度，将抄表环环节的责任和每一个抄表工作人员相联系，这样不仅能有效的提升工作人员的责任心，使抄表人员更加负责，同时通过建立这种责任制度还能在发现问题之后尽快找到相应责任人，对问题进行解决、避免出现经济方面的损失。其次，在抄表人员进行抄表工作的时候，要保证抄表人员能完整的记录下自己的主要工作内容，并通过工作日志的形式进行总结，这样在总结、反思中进一步的强化抄表工作的准确性。第三，目前电费核算方面的现代化设备性能有了较大提升，在电费核算以及计量中可以通过远程抄表核算的方式进行统计，这样在现代化电子技术的辅助下就能显著的提升电费抄表以及核算环节的准确性。第四，实际的抄表工作中还可以采用轮岗的管理方式，通过对工作人员进行区域调整、同事调整等方式就能有效的避免子啊抄表工作中出现一些问题。
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3.2加强核算管理
加强核算管理首先应该提高电费核算人员的综合素质，这就需要电力企业在提高核算人员准入门槛的前提下，强化核算工作人员的责任意识，明确核算工作人员各个阶段的工作任务，强化监督的作用。另外，企业还应该定期对核算人员进行业务培训，保障核算人员的年轻化、知识化和专业化，为核算管理工作提供基础保障。最后，核算工作还必须对新装用电客户、用电变更客户以及电能计量装置参数发生变化的用户进行重点服务，了解其基本需求的同时，为客户提供安全、可靠的用电保障。如果核算工作中遇到电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改以及其他故障等问题，电费核算工作人员应该对各类用户的计算结果进行核查，保障核算数据的准确性。
3.3加强电费回收管理
目前电费收取工作绝大部分使用的是先付费后用电的方式，对于这种预付费方式可以降低电费回收的压力，较少电费收取工作的难度，缩短电力企业的资金回笼时间，但是必须做好相关工作，对一切情况都有相关的工作条例来规定，避免因差价等问题造成的工作事故，确保电费收取工作的顺利进行。
4电力企业减少抄核收工作差错的几点建议
随着社会和科技的快速发展，对电力的需求也越来越高，对电力企业的要求也随着增加，作为电力企业最基础也是最重要的工作，也必须与时俱进，改革创新，满足时代的要求，保障电力企业的发展。
4.1建立健全规章制度
俗话说，没有规矩，不成方圆。电力企业要想取得好的发展，必须建立相配套的规章制度，并且严格按照规则开展工作，做到有章可循，有章必循。电力企业在抄核收工作上也要建立健全规章制度，目前我国已经全面进入社会主义市场经济的时代，电力企业必须摆脱计划经济的阴影，脱胎换骨，完成与市场的高度契合。抄核收工作也要根据建立起新形势下的规章制度，包括工作完成质量管理及相关考评制度、售后服务制度、客户反馈意见处理制度、工作质量奖惩制度等等，全方位的规范抄核收工作，提高工作质量。
4.2提高工作人员思想意识
态度决定一切，电力企业作为服务性行业，必须坚持以客户为本，完善自身的服务质量，把抄核收工作作为服务群众，奉献社会的事业来做，以“千里之行，始于足下”的态度，始终贯彻服务思想。电力企业也认识到抄核收工作的重要性，抄核收工作是电力企业的最前沿，是与客户面对面交流的工作，必须要求抄核收工作以客户为中心，全心全意去为客户服务，帮助工作人员改编观念，不断完善抄核收工作，积极指导抄核收工作的有效开展，更好的服务客户。
4.3加强工作人员的培训
在社会和科技高速发展的今天，电力企业也在不断进步，逐渐步入信息化。现代化的发展让很多之前费时费力的工作得到解决，但是很多新技术、新设备的应用也让抄核收工作产生新的任务，也给工作人员提出新的要求。因此，抄核收工作人员要顺应时代的发展，不断进取，满足时代的要求。电力企业必须认识到抄核收工作发展的必要性，把抄核收工作培训作为企业的战略任务来抓，积极开展多种形式的培训活动，并把培训效果作为人员考核的重要指标，这样才能提升工作人员的工作水平，提高企业的工作质量，更好的为用户服务。
4.4进行信息化改革
科学技术日新月异的发展，给电力企业的抄核收工作带来了很多便利，也提出了新的要求，因此抄核收工作必须充分借鉴吸收先进的管理理念，引进新技术，完成对抄核收工作的信息化转变。
结束语
综上所述，在电力企业抄核收工作中，每一环节都存在着一些问题，这在很大程度上会对电费管理效率和质量产生影响，也影响电力企业的经济效益。所以，为了减少抄核收工作中的差错，电力企业需要建立有效的责任制度，相互监督其各个环节，不断提高电力企业抄核收工作质量，保证提高电力企业经济效益。
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[5]黄裕峰．关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J]．技术与市场，2016.
论文作者:林思远
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/13
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